롯데렌터카 고객센터 전화번호 사고접수 방법 반납 시간 초과를 알려드리겠습니다. 롯데렌터카는 차량이용과 관련된 문의사항 및 요구사항을 신속하고 친절하게 처리해 드리도록 최선을 다하고 있습니다.
목차
1. 콜센터 전화번호
롯데렌터카 대표번호는 1588-1230 입니다.
롯데렌터카 콜센터 이용시간은 평일 08:30 부터 19:00 까지이며, 사고 접수는 24시간 가능합니다.
단기렌터카 예약
대표번호 1588-1230
해외예약 82-2-797-8000
장기렌터카 상담
전용번호 02-2057-1231
대표번호 1588-1230
2. 롯데렌터카 챗봇
고객님 하단에 요청사항을 입력하여 상담접수를 해주시면 확인 후 상담사가 안내해드릴 수 있도록 하겠습니다. 즉시 안내를 원하시면 "채팅상담"을 통해 빠른 안내를 받아보실 수 있어요.
※ 채팅상담 가능 시간: 평일 09:00~18:00
3. 자차 손해 면책제도(CDW)
자차손해 면책제도란, 고객 귀책 사유로 인한 사고 발생 시 차량 수리 부담 최대 금액(면책금)을 한정하는 제도입니다.
차량 대여 중 귀책 사유로 인하여 발생하는 모든 차량손해(손,망실)는 고객님의 책임이 발생하는데요. 이때, 자차손해면책제도(CDW)에 가입했다면 고객 실수로 발생한 자차사고에 대한 보호를 받을 수 있는 제도이죠. 기본적으로 롯데렌터카 전 차량은 기본 자동차보험(대인, 대물, 자손)에 가입되어 있으며 보험료는 대여료에 포함되어 있습니다.
자차손해면책제도(CDW)는 유료로 고객님이 선택하여 가입 가능하며, 차량 손해의 액수에 상관없이 사고로 인한 파손 부위 1건당 5만원~30만원만 지불하시면 차량 손해에 대한 책임을 보호받을 수 있습니다.
4. 반납 시간 초과
약속된 반납 시간을 초과할 경우? 대여 중 이용시간 연장 필요 시 온라인으로 대여 시간 연장 가능합니다. 홈페이지와 앱에서 '이용 중 관리' 버튼 선택 후 원하는 시간에 맞게 조정해주세요.
*다른 차량 예약이 있을 경우 불가
*연장 시 초과요금 부과
5. 예약한 렌터카를 대리인이 인수
예약한 렌터카를 본인 외 대리인이 인수할 수 있을까요?
단기렌터카 대여 시에는 예약한 본인만 차량을 인수할 수 있어요. 예약한 렌터카를 받기 전 예약자 본인 확인과 대여 자격 확인을 위해 예약자 본인 명의의 면허증과 신용카드를 확인합니다.
불가피하게 대리자가 인수하는 경우라면, 예약자가 아닌 대리인(실 인수자)이 임차인으로 변경되어 계약이 이루어집니다. 바뀐 대리인의 기준에 따라 할인 및 사용 실적 등도 함께 변경되어 대여료 등의 차이가 발생할 수 있으니 참고해 주세요.
6. 롯데렌터카 대여 자격
렌터카 대여 자격은 무엇일까요? 기본 만 21세, 운전 경력 만 1년 이상의 운전면허 소지자라면 대여 가능합니다.
*9인승 이하 2종 보통 면허 이상, 11인승 이상은 1종 보통 면허 이상
7. 전국지점안내
- 가산디지털
서울시 금천구 가산디지털1로 186 제이플라츠 지하 1층 B106호
02-3664-8000
- 강남
서울특별시 강남구 테헤란로81길53, 1층
02-3443-8000
- 강남(장기)
서울시 강남구 테헤란로81길 53, 2층 롯데렌터카 강남지점
02-548-8116
- 강남(픽업존)
서울특별시 강남구 테헤란로81길53
02-511-1001
- 강남고속버스터미널(픽업존)
서울시 서초구 신반포로 194 강남고속버스터미널 파미에스테이션주차장
02-529-8000
- 강릉KTX
강원도 강릉시 용지로 176, 강릉역내 2번출구 렌터카하우스
033-645-8002
- 강북(장기)
서울시 용산구 청파로 369, 1층
02-6711-1004
- 거제
경상남도 거제시 거제중앙로 1930-10, 골든 아틀란티스 115호
055-637-8009
- 건대입구(픽업존)
서울 광진구 능동로 120-1 건대입구역 3번 출구 건국대학교병원 주차장
02-3443-8000
- 경기동부(장기)
경기도 의왕시 고산로 56, 롯데첨단소재 비즈동 3층
031-238-8000
- 경기서부(장기)
경기도 의왕시 고산로 56, 롯데첨단소재 비즈동 3층
031-427-8009
- 경주
경북 경주시 대경로 4399-8
054-746-8001
- 고잔역(픽업존)
경기 안산시 단원구 광덕4로 103, 고잔역 2번출구 앞 공영주차장
031-407-8000
- 공덕
서울시 마포구 마포대로 109(공덕동), 롯데시티호텔 2F
02-714-8001
- 관악
서울시 관악구 남부순환로 1811 신원메트로빌 111호
02-875-8200
- 광양영업소
전남 광양시 백운로 1103, 1층
061-792-8033
- 광주공항
광주시 광산구 상무대로 420-25 광주공항내
062-955-8000
- 광주송정KTX
광주광역시 광산구 상무대로205번길 28 (주차장사무실)
062-943-8001
- 광주종합버스터미널(픽업존)
광주 서구 무진대로 904 광주종합버스터미널 주차장
062-412-8000
- 광주지점(장기)
광주 북구 무등로 239 한국시멘트빌딩 1층
062-522-6121
- 광화문(장기)
서울시 용산구 청파로 369, 3층
02-6711-1114
- 구로(장기)
서울특별시 금천구 가산디지털1로 186 지하1층
02-865-8003
- 구로디지털
서울시 구로구 디지털로 300, 롯데시티호텔구로 1층
02-866-8003
- 구미
경상북도 구미시 인동가산로 20 1층
054-475-8000
- 구포역(픽업존)
부산 북구 구포만세길 82 구포KTX역 공영주차장
051-941-8000
- 군산
전북 군산시 월명로 134
063-452-8000
- 김천구미KTX
경상북도 김천시 남면 혁신1로 51 김천구미KTX역 1층
054-434-8002
- 김포( 운양역 )
경기도 김포시 김포한강11로 288-32 (운양동,골든스퀘어) 1층 102호
031-901-8000
- 김포공항
서울시 강서구 하늘길 112 국내선청사1층 6번게이트 (공항동)
02-2663-8000
- 김해공항
부산 강서구 공항앞길 9
051-941-8000
- 김해공항 국내선 데스크
부산광역시 강서구 공항진입로 108
051-941-8000
- 나주(빛가람)(픽업존)
전남 나주시 호수로 77 빛가람호수공원 주차장
062-412-8000
- 남악(픽업존)
전라남도 무안군 삼향읍 남악3로 75 국민은행 남악점 뒤 임시공용주차장
061-274-8001
- 당진
충청남도 당진시 당진중앙2로 447 G1파크빌 206호
041-354-8001
- 대구(장기)
대구 동구 신암남로 127 롯데렌터카 2층
053-611-8000
- 대구공항(픽업존)
대구광역시 동구 공항로 221 대구국제공항 1번 게이트 앞
053-616-8000
- 대구단기
대구 동구 신암남로 127 롯데렌터카 1층
053-616-8000
- 대전
대전광역시 서구 유등로 487(용문동)
042-252-8000
- 대전지점(장기)
대전광역시 서구 유등로 487(용문동)
042-252-8000
- 동광주
광주시 북구 무등로 239 한국 시멘트B/D 1층
062-412-8000
- 두정역(픽업존)
충남 천안시 서북구 천안대로 999-22
041-549-0030
- 롯데호텔(중문)
제주특별자치도 서귀포시 중문관광로 72번길 35 롯데호텔제주
064-738-8101
- 마곡
서울시 강서구 마곡중앙로 76 힐스테이트에코마곡역 2층 209호
02-2063-8504
- 목동
서울시 양천구 신월로387, 유앤미법조빌딩 1층 107호
02-2659-8000
- 목포(픽업존)
전남 목포시 백년대로 272 1층
061-274-8001
- 목포역
전남 목포시 영산로 100-1
061-274-8001
- 목포종합버스터미널 (픽업존)
전라남도 목포시 영산로 525 목포종합버스터미널 입구 택시승강장
061-274-8001
- 목포지점(장기)
전남 목포시 백년대로 272
061-274-8000
- 부산(장기)
부산시 동구 중앙대로248번길 7-7 3층
051-469-8630
- 부산국제여객터미널(픽업존)
부산 동구 초량동 45-66 부산국제여객터미널 지하주차장
051-442-0091
- 부산서부버스터미널(픽업존)
부산 사상구 사상로 201 부산서부시외버스터미널전용주차장
051-941-8000
- 부산역
부산시 동구 중앙대로248번길 7-7 1층
051-442-0091
- 부산종합버스터미널(픽업존)
부산광역시 금정구 중앙대로 2238 부산종합버스터미널 주차장
051-744-6160
- 부천
인천광역시 부평구 체육관로 38, 세원빌딩 1층 103호
032-679-8000
- 분당
경기도 성남시 분당구 성남대로925번길 11, 124호
031-701-8007
- 사당
서울특별시 서초구 서초대로 3-4 방배디오슈페리움1차 b112호
02-3472-8000
- 상봉(망우역)
서울특별시 중랑구 망우로 353, 상봉이노시티 C동 117호(상봉동, 상봉 프레미어스 엠코)
02-491-8002
- 서산
충남 서산시 서해로 3437 원진빌딩 2층
041-855-8000
- 서울역
서울시 용산구 청파로 369 1층
02-715-0010
- 서초(장기)
서울시 용산구 서계동 47-3, 3층
02-2659-8000
- 세종지점
세종특별자치시 한누리대로 157 금강프라자 103호 (나성동)
044-868-8933
- 속초
강원도 속초시 청대로 301
033-632-8000
- 송파
서울시 송파구 충민로52 가든파이브 WORKS B1 1088호
02-2203-8000
- 송파(장기)
서울시 송파구 충민로 10 5층 (문정동, 가든파이브 Tool관) 5-B
02-3472-8001
- 수서역SRT
서울시 강남구 밤고개로 99 수서역SRT 주차장 1번 출입구
02-2203-8000
- 수원
경기도 수원시 팔달구 인계로 123 KBS 수원 드라마센터 후문
031-215-8181
- 수유
서울시 강북구 도봉로 308 북한산스카이빌딩 10층
02-922-8000
- 순천
전라남도 순천시 팔마로 145
061-724-8000
- 신경주KTX
경상북도 경주시 건천읍 신경주역로 80
054-746-8001
- 신도림
서울시 구로구 경인로 661 신도림푸르지오1차 104동 240호
02-785-8000
- 안산
경기도 안산시 단원구 고잔로 57-11, 108호
031-407-8000
- 안양
경기도 안양시 동안구 시민대로 312 컬러힐주차빌딩 1층 106호
031-454-8000
- 양재
서울시 서초구 강남대로221 양재역환승주차장 206호
02-529-8000
- 여수공항
전라남도 여수시 율촌면 여순로 386 여수공항 내
061-685-0008
- 여수지점(엑스포역)
전남 여수시 덕충안길 90 신성오피스텔 B102호
061-642-8000
- 여의도(픽업존)
서울 영등포구 은행로 64 그린카존
02-714-8001
- 여천버스터미널(픽업존)
전남 여수시 무선로 200 여천버스터미널 앞
061-685-0008
- 여천역(픽업존)
전남 여수시 시청로 200 여천역 전용 주차장
061-685-0008
- 오산
경기도 오산시 역광장로 46 코아빌딩 108호
031-373-8006
- 왕십리
서울특별시 성동구 마조로1길30(행당동)
02-491-8002
- 용산역(픽업존)
서울 용산구 새창로 170-4 용산역 3번 출구 제1공영주차장 인근
02-715-0010
- 울산(장기)
울산 울주군 언양읍 언양로 137
052-223-8000
- 울산KTX
울산 울주군 언양읍 언양로 137
052-254-8050
- 울산공항
울산 북구 산업로 1103 울산공항 1층 롯데렌터카 데스크
052-293-8000
- 울산역(통도사)
울산KTX 1번 출구 앞 횡단보도
052-254-8050
- 원주
강원도 원주시 만대공원길 50 114호
033-764-8000
- 원주시외버스터미널(픽업존)
강원 원주시 서원대로 181 원주버스터미널 주차장
033-764-8000
- 원주역(픽업존)
강원 원주시 무실동 774-3, 원주역 1번출구 앞 원주역주차장
033-764-8000
- 의정부
경기도 의정부시 평화로 220 브랜드상설매장 2층
031-852-8003
- 익산KTX
전라북도 익산시 익산대로 142
063-851-8000
- 인천
인천광역시 남동구 예술로 198 (구월동, SEE&SEE 2층 268호)
032-881-8000
- 인천(장기)
인천광역시 남동구 예술로 198 (구월동, SEE&SEEE 2층)
032-518-8000
- 인천국제공항(터미널1)
인천시 중구 공항로 271 인천국제공항여객터미널 1층 동편
032-743-8000
- 인천국제공항(터미널2)
인천광역시 중구 제2터미널대로 446 인천국제공항 제2여객터미널 지하1층 서편
032-743-8000
- 일산
경기도 고양시 일산서구 중앙로 1542 신동아노블타워 107호
031-814-8000
- 전남대학교(픽업존)
광주광역시 북구 용봉로 77 전남대학교 자연과학대
062-412-8000
- 전주KTX
전라북도 전주시 덕진구 동부대로 675
063-245-8000
- 전주지점(장기)
전락북도 전주시 덕진구 온고을로 255 2층
063-244-8000
- 제주오토하우스
제주특별자치도 제주시 용해로 92
064-751-8000
- 중고차영업1지점
경기도 수원시 권선구 권선로 308-5 도이치오토월드 301호
031-322-8000
- 중고차영업2지점
경기도 안성시 원곡명 새터1길 63
010-8325-0120
- 진주
경남 진주시 개양로 112 줌테라스 110호
055-753-8000
- 창원
경상남도 창원시 의창구 용동로83번안길 7, 미래드림 105호
055-295-8000
- 천안(장기)
충남 천안시 서북구 천안대로999-22
041-563-8000
- 천안아산KTX
충청남도 아산시 배방읍 광장로 210 요진와이시티 1층
041-549-0030
- 천호
서울시 강동구 천호대로 1065 강동성원상떼빌 1층 103호
02-482-8002
- 청주
충북 청주시 흥덕구 사직대로 37
043-213-8000
- 춘천
강원도 춘천시 효자로7-1 수성빌딩 1층(한국노총 강원지역본부)
033-243-8000
- 춘천역(픽업존)
강원 춘천시 공지로 591 춘천역 1번 출구 우측 춘천역주차장
033-243-8000
- 충주
충북 충주시 애향로 7-1
043-842-8002
- 평택
경기도 평택시 서정역로25번길 26 권선빌딩 2층
031-667-8000
- 포항(장기)
경북 포항시 북구 흥해읍 소티재로 322
054-252-8000
- 포항KTX
경북 포항시 북구 흥해읍 포항역로 1
054-278-8000
- 해운대
부산시 해운대구 해운대로620 해운대라뮤에뜨 지하1층
051-744-6160
- 홍대
서울 마포구 동교로176, 청휘빌딩 1층
02-2634-8000
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