티맵 고객센터 연결 방법과 자주 묻는 질문

티맵 고객센터 연결 방법에 대해 알려드리겠습니다. 티맵은 수도권, 전국 고속도로와 주요 광역시 권역에서 교통정보를 수집하여 길을 안내하는 서비스입니다. 실시간 교통상황을 수집하며 유가정보도 같이 수집해 길안내에 주변 주유소의 현재 유가정보도 표시해 줍니다.

 

 

 

 

 

목차

1. 티맵 고객센터 전화번호

 

티맵 고객센터는 2021년 3월 24일부로 고객센터 전화 상담이 종료되었습니다. 2021년 3월 25일부터는 T map 앱 내 고객센터>1:1문의를 통해 문의사항을 접수해 주시기 바랍니다.

보다 원활한 소통과 빠른 이슈 해결을 위해 온라인 상담으로 전환하오니 서비스 이용에 참고하시기 바랍니다. 현상에 대한 이미지를 함께 첨부해주시면 더욱 상세한 안내가 가능합니다.

 

2. 티맵 고객센터 연결 방법

이제 티맵 고객센터에 연결하려면 티맵 앱을 다운받아야 합니다.

티맵을 다운로드 한 뒤 로그인 후 티맵 앱을 활성화합니다.

티맵 앱 초기 화면에서 오른쪽 아래의 전체 메뉴 버튼을 누릅니다.

하단의 고객센터를 누릅니다.

 

1:1 문의를 클릭합니다.

문의 유형을 선택하고 문의 사항의 제목과 내용을 작성합니다. 사진을 첨부할 수도 있습니다.

 

3. 자주 묻는 질문

주차 입차 중인데 ‘주차장 미이용 중'으로 보여요.

TMAP주차에서 [주차장 미이용 중]을 눌러 주차 서비스에 등록된 차량번호를 확인 후 하단의 [주차 확인 요청]을 눌러주세요. 차량번호 추가가 필요한 경우, TMAP주차화면에서 [등록차량]을 눌러 차량추가 및 선택 후 [주차 확인 요청]을 눌러주세요.

※ 차량번호에 공백이 있거나, 차량번호 전체가 기입되지 않은 경우 주차 확인이 되지 않습니다. 수정 후 이용해 주세요.

정상 인식되지 않는 차량번호 예시
띄어쓰기가 있는 경우 : 12가 1234, 12 가1234
차량번호의 뒷 번호만 기입된 경우 : 1234

주차권은 자동적용되지 않으니 출차 전 반드시 주차권을 직접 적용해 주셔야 합니다. [주차 확인 요청]을 눌렀는데도 주차 확인이 불가한 경우, 1:1문의 로 남겨주세요.

대리 서비스 이용 후 과태료 통지서를 받았어요.

아래 항목을 첨부하여 1:1 문의로 접수해 주시면 빠르게 처리해 드리겠습니다.

① TMAP 대리 이용 고객님 성명
② TMAP 대리 이용 고객님의 휴대폰 번호
③ 과태료 고지서 촬영 이미지 파일
④ 과태료 고지서의 납부자명과 일치하는 계좌 정보 (예금주/은행 명/계좌번호)
⑤ (TMAP 대리 이용 고객님과 고지서 내 납부자명이 다를 경우) TMAP 대리 이용내역 화면 캡처 파일

※ 유의 사항
- 과태료 문의는 당시 서비스 이용하신 고객님 본인만 접수하실 수 있습니다.
- 혹시라도 납부 기한이 지나 연체료가 발생되지 않도록 먼저 납부해 주시길 권유 드립니다. (연체료는 지원 대상에서 제외됩니 다.)
- 전달해 주신 고지서 이미지 파일에서 정보가 정확히 보이지 않을 경우, 처리가 어려울 수 있습니다.
-과태료 고지서와 납부 영수증이 반드시 필요합니다. 고지서를 분실하셨다면 이파인 (www.efine.go.kr)'에서 확인하실 수 있습니다.
-서비스 이용 시간 외 발생한 과태료는 처리가 되지 않습니다.

기존 TMAP 대중교통 앱과 어떻게 다른가요?

TMAP 대중교통 개편에 따라 [TMAP 앱 홈화면 > 대중교통]에서는 3가지 서비스가 우선 제공되고 있습니다.
■ [TMAP 앱 홈화면 > 대중교통] 내 이용 가능 서비스
1. 지도 상에 있는 버스정류장별 실시간 버스 도착 정보
2. 현재 시간 기준 경로 요청 시 버스, 지하철 도착정보
3. 대중교통(버스/지하철) 기반 길찾기

따라서, 번거로우시겠지만 추가 기능은 'TMAP 대중교통' 앱을 이용 부탁드립니다.

■ [TMAP 대중교통] 앱 내 이용 가능 서비스
1. 개별 설정 출발/도착시간 별 지하철 운행 정보 제공
2. 지하철 노선도 및 실시간 도착 정보 : 바로가기
3. 버스 노선 및 버스 정류장검색 : 바로가기

앞으로 TMAP 앱에서 더 많은 대중교통 서비스를 이용하실 수 있도록 점진적 확장 예정인 점 말씀 드립니다.

화물차 전용 길안내

아래의 경로에서 차종/높이(또는 분류, 중량)값을 설정해 주세요. 화물차 전용 최적의 길안내를 받을 수 있습니다. 단, TMAP 화물차 길안내는 안전운전을 돕기 위한 보조 수단으로 서 현재 개발중인 단계이니 이용에 참고하시기 바랍니다.

※ 차량정보 설정 TMAP 홈 하단 전체' 탭 > 차량 정보 영역 선택 > 차종 선택 > 차종 상세 화면 옵션 값 입력

티맵 고객센터 연결 방법과 자주 묻는 질문에 대해 알아보았습니다.