현대홈쇼핑 고객센터 전화번호 현대 Hmall 상담원 연결 AS 환불

현대홈쇼핑 고객센터 전화번호 현대 Hmall 상담원 연결 AS 환불에 대해 알려드리겠습니다. 현대홈쇼핑은 TV홈쇼핑과 종합인터넷 쇼핑몰인 현대Hmall을 통해 고객에게 고품질의 상품을 합리적인 가격에 제공하고 있으며, 혁신적인 고객서비스를 통해 홈쇼핑 서비스를 한 단계 업그레이드 시켜왔습니다.

 

 

 

 

 

목차

1. 콜센터 전화번호

 

현대Hmall
1600-0000(유료)

모바일 현대Hmall
1600-0009(유료)

평일 09:00~20:00 주말, 공휴일 휴무

 

입점 문의 : 02-2143-2677 (운영시간 : 10:00~11:30, 14:00~17:00)

사회공헌 문의 : 02-2143-2043
불공정거래 신고 : 02-2143-2186

투자정보(IR) 문의 : 공시, 재무실적 070-4193-4162

상담불만, 상품불만 : 02-2143-2686, 2697

 

2. 챗봇 상담

기분 좋은 쇼핑을 도와드릴 챗봇입니다.

 

 

3. 1:1 채팅 상담

로그인 이후 이용 가능하며, 상담 가능한 시간은 09:00~20:00 입니다.

 

4. 주문 변경

▷ 색상/사이즈 및 배송지 변경
결제완료 단계일때 마이페이지에서 직접 수정하실 수 있습니다.
주문이 상품준비중 단계로 변경된 이후에는 1:1 고객상담을 통해 변경 신청 하실 수 있습니다.

5. 주문 취소

마이페이지 주문상세 내역에서 즉시 취소가 가능한 단계는 아래와 같습니다.

- 신용카드 주문 : 결제완료, 상품준비중 (주문제작/설치 등 일부 상품 제외)
- 현금, 상품권 주문 : 주문접수

즉시 취소가 가능한 주문은 위 단계일때 [주문취소] 버튼이 표시되므로, 직접 취소 하실 수 있습니다. 단, 위에 해당되지 않는 단계로 넘어간 주문에 대해서는 1:1 고객상담을 통해 주문취소 신청하실 수 있습니다.

6. AS신청

AS는 마이페이지에서 직접 신청이 불가합니다. 1:1상담신청 혹은 현대홈쇼핑 고객센터(1600-0000)로 전화 주시어 AS 문의를 남겨 주신다면 안내 도와 드리겠습니다.

주문 진행상태에 따라 신청 가능한 항목은 다음과 같습니다.

 

7. 환불

취소 또는 반품에 대한 환불 처리는 취소, 반품 접수 후 24시간 이내 해드립니다. 환불 처리는 주문 결제 수단과 동일하게 함을 원칙으로 하며, 환불 받을 금액을 예치 해두고 다음에 사용하고자 한다면 고객센터를 통해 환불 금액의 예치금 전환을 신청해 주시기 바랍니다.

 

※ Hmall 상품의 반품에 대한 환불 처리는 상품 입고하여 검품 완료 후 환불처리 되므로 대략 4~7일 정도의 시간이 소요됩니다.
※ 주말 또는 휴일처럼 금융업무가 비정상적인 경우 그 다음 근무 일에 처리됩니다.

▷ 신용카드
주문취소 시 카드매출 취소는 즉시 접수 되지만, 카드사 매입 취소까지 보통 3~7일 정도 소요될 수 있습니다.
※ 매입 전 카드 주문은 당일 취소됩니다.
※ 각 카드사마다 취소 처리 기간이 다르기 때문에 카드사를 통하여 확인하실 수 있습니다. 만약에 대금이 결제되었다 하더라도 해당 금액만큼 해당 카드사에서 다음달 결제 대금에서 제외됩니다.

▷ 체크카드
당사 취소 청구 후 7일 이내 카드사에서 계좌로 입금됩니다.
※ 은행에 따라 소요일 달라질 수 있습니다.

▷ 무통장입금/ 실시간계좌이체
환불요청 후 익일 (영업일 기준) 입력하신 계좌로 입금됩니다.

▷ 휴대폰 결제
환불요청 후 3~5일 소요됩니다.

▷ 상품권 결제
환불 요청 후 익일 (영업일 기준) 예치금 환불로 처리됩니다.

현대홈쇼핑 고객센터 전화번호 현대 Hmall 상담원 연결 AS 환불에 대해 알아보았습니다.