건강보험 공단 고객센터 전화번호 및 운영시간

건강보험 공단 고객센터 전화번호 운영시간을 알려드리겠습니다. 국민건강보험공단 고객센터는 ‘국민을 건강하게, 고객을 행복하게’ 라는 슬로건 아래 신속 정확한 상담으로 고객감동을 실현하고 있습니다.
건강보험 관련하여 가입자 자격, 보험료, 보험급여, 건강검진, 의료급여, 노인장기요양보험 등 각종 제도 안내 및 업무 상담을 하고 있으며, 건강보험 외 연금·고용·산재보험과 같은 4대사회보험의 보험료 납부 관련 상담도 함께 하고 있습니다.

 

 

 

목차

1. 콜센터 전화번호

 

☎1577-1000은 국민건강보험공단 고객센터 대표번호로, 전화통화로 간편하게 건강보험, 장기요양보험 전반에 대한 상담을 받으실 수 있습니다.

전국 어디서나 ☎1577-1000
해외에서 전화하실 경우, ☏ 82-33-811-2001(해외직통번호)
국민연금 보험료 문의는 ☏ 1355
고용산재 보험료 문의는 ☏ 1588-0075

 

전화상담예약(Call Back) 서비스 안내

고객이 ARS를 통해 원하는 상담일시를 예약하면, 고객센터에서 지정 날짜 및 시간대에 고객에게 전화하는 서비스
(이용방법) 대표번호로 전화한 고객이 상담사 연결대기중에 있을 때 ARS로 자동안내
단, 고객센터 상담인원(1,449명)을 고려하여 1일 1,000건까지 예약 가능('22.11.1.기준)

 

2. ARS 단축번호별 서비스 안내

고객센터 인사말이나 각종 안내멘트 송출 중에 단축번호를 누르셔도 해당 서비스로 이동합니다.
평일 업무시간 외나 주말·공휴일에도 셀프 서비스는 이용 가능합니다.
납부마감일 등 전화가 많이 집중될 경우, 업무시간 내에도 상담사 연결이 어려우실 수 있으며, 일시적으로 셀프서비스만 안내 받으실 수 있습니다.

업무시간 : 평일 오전9시~오후6시

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3. 통화집중일 안내

 

통화가 집중되는 시기에는 상담을 위한 대기시간이 길어질 수 있습니다.
보험료 납부 문의는 집중일과 집중 시간을 피하시면 상담이 더욱 용이 합니다.

보험료 납부관련 문의 집중일 : 매월 8~10일, 29~31일, 매주 월요일, 공휴일 익일

통화 집중시간

오전 : 10 ~ 11시
오후 : 13 ~ 16시

 

 

4. 외국어상담

외국어상담 서비스는 영어, 중국어, 베트남어를 사용하는 외국인이 건강보험업무에 궁금한 사항이 있는 경우 전문상담사와 상담할 수 있는 서비스입니다.

1577-1000
단축번호 6번
영어 1번
중국어 2번
베트남어 3번
우즈베크어 4번

5. 수어상담

수어상담 서비스는 청각·언어장애인이 공단업무에 관한 궁금한 사항이 있는 경우 휴대전화를 이용하여 영상수어상담이 가능한 서비스입니다.

상담시간 : 평일 오전9시~오후6시

1. 모바일 수어상담서비스서비스 바로가기
건강보험 고객센터에서 실시하는 청각·언어 장애인을 위한 수어(영상)상담 서비스를 통신 3사 가입자 모두 사용할 수 있는 모바일(스마트폰) 수어(영상) 및 채팅 상담 서비스를 제공
The건강보험 앱 설치후 하단의 상담사 연결->수어 상담사 연결을 통해 상담할 수 있다.(안드로이드, IOS 동일)

2 ["The건강보험" 접속 후 수어상담연결 순서]

3. 씨토크 수어상담번호 : 070-7451-9009
씨토크 영상전화기
보다(see)와 말하다(talk)를 결합한 이름으로, 전용단말기를 가진 사람끼리 인터넷망으로 화상전화를 할 수 있는 시스템, 농아인 전 세대에 기 보급
1899-8107(KT가입자 전용)는 시스템 노후화로 2018.12.13.일부터 사용불가

4. 건강보험 외 정부 민원에 관한 수어상담 → 110정부민원안내 콜센터

5. 금연상담

금연치료 지원사업 참여자 및 참여 의료기관을 대상으로 제도안내 및 금연 관련 각종 정보 제공서비스

상담시간 : 평일 오전9시~오후6시

이용방법

직통번호 033-811-2090
대표번호 1577-1000 - 4번 - 4번
☞1577-1000 전화한 후 단축번호 '4번' → 한번 더 '4번'
상담내용

공단의 금연치료 지원사업 제도 및 지원기준 안내
금연치료 프로그램 참여방법 안내, 인센티브 접수 등
금연치료 참여 의료기관의 전산처리방법 안내 등
국가금연지원 서비스 등 유관기관 금연프로그램 안내

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