일레클 고객센터 전화번호 및 사고접수 고장 해결 방법

일레클 고객센터 전화번호 및 사고접수 고장 해결 방법을 알려드리겠습니다. 일레클 앱 다운로드하고 첫 세 번 무료 쿠폰을 받고 혜택을 받으세요.

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일레클 - 모든 이동의 시작과 끝 - Google Play 앱

 

 

목차

일레클 바로가기

 

✅ 일레클 이용 방법 소개

일레클 | 서비스 소개

 

 

안녕하세요? 내 하루를 충전하는 방법 일레클입니다. :) 보다 나은 상담 응대 서비스를 위해 "9월 1일" 부터 카카오톡 실시간 상담 서비스는 종료됩니다. 9월 1일부터는 콜센터 또는 앱 메뉴 '고객센터 → 문의남기기' 를 통해 상담을 이용해주시기 바랍니다.

일레클 콜센터 1800-1192

(운영시간 안내: 평일 09:00-18:00 / 점심시간: 12:00-13:00)

 

★ 이미지를 클릭하면 이동합니다. ★

일레클 운영 지역 https://www.elecle.bike/service/

 

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보험 콜센터 전화번호

 

✅ 공유자전거 길가에 방치하면 과태료 내나요?

공유자전거, 길가에 방치해도 과태료 부과 못한다?

 

 

앱 메뉴 '고객센터→자주 묻는 질문→보험/사고 접수' 를 통해 상세 내용 확인이 가능하며, 보험 콜센터 번호는 02-773-3280 입니다.

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사고 접수

✅ 자전거 타기 전 '이것' 부터 확인하세요

살 빼려다 "아이고, 허리야"…자전거 타기 전 '이것'부터 확인해야 - 머니투데이

 

일레클 사고 보상 서비스

이용자가 일레클 앱을 통해 제공 받은 전기자전거를 이용하는 중 발생하는 사고에 대비하여 전기자전거 대여 또는 딜리버리 렌탈 상품 이용 시 자동으로 일레클 사고 보상 서비스에 가입돼요. (단, 삼성전자 수원캠퍼스와 렌탈이 아닌 일반 대여를 통해 배달 목적으로 이용하는 경우는 사고 보상 서비스 적용 제외)

사고 발생 시 절차

1. 사고가 났다면 앱에서 먼저 이용을 종료해주세요.

2. 보상 서비스 접수'란을 눌러 사고를 접수해 주세요.
3. 보상 서비스 접수 센터에서 본인 확인이 완료되면 보상 청구가 진행됩니다.
4. 사고 유형별 자기부담금이 있으니 확인해주세요.

반납이 불가능한 경우

1. 반납이 불가능한 상황일 경우 먼저 앱 내에서 반납하기 버튼을 눌렀을 때 나오는 안내 메세지를 확인하고 따라주세요.

2. 그럼에도 불구하고 계속해서 반납이 불가능한 경우, 앱 상에서 '?' 버튼을 눌러 긴급 반납 기능을 사용하여 반납을 완료해주세요.

3. 추가적인 문제 사항이나 궁금하신 점이 있을 시, 앱 메뉴 '고객센터→문의남기기' 를 통해 남겨주시면 확인 후 안내 도와드리고 있습니다.

스마트락이 잠기지 않아요

1. 락이 안 닫힌다면 스마트락이 바퀴살에 걸리지 않았는지 확인해주신  뒷바퀴를 살짝 굴린 후 다시 시도해주세요.

2. 락을 닫았는데도 열려 있다고 뜨는 경우, '삐빅' 소리가 날 때까지 락을 한 번 더 끝까지 꾹 눌러서 닫아주세요.

3. 락이 끝까지 제대로 닫았는데도 열려있다고 뜨거나, 락이 움직이지 않은 상황이라면 '?' 눌러 긴급 반납 기능을 사용해 반납을 완료해주세요.

대여 후 스마트락이 열리지 않아요

1. 대여 후에 스마트락이 열리지 않는다면, 우선 뒷바퀴를 살짝 움직여보신 뒤 손으로 스마트락을 풀어봐주십시오.

2. 그래도 풀리지 않을 경우에는 탑승종료 버튼을 눌러 반납을 해주신 뒤 다시 대여를 시도해주세요.

3. 요금이 부과되었을 시, 앱 메뉴 '고객센터→문의남기기' 를 통해 문의를 남겨주시면 내역 확인 후 부과된 요금은 환불 처리 도와드리고 있습니다.

일레클 고객센터 전화번호 및 사고접수 고장 해결 방법을 알아보았습니다.