일룸 고객센터 전화번호 교환 반품 환불 as신청 방법

일룸 고객센터 전화번호 교환 반품 환불 as신청 방법을 알려드리겠습니다. 일룸 제품 관련 A/S, 분해/이동 서비스 신청 및 문의는 일룸 서비스센터 사이트를 이용해주세요.

 

 

매장에서 구매하신 제품의 배송문의, 주문내용 변경 등은 해당 대리점에서 문의 가능합니다. 매장 운영시간은 매장 안내에서 확인하실 수 있습니다.

 

 

 

목차

• 1. 콜센터 전화번호
• 2. 카카오톡 챗봇 상담
• 3. A/S 신청
• 4. 교환 / 반품
• 5. 환불
• 6. 매장 목록

 

1. 콜센터 전화번호

 

1577-5670

평일 09:30~17:30 (점심시간 12:30~13:30)
토요일 09:30~12:30 (쇼핑몰 구매상담 제외)

일요일 및 법정 공휴일 휴무

전화로 문의 시 월,화요일 / 공휴일 다음날은 상담전화가 많아 일정이 다소 지연될 수 있습니다.

 

 

 

 

2. 카카오톡 챗봇 상담

아래 챗봇 상담 버튼을 누르시면, 챗봇이 제공하는 다양한 서비스를 이용하실 수 있습니다!

✔️AS 조회 및 정보 변경
✔️분해 이동 서비스 신청
✔️빠르고 편리한 채팅 상담

 

3. A/S 신청

AS 접수를 도와드리겠습니다😀

❗정확한 문제점을 파악하기 위하여 3장 이상의 사진이 필요합니다.
①제품의 전체 사진
②문제가 발생한 부분 사진 또는 동영상
(*소음. 작동이상인 경우 필수)
③제품에 부착되어 있는 품질 보증 스티커 사진

❗교환 및 A/S는 부품단위 조치를 원칙으로 하고 있습니다.

 

A/S 안내 A/S신청을 하시면 필요한 조치를 받으실 수 있습니다.
01 A/S 신청
02 서비스 조치 가능일 안내 신청일 3일 이내
03 서비스 기사 방문 시간 안내 확정일 하루 전 확정일 04 A/S 진행

서비스 요금 안내
서비스 요금은 정부에서 재정한 소비자 기본법을 기준으로 소정의 요금 을 청구하고 있습니다.
서비스 요금은 출장비 22,000원(VAT 포함)에 별도의 수리비와 부품비 를 포함하여 구성되어 있습니다.

 

4. 교환 / 반품

교환 및 반품은 공정거래위원회 표준 약관에 의거하여 상품 인도 후 7일 이내에 신청이 가능합니다. 그러나, 가구의 특성상 설치(조립)이 된 후에는 상품 가치가 하락하여 재판매가 불가능한 상태이므로 교환/반품 기간이 라도 신청이 불가능합니다. 또한, 매트리스, 토퍼 등 피부에 직접 닿는 상품은 밀봉 포장을 개봉하였을 경우 상품의 가치 가 현저히 하락되어 재판매가 불가능하므로 교환/반품이 불가합니다.

 

 

배송 받으신 제품에 하자가 있는 경우, 재정경제부 소비자 피해보상규정'에 따라 제품을 수리 또는 교환해 드립니다. 시공할 때 불량부분을 발견하셨다면 시공팀에 말씀해 주시고, 사용하시다가 발견하셨다면 고객센터에 온라인 신청해 주세요. 

 

 

5. 환불

환불은 주문의 취소일 혹은 제품을 반환 받은 날로부터 영업 일 3일 이내에 결제 수단에 따라 신용카드 취소 혹은 무통장 환불로 결제 금액을 환불해드립니다. (에스크로 제외)

 

신용카드 결제 : 신용카드 승인을 취소하여 결제 대금이 청구되지 않도록 합니다. 단, 신용카드 결제일자에 맞추어 대금이 청구될 경우, 익월 신용카드 대금 청구시 카드사에서 환급 처리됩니다.

 

무통장입금 : 주문의 취소 혹은 제품 회수 후 입금계좌가 확인되면 3일 이내에 환불해 드립니다. (토요일, 일요일 및 공휴일 제외)

 

6. 매장 목록

 

 

프리미엄샵 논현
서울특별시 강남구 학동로 147
02-3443-1001

 

신도림점
서울특별시 구로구 새말로 97 신도림테크노마트 4층
02-2111-4012

 

프리미엄샵 송파
서울특별시 송파구 송파대로 167 테라타워B동 3층
02-400-2122

 

프리미엄샵 용산
서울특별시 용산구 한강대로 23길 55
02-2012-3343

 

태릉묵동점
서울특별시 중랑구 동일로 898
02-973-3700

 

강동점
서울특별시 강동구 천호대로 1136 (성내동 379-2)
02-470-4100

 

프리미엄샵 마포서대문
서울특별시 서대문구 연희로 148
02-322-1133

 

강서점
서울특별시 강서구 등촌동 639-11
02-3432-9256

 

하우시스목동점
서울 양천구 신월로 323
02-2699-8705

 

일룸 프리미엄샵 노원
서울 노원구 한글비석로 212
02-936-7171

 

롯데청량리
서울 동대문구 왕산로 214(전농동, 청량리역,롯데백화점)
02)3707-1621

 

 

인천중앙점
인천광역시 남동구 인주대로 644
032-469-2400

 

송도점
인천광역시 연수구 송도국제대로 165 1층
032)818-6600

 

인천검단점
인천광역시 서구 원당동 824-5, 4층
032-567-3343

 

 

프리미엄샵 대전둔산
대전광역시 서구 대덕대로168번길 32
042-528-1855

 

대전도안점
대전광역시 서구 도안동로 9 리더스프라자 3층
042-542-1625

 

서대전점
대전광역시 중구 중앙로 8 가구갤러리 6층
042-223-3800

 

 

세종점
세종특별자치시 세종로 1232 정원타워 3, 4층
044-863-9939

 

 

광천점
광주광역시 서구 무진대로 956 퍼시스빌딩 1,2층
062-361-8761

 

빛고을점
광주광역시 광산구 하남대로 352(신가동) 빛고을가구백화점 3층
062-528-9700

 

봉선점
광주광역시 남구 봉선로 16
062-651-7733

 

 

프리미엄샵 대구
대구 북구 유통단지로 126
053-381-3111

 

수성점
대구광역시 수성구 희망로 152
053-753-6060

 

달서점
대구광역시 달서구 조암로 200
053-623-8924

 

 

울산점
울산 남구 삼산로 361
052-261-7579

 

 

프리미엄샵 부산센텀
부산 해운대구 센텀동로 26 한화꿈에그린 B101호
051-742-9012

 

부산연제점
부산 연제구 거제대로 297 2층
051-506-0967

 

좌천점
부산 동구 중앙대로 451-1
051-627-2618

 

하단점
부산 사하구 하단동 870-250
051-261-0213

 

롯데메종동부산점
부산 기장군 기장읍 동부산관광로 8
051-901-2355

 

 

김포점
경기도 김포시 풍무로 193
031-986-0085

 

부천점
경기도 부천시 길주로 462
032-613-2200

 

고양스타필드점
경기도 고양시 덕양구 고양대로 1955 스타필드고양 B1F
02-6951-2528

 

분당점
경기도 성남시 분당구 대왕판교로214(금곡동92-4)
031-726-7003

 

수원중앙점
경기도 수원시 팔달구 경수대로 465(인계동,동악빌딩)
031-238-1516

 

신세계시흥점
경기 시흥시 서해안로 699 시흥프리미엄아울렛 주차동 2층
031)8072-3438

 

롯데광명점
경기 광명시 일직로 17 롯데몰 광명점 4층
02-6226-2490

 

동탄점
경기 화성시 동탄기흥로 35
031-376-0440

 

평택점
경기 안성시 서동대로 3924
031-656-8666

 

의왕점
경기 의왕시 경수대로 411
031-455-5505

 

안산상록수점
경기 안산시 용신로 451-1
031-501-2199

 

의정부점
경기도 의정부시 민락로 397
031-826-1445

 

롯데이천점
경기 이천시 호법면 프리미엄아울렛로 177-74 롯데프리미엄아울렛 이천점 백자동 3층
031-887-4522

 

구리남양주점
구리시 경춘로 286
031-555-9889

 

프리미엄샵 수원광교
경기도 용인시 기흥구 흥덕1로 5-13
031-213-2332

 

기흥점
경기도 용인시 기흥구 신고매로 59 리빙파워센터 B2층 일룸
031-281-3202

 

프리미엄샵 분당서현
경기도 성남시 분당구 서현동 새마을로51번길 1
031-781-4321

 

신세계파주점
경기 파주시 탄현면 필승로 200
031-8071-7475

 

안양점
안양로 238
031-468-9600

 

롯데동탄점(키즈특화)
경기 화성시 동탄역로 160 롯데백화점 동탄점 4층
031-8036-3634

 

일산킨텍스점
경기 고양시 일산동구 월드고양로 102-33 (장항동)
031-903-0233

 

롯데평촌
경기 안양시 동안구 시민대로 180 (호계동, G.SQURE, 롯데백화점 평촌점)
031-8086-9624

 

 

강릉점
강원 강릉시 율곡로 3190 (죽헌동 923)
033-647-1645

 

원주점
강원 원주시 호저면 원문로 668-9 만종가구단지 내 (만종리 1044-15)
033-747-4959

 

춘천점
강원 춘천시 동면 춘천순환로 483 (만천리 700)
033-262-0077

 

 

천안불당점
충청남도 천안시 서북구 검은들3길 36
041-577-4585

 

천안신방점
충청남도 천안시 동남구 신촌로 6 1~3층
041-575-8985

 

청주점
충청북도 청주시 상당구 중흥로 17
043-267-1616

 

청남가구단지점
충청북도 청주시 서원구 남이면 가구단지길 21-3 청남가구단지
043-269-3534

 

청주중앙점
충청북도 청주시 흥덕구 강서로 55 2층 일룸
043-231-3881

 

서산점
충청남도 서산시 서해로 3449
041-668-4006

 

 

순천점
전라남도 순천시 중앙로 118
061-752-5061

 

중화산점
전북 전주시 완산구 서원로 227
063-225-0558

 

전군점
전북 김제시 백구면 영상3길 28-26
063-546-5200

 

 

거제점
거제시 수양로 454-40
055-636-9399

 

구미점
경북 구미시 원평동 1050-6
054-454-6456

 

김해점
김해시 금관대로 1053
055-332-1042

 

안동점
경북 안동시 하이마로 151 (옥동 1336-1)
054-858-4332

 

 

진주점
진주시 진주대로 638
055-754-0010

 

마산점
경남 창원시 마산합포구 북성로 34
055-224-0016

 

양산점
양산시 물금읍 황산로 497
055-367-5670

 

포항중앙점
포항시 북구 용흥동 625-1
054-274-6400

 

포항점
포항시 북구 장성동 1445-5
054-249-1358

 

경주점
경북 경주시 용강동 1347-4
054-744-1117

 

창원점
경상남도 창원시 의창구 창원대로 360
055-287-7176

 

일룸 LX하우시스 창원점
경상남도 창원시 성산구 중앙대로100번길 13
055-275-0992

 

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