당근마켓 고객센터 전화번호 사기 신고 동네인증 당근페이 사용법

당근마켓 고객센터 전화번호 사기 신고 동네인증 당근페이 사용법을 알려드리겠습니다. 당근마켓을 이용하다 보면 여러가지 이유로 고객센터에 전화해야 할 때가 있습니다. 이 때 필요한 번호들을 모아 보았습니다.

 

 

목차

1. 콜센터 전화번호

 

당근마켓 고객센터
1644-9736

✉ 당근페이 문의하기
당근페이 고객센터 1877-9735
평일(영업일): 10:00 - 19:00
점심시간: 13:00 - 14:00

 

2. 사기 신고

신고하기를 통해 당근 팀에게 알려주신 이후에도 상대방이 탈퇴 했거나, 응답하지 않는 경우 아래 절차에 따라 수사 기관으로 신고를 접수해주세요.

1. 사기 신고가 가능 한 경우

판매자가 거래 물품을 발송했는데, 지속적으로 구매자가 입금을 안 한 경우.
구매자가 입금을 한 후 판매자가 지속적으로 물품 배송을 안 하는 경우.
물품 상태, 구성품 여부를 속여서 판매하는 경우.
대면 상황에서 개인 혹은 업체의 물품을 도난당한 경우

2. 경찰서에 신고하기

*사기죄 신고는 국내법상 피해자가 직접 신고해야 하기 때문에 관할 경찰서의 민원실에 직접 가셔서 신고해주셔야 해요
(온라인, 파출소가 아닌 관할 경찰서로 방문해주세요)
준비물 : 신분증, 사기 피해 입증 자료(채팅 내용, 입금 내역 등)
관할 경찰서 방문하여 민원실에 비치 된 진정서 작성 후 안내에 따라 제출
해당 부서의 안내에 따라 피해 내용에 대한 진술서 작성
사건 이송 및 이후 진행 상황 확인(우편 및 담당 경찰)

3. 동네 인증

동네인증이 안 돼요!

동네인증을 하기 전에 현재 내 위치가 인증하려는 동네(접속하려는 동네)에 있는지 확인해주세요.
인증하려는 동네(접속하려는 동네)와 현재 내 위치가 다르다면 인증에 실패해요. 해당 동네에 있을 때 인증해주시길 바랄게요. 🙂

 

동네인증이 안 되는 경우는 크게 4가지예요.

첫 번째, 휴대폰에서 위치정보승인을 안 한 경우
안드로이드 (안드로이드 7.0 버전 이상)
[휴대폰의 설정 > 개인정보 보호 및 안전 > 앱 권한 > 위치] 에서 당근 앱을 찾아 위치정보를 허용해주세요.

iOS
[휴대폰의 설정 > 당근 > 위치] 에서 1)위치 접근 허용이 허용되어 있는지, 2)정확한 위치 설정이 켜져 있는지 확인해주세요.

두 번째, GPS 설정이 잘못된 경우 (안드로이드만 해당)
[휴대폰 설정 > 연결 > 위치 > 위치 인식 방식] 에 접속해주세요. (갤럭시 S6 기준)
위치 인식 방식이 [높은 정확도] 로 잘 선택되어 있는지 확인해주세요. 만약 다르게 되어 있다면 [높은 정확도] 로 바꿔 주세요.
휴대폰마다 위치 인식 방식에 접속하는 경로가 다를 수 있어요. 휴대폰 설정에서 위치 관련 메뉴를 확인해보세요. (하단 이미지를 참고해주세요.)

세 번째, 위치 정보를 켜놓아도 휴대폰이 현재 위치를 인식하지 못하는 경우
창가나 야외에서 동네인증을 다시 시도해주세요.
여전히 안 되면 '네이버 지도'나 '카카오맵' 등 지도 앱을 실행한 뒤 [현재 위치 가져오기] 또는 [현재 위치 인식하기] 를 시도해주세요.
다시 한 번 당근 앱을 실행하여 동네인증을 시도해주세요.

네 번째, 현재 설정된 동네에 내가 실제로 있지 않는 경우
내 동네가 제대로 설정되어 있는지 확인해보세요.
현재 위치로 동네를 변경하고 싶다면 [나의 당근 > 내 동네 설정] 에서 동네를 변경할 수도 있어요.

다섯 번째, 단기간에 너무 많은 동네에서 인증하거나 정상적이지 않은 방법으로 동네인증 할 경우 동네인증이 제한될 수 있어요.

위의 다섯 가지 경우에 해당하지 않는데 동네인증이 안 된다면 [나의 당근 > 자주 묻는 질문 > 고객센터에 문의하기]를 통해 문의 남겨 주세요.

4. 당근페이

당근페이 가입하기
[나의당근] → [중고거래는 이제 당근페이로 해보세요!] 에서 가입하실 수 있어요.
당근페이는 1인당 1개의 계정만 생성할 수 있는 점 참고해 주세요 : )

당근머니 송금
채팅창 상단 '송금하기' 버튼 또는 하단의 + 버튼 → '송금' 버튼을 눌러 거래 상대방에게 바로 송금하세요.
금액 확인 후 6자리 비밀번호만 입력하면 돼요.
한 번 보낸 송금은 취소할 수 없어요.

계좌송금
[나의당근] 화면의 계좌송금 혹은 [당근페이 홈] 화면의 계좌송금 버튼을 눌러 계좌번호 송금을 할 수 있어요.
금액 확인 후 6자리 비밀번호만 입력하면 돼요.
한 번 보낸 송금은 취소할 수 없어요.

내 계좌로 송금
당근머니 잔액은 언제든지 수수료 없이 내 계좌로 보낼 수 있어요.
내 계좌로 보내기 위해서는 내 은행 계좌를 당근페이에 등록하는 인증 과정이 필요해요.

당근마켓 고객센터 전화번호 사기 신고 동네인증 당근페이 사용법을 알아보았습니다.