유니클로 고객센터 전화번호 반품 교환 환불 방법

유니클로 고객센터 전화번호 반품 교환 환불 방법을 알려드리겠습니다. 유니클로 온라인에서 첫 구매 시 무료 배송 혜택을 받아보세요.

 

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콜센터 전화번호

 

 

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유니클로 고객센터 전화번호는 080-722-3300 입니다.
■ 전화 운영시간: 09:00~18:00 (근로자의날 제외)

 

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채팅 문의

 

 

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유니클로 채팅 서비스에 대해 안내 드립니다.

채팅문의 서비스는 고객님께서 채팅으로 질문하신 내용에 대해
① 24시간 자동 응답하는 챗봇과
② 고객센터 운영시간내 상담원이 답변해 드리는 서비스 입니다.

챗봇으로 지원하지 못하는 궁금한 사항은 고객센터 운영시간내 상담원이 직접 답변해 드리고 있습니다.

 

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① [채팅문의] 클릭
② 문의 메뉴 클릭 또는 간단한 키워드 입력
※ 고객센터 상담원에게 직접 문의 원하시는 경우, 상담원 연결을 입력해 주세요
※ 상담원 채팅은 09:00~18:00 (근로자의날 제외) 연결 가능 합니다.

아래의 질문에 답변이 불가합니다
❌개인정보/주문 건 조회 불가
❌반품/교환/주문변경 불가
❌사진문의 불가

 

 

 

 

이메일 문의

 

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*문의하신 내용은 작성해주신 이메일로 24시간 이내 답변 드리고 있습니다.
*매장 관련 문의시 "문의내용"에 점포명, 상품정보(상품명,상품번호,색상,사이즈,수량)을 입력 부탁 드립니다.
온라인스토어 관련 문의시 "문의내용"에 주문번호, 상품정보(상품명,상품번호,색상,사이즈,수량, 상품하자시 사유)를 입력 부탁 드립니다.

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반품과 교환

교환, 반품(환불) 기한 안내

매장
구매일 포함 30일 이내

온라인스토어
주문일 포함 30일 이내

교환/반품 접수 방법 (모바일)

1 마이페이지 접속 및 교환/반품접수 클릭
2 수거 방법 선택 및 교환/반품접수

상품 수거 및 반송

온라인스토어 구매 상품 반품/교환을 희망하시는 경우,
물류센터 측으로 상품 반송이 필요합니다.
※ 물류센터로 직접 방문 및 출입은 불가합니다.

# 지정 택배사 방문 수거
3일 이내 롯데택배 측에서 요청하신 수거지로 방문 수거

# 고객 직접반품
타 택배사 이용하여 직접 반송

입고 및 상품 검수

유니클로 반품/교환의 경우,
물류센터 도착 다음날부터 검수기간 1-3일 후 완료됩니다.
※ 검수 이후 재판매 불가능한 상품으로 판단될 경우, 상품이 반송될 수 있습니다.

환불 상태 확인 방법 바로가기
교환 상태 확인 방법 바로가기

반품 및 교환 완료

반품의 경우 : 검수완료 후 승인취소까지 결제수단 별 3-5일 소요
교환의 경우 : 검수완료 후 새 상품 출고까지 1-3일 소요
결제수단별 환불처리 기간 바로가기

 

반품/교환 상품 포장하기

# 포장 박스
최초 배송받으신 유니클로 박스 이외 다른 박스에 담아 반송 보내주셔도 반품이 가능합니다.
※ 택배 이동이 가능한 박스 포장 부탁드립니다.
※ 택배 이동이 불가한 포장 상태의 경우, 수거 및 반송이 거절될 수 있습니다.

 

# 주문 확인서
온라인스토어 주문확인서는 필수가 아니며, ㅐ반품/교환 처리 시 주문번호 확인을 위해 동봉을 권장 드립니다.
주문번호 : 2***********NQ
※ 주문확인서가 없어도 주문번호가 확인되면 반품이 가능합니다.
※ 주문번호 확인이 불가한 경우, 반품이 지연될 수 있습니다.
※ 주문확인서 또는 주문번호를 메모지에 기재하여 동봉해 주시면, 더욱 빠른 처리가 가능합니다.

반품/교환 접수 후 물류센터측으로 상품을 반송해 주세요.
※ 물류센터로 직접 방문 및 출입은 불가합니다.


# 지정 택배사의 택배기사가 방문하여 수거
주소지를 별도로 기재하지 않으셔도 송장이 자동으로 발부됩니다.
반품/교환 접수 시 수거 및 수령 주소지 수정이 가능합니다.

# 고객 직접반품 (타 택배사 이용하여 직접 반송)
아래의 반송지 주소 및 반송장 입력 확인 부탁드립니다.
반송지 주소 확인, 반송장 입력 방법

반품/교환 비용

# 지정 택배사의 택배기사가 방문하여 수거
신청 후, 3일 이내 롯데택배 측에서 요청하신 수거지로 방문 수거합니다.
반품비 : 3,000원 (환불 금액에서 자동 차감 후 환불)
교환비 : 3,000원 (교환 접수 시 선결제)

# 고객 직접반품 (타 택배사 이용하여 직접 반송)
지정 택배사가 아닌 타 택배회사를 이용하실 경우
택배비는 선지불 후 상품을 반송 보내주셔야 합니다.

 

반품/교환 불가 사유

아래와 같은 경우에도 반품/교환이 불가할 수 있습니다.

※ 포장을 개봉하여 시착 또는 사용하여 상품 등의 가치가 훼손된 경우
(단, 상품의 내용을 확인하기 위하여 포장을 개봉한 경우에는 반품/교환이 가능합니다.)
※ 고객님의 단순변심으로 인한 반품/교환 요청이 상품 주문일로부터 30일을 경과한 경우
※ 고객님의 책임 있는 사유로 상품 등의 가치가 심하게 파손되거나 훼손된 경우
※ 고객님의 사용 또는 일부 소비에 의하여 상품 등의 가치가 현저히 감소된 경우
※ 시간이 경과되어 재판매가 곤란할 정도로 상품 등의 가치가 상실된 경우
※ 수선서비스를 이용한 상품의 경우
※ 기타, '전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률'이 정하는 청약철회 제한사유에 해당되는 경우
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반품 유의사항

# 오프라인 매장 구매
최초 구매 매장에서 반품(환불)이 가능합니다.
※ 온라인스토어 및 다른 매장 환불 처리 불가

# 온라인스토어 구매
온라인스토어를 통해 반품이 가능합니다.
※ 매장에서 환불 처리가 불가


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