로보락 고객센터 전화번호 및 운영 시간 AS신청 서비스센터

로보락 고객센터 전화번호 및 운영 시간 AS신청 서비스센터를 알려드리겠습니다. 로보락은 2021년 10월 전 세계 최초로 듀얼 모터로 구동되는 트리플 브러쉬 습건식 진공청소기인 Dyad를 유럽 시장을 중점으로 처음 출시했습니다. Roborock의 혁신은 오늘도 쉬지 않고 진행 중입니다.

 

 

 

 

 

목차

 

1. 콜센터 전화번호

1566 5534

 

■상담사 운영시간
월~금요일 10:00~18:00
(주말/공휴일 휴무)
*점심시간 : 12:00~13:00

 

2. 카카오톡 상담

안녕하세요, 로보락(Roborock)코리아 고객센터입니다.
청소기 사용 중 장애 및 오류 발생 시 아래의  '자주 묻는 질문' 을 선택하여 간단조치 방법을 확인할 수 있습니다.

 

추가 도움이 필요하시면  '상담사 연결' 버튼을 선택하여 전문상담사와 상담해 주시기 바랍니다.
채팅 내용은 상담 품질 관리를 위해 대화내용이 저장됩니다.
정확한 안내를 위해 고객님의 성함 및 연락처, 문의하시는 로보락 제품의 모델명과 시리얼번호를 확인 부탁 드립니다.

<시리얼번호 확인 방법>
-모바일 앱 > 설정 > 고객서비스문의 > 일련번호 > 시리얼번호 'R로 시작하는 영문, 숫자'
-기기 먼지통 제거 후 먼지통 있던 자리 안쪽에 부착된 스티커에 바코드와 함께 기재된 'R로 시작하는 영문, 숫자'

 

상담사 연결을 누르신 후  문의내용 남겨주시면 운영시간에 순차적으로 답변 드리겠습니다.
조금만 기다려주세요.

■운영시간
월~금요일 10:00~18:00(주말/공휴일 휴무)
*점심시간 : 12:00~13:00

 

 

 

 

3. 로보락 공식대리점

로보락 공식 인증 판매처 입니다.
제품을 구매하신 사이트의 상품페이지에서 공식 인증 판매처 확인이 가능합니다.

◆코오롱글로벌 : 1661-6288 / S6MaxV, E4, H6, S7

◇팅크웨어(아이나비) : 1577-8911 / H6, H7, S6, S5Max, S6MaxV, Q7max 시리즈, S7 시리즈, S7maxV 시리즈

◆태남 : 070-4128-0808 / S5Max

◇EST디지털(디뷰코리아) : 02-702-3345 / S6 Pure, E4, E5, Q7 시리즈

 

 

 

 

4. 부품 관리 방법

1. 물통 세척방법

1) 주입구와 배출구가 이물질로 막혀있는지 바람을 불어 확인하고 면봉 등을 이용해 먼지나 이물질을 청소해주세요.

2) 연결호스 부분에 공기가 차있는지 확인하시고 물통에 물을 넣고 세게 흔들어 공기를 빼 주세요. 주입구의 공기구멍을 입으로 바람을 세게 불어 주세요.

3) 청소기 본체에 물 분사되는 구멍에 이물질이 있는지 바늘로 확인해주세요.

 

2. 먼지통 및 필터 청소방법

먼지통과 필터 모두 물 세척이 가능합니다. 단, 물 세척 후 자연건조로 24시간 이상 완전히 건조 후 사용하셔 야 합니다. 특히 필터인 경우 소재 특성 상 세척 시 솔 등을 이용하실 경우 필 터 손상의 원인이 될 수 있으며 약간의 습기가 남아 있을 경우 기기 오류의 원인이 될 수 있습니다.

3. 사이드 브러시 분리

사이드 브러시 가운데 있는 나사를 풀어 사이드 브러시를 분리 할 수 있습니다. 주기적으로 분리하여 세척 및 이물질 제거 후 이용 부탁드립니다.

 

 

 

 

5. 물걸레 및 먼지통 탈부착 방법

1. 먼지통 및 필터 탈 부착 및 청소 방법

링크 동영상을 참조 부탁드리겠습니다.

먼지통 및 필터 탈 부착 및 청소 방법 영상

 

2. 물걸레 탈부착 방법

아래 링크 동영상을 참조 부탁드리겠습니다.

물걸레 탈부착 방법

 

S5max, S6max V, S7 과 같은 전자식 물통인 경우는 물통 아래 물걸레 모듈을 분리한 후 동일한 방법으로 부착이 가능합니다.

※물걸레는 물에 충분히 적시고 물기를 짜낸 후 사용해 주세요.

3. 일회용 물걸레 창작방법

① 일회용 물걸레 고정브래킷위에 일회용 걸레를 올려놓고 상단부 분의 고정단추를 세게 눌러 끼워주세요.

② 고정브래킷을 물걸레 모듈에 슬라이드로 끼운 후 벨크로 부분을 접착하여 이용해 주세요.

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