업비트 고객센터 전화번호 및 운영시간 본사 위치 오입금 해결

업비트 고객센터 전화번호 및 운영시간 본사 위치를 알려드리겠습니다. 업비트는 사용자들의 편의를 위해 다양한 기능과 인터페이스를 제공합니다. 사용자들은 편리하게 암호화폐를 거래하고 시장 동향을 파악할 수 있으며, 편리한 입출금 서비스를 이용할 수 있습니다.

 

 

 

 

업비트에 대한 자세한 정보 및 거래 절차는 업비트의 공식 웹사이트를 참고하시기 바랍니다. 또한, 가상화폐 거래는 고도의 위험성이 따르므로 신중한 판단과 충분한 정보 수집 후에 참여하는 것이 중요합니다.

목차

1. 콜센터 전화번호

고객센터 1588-5682
(평일 09:00~18:00/주말 및 공휴일 휴무)

 

금융사고 전담 콜센터 1533-1111
(24시간 연중무휴)

 

 

2. 1:1 문의하기

(1) 업비트 앱 접속 후 하단의 더보기 탭을 클릭합니다.
(2) 화면 하단의 고객센터 메뉴를 클릭합니다.

(3) 1:1 문의하기 메뉴를 클릭합니다.
(4) STEP 1에서 문의 내용 대분류를 선택합니다.
(5) STEP 2에서 문의 내용 소분류를 선택합니다.

(6) 양식에 알맞게 문의 내용을 작성 후 문의 보내기 버튼을 클릭합니다.

(7) 더보기 > 고객센터 메뉴에서 문의 내역 메뉴를 클릭합니다.
(8) 답변 대기 또는 완료된 문의 내역을 확인하실 수 있습니다.

 

3. 카카오톡 문의하기

(1) 카카오톡 앱 실행 후 하단의 채팅 메뉴(말풍선)를 선택합니다.
(2) 채팅 메뉴 상단의 돋보기 버튼을 클릭합니다.
(3) 검색창에 '업비트'를 검색합니다.
(4) 업비트 채널을 선택합니다.

(5) 업비트 채널을 추가하고 채팅하기 버튼을 클릭합니다.
(6) 닉네임 및 휴대전화 번호 뒤 4자리를 입력 후 상담을 시작합니다.

4. 업비트 본사 위치

업비트 본사는 강남역에 위치하고 있습니다.

방문 상담은 업비트라운지를 이용해주십시오.
라운지는 회원님을 위한 상담과 교류의 공간입니다.

운영시간: 평일 09:00~18:00
서울시 강남구 테헤란로4길 14, 미림타워 2F

 

 

5. 디지털 자산 오입금 관련 유의사항

디지털 자산은 오입금 시 영구히 복구가 불가능할 수 있는 리스크가 존재합니다.
- 기술적으로 복구 가능한 케이스라도 복구 비용 및 보안상의 이슈로 복구가 불가능한 경우가 빈번히 발생합니다.
- 디지털 자산 입금 시 우선 소량으로 입금 테스트하시는 것을 제안 드리며, 해당 디지털 자산의 주소 체계 및 체인(네트워크) 종류를 필수적으로 확인 후 입금해 주시기 바랍니다.
- 특정 디지털 자산의 블록체인 주소 형식이 동일하다고 해서 꼭 동일한 블록체인 네트워크를 사용하는 것은 아닙니다.

 

- 디지털 자산의 출금은 입금을 받는 쪽의 승인을 전제하는 것이 아닙니다.
- 블록체인 주소 형식이 동일해도 출금하는 디지털 자산의 블록체인 네트워크와 입금 받는 디지털 자산 주소의 블록체인 네트워크가 다른 경우 오입금이 발생합니다. (ex, 바이낸스 체인 기반의 ETH 및 이더리움 체인 기반의 ETH)
- 오입금 발생이 우려되시는 경우, 출금 전 반드시 출금을 진행하는 거래소의 고객센터를 통해 확인하신 후 출금을 진행하여 주시기 바랍니다.

업비트는 각 디지털 자산별 입출금 탭 상단에 해당 디지털 자산의 입출금을 지원하는 네트워크를 표기하고 있으니 이 점 참고 바랍니다.
업비트는 각 디지털 자산별 신규 입금 주소를 발급받는 경우 입금 주의사항 팝업을 통하여 입금 지원하는 네트워크명과 주의사항을 안내드리고 있으니 이 점 참고 바랍니다.
업비트는 다수의 네트워크를 지원하나 각 디지털 자산별 하나의 네트워크만을 지원하며, 바이낸스 체인 등 타 거래소에서 자체적으로 지원하고 있는 네트워크를 통한 입출금 서비스는 제공하지 않습니다.

 

 

 

6. 트래블룰이란?

트래블룰은 디지털 자산이 어디서 오고, 어디로 가는지를 파악하기 위한 시스템입니다.
기존 금융권에서는 자금세탁방지를 위하여 국제은행간통신협회(SWIFT)가 요구하는 형식에 맞춰 송금자 정보 등을 기록하고 있으며 디지털 자산 생태계에서 안전한 입출금과 자금세탁 방지를 위하여 도입하게 되었습니다.

* 업비트는 트래블룰을 성실하게 이행하고 있으며, 이에 따른 회원님들의 불편을 최소화하고자 디지털 자산 입출금 방식을 다방면으로 고려하고 있습니다.

업비트 고객센터 전화번호 및 운영시간 본사 위치를 알아보았습니다.