우체국보험 고객센터 전화번호 및 운영 시간 팩스번호

우체국보험 고객센터 전화번호 및 운영 시간 팩스번호를 알아봅시다. 우체국 보험 ARS란 고객이 가정이나 사무실에서 전화로 우체국보험 ARS 서비스에 연결하여 금융거래를 직접 처리하는 방식의 서비스입니다.

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목차

우체국보험 고객센터 전화번호

 

우체국보험 ARS : 1599-0100
해외에서 걸때 : 82-42-336-6898

📌우체국보험 보험금 청구서 양식 바로가기

상담사 상담시간

평일 : 09:00 ~ 18:00
토·일요일 및 공휴일 : 휴무

서비스 이용시간

05:00 ~ 익일 04:00

📌우체국보험 챗봇 상담 바로가기

우체국보험 ARS 서비스 이용 방법

1599-0100 전화
-> 서비스번호 입력
-> 개인정보 입력(필요시)
-> 이체비밀번호 입력(필요시)

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ARS 서비스코드

처리하실 업무에 해당하는 번호를 순서대로 누르세요.
(ex) 배당금 조회#+7, 환급금대출 신청1+1)

-서비스 이용 시간은 우체국 사정에 따라 변동될 수 있습니다.
-본인이 아닌 경우 상담에 제한이 있을 수 있습니다.
-ARS 이용시 통화료가 부과됩니다.

[1] 환급금대출 및 상환

1. 환급금대출 신청
2. 환급금대출 원리금 상환
3. 대출 이율 조회
0. 상담사연결

[2] 보험료납입/자동이체

1. 보험료 납입
1.1. 보험료 납입
1.2. 실시간 보험료 납입
2. 보험료 자동이체 신청·변경·해지
2.1. 보험료 자동이체 신청
2.2. 보험료 자동이체 변경
2.3. 보험료 자동이체 해지
3. 대출이자 자동이체 신청·변경·해지
3.1. 대출이자 자동이체 신청
3.2. 대출이자 자동이체 변경
3.3. 대출이자 자동이체 해지
4. 보험료세액공제 및 기타납입확인
4.1. 보험료 소득공제 대상금액 조회
4.2. 보험료 소득공제용 납입확인서 팩스
4.3. 보험료 소득공제용 납입확인서 이메일
4.4. 기타 납입확인서 팩스
4.5. 기타 납입확인서 이메일
5. 연금지급 자동이체 신청·변경
5.1. 연금지급 자동이체 신청
5.2. 연금지급 자동이체 변경
0. 상담사 연결

[3] 만기·배당금·휴면보험금·해약환급금 신청

1. 만기보험금 신청
2. 배당금 신청
3. 휴면보험금 신청
4. 해약환급금 신청
5. 휴면보험금 지급계좌 등록관리
5.1. 휴면보험금 지급계좌 등록 신청
5.2. 휴면보험금 지급계좌 등록 변경
5.3. 휴면보험금 지급계좌 등록 해지
0. 상담사연결

[4] 증명서 및 구비서류 팩스·이메일 안내

1. 보험료 소득공제 납입확인서 팩스 및 이메일
1.1. 소득공제용 납입확인서 팩스 수신
1.2. 소득공제용 납입확인서 이메일 수신
2. 보험료 납입 사항 팩스 및 이메일
2.1. 보험료 납입 사항 팩스
2.2. 보험료 납입 사항 이메일
3. 기타 납입확인서 팩스 및 이메일
3.1. 기타 납입확인서 팩스 수신
3.2. 기타 납입확인서 이메일 수신
4. 보험금 청구 양식 팩스 수신
5. 구비서류 팩스 및 이메일 수신
5.1. 구비 서류 팩스 수신
5.2. 구비 서류 이메일 수신
6. 서비스코드 수신
6.1. 서비스코드 팩스 수신
6.2. 서비스코드 이메일 수신
7. 보험금청구 구비서류 문자안내
8. 계약사항 안내장 재발송·보장내용·증서재발행
8.1. 계약사항안내장 재발송 팩스 수신
8.2. 계약사항안내장 재발송 이메일 수신
8.3. 보장내용 팩스 수신
8.4. 보장내용 이메일 수신
8.5. 증서재발행 신청
9. 보험 간편내역서 팩스 및 이메일
9.1. 보험해약증명서 팩스 수신
9.2. 보험해약증명서 이메일 수신
9.3. 의료실손보험 지급보험금내역서 팩스 수신
9.4. 의료실손보험 지급보험금내역서 이메일 수신
9.5. 해약환급금 예정내역서 팩스 수신
9.6. 해약환급금 예정내역서 이메일수신

[5] 사고보험금상담

 

[6] 고객인증번호확인

 

[7] 완전판매모니터링 해피콜

 

[8] 갱신거절신청

 

[9] ARS청약인증

1. ARS청약인증 등록
2. ARS청약인증 조회
3. ARS청약인증 취소

[0] 상담사연결

1. 환급금대출 상담
2. 보험료 납입·자동이체·고객정보 변경 상담
3. 수술·입원·실손·보험금 상담
4. 연금·보험실효부활·계약사항 문의 상담
5. 해약·만기·배당금·휴면보험금 및 기타 상담
6. 각종 증명서 및 구비서류 안내 상담
7. 우체국정보안내 상담
8. 보험금 지연이자 환급 상담

우체국보험 팩스번호

보험금 청구를 위한 팩스번호는 지역별로 상이합니다. 다음을 참고해 주시기 바랍니다.

· 서울지급센터 0505-005-1224
· 경인서부지급센터(안양, 수원지역, 안산, 화성, 부천, 인천지역, 강화, 이천) 0505-005-1428
· 경인동부지급센터(성남, 용인, 경기광주, 고양일산, 고양덕양, 오산, 평택, 군포, 광명, 여주, 가평, 파주, 시흥, 김포, 남양주, 구리, 동두천, 의정부, 백령, 안성, 양평, 연천, 포천, 하남) 0505-005-1429
· 강원지급센터(강원지역 전체) 0505-005-2271
· 충청지급센터(충청지역 전체) 0505-005-1788
· 전북지급센터(전북지역 전체) 0505-005-2163
· 전남지급센터(전남, 광주지역 전체) 0505-005-1921
· 부산지급센터(부산, 경남지역 전체) 0505-005-1623
· 경북지급센터(경북, 대구지역 전체) 0505-005-2070
· 제주 우체국(제주시 전체) 0505-005-2296
· 서귀포우체국 (서귀포 전체) 0505-005-2300

자주 묻는 질문

우체국 공동인증서가 아닌 타행 공동인증서 이용

우체국보험앱과 우체국보험 홈페이지에서 타행 공동인증서를 등록하여 이용하실 수 있습니다.

· 공동인증서 등록(PC→휴대폰으로 가져오기) 방법
▶ 로그인 화면 > 인증센터 > 공동인증 > 공동인증서 가져오기 안내에 따라 진행
※ 금융인증서, 카카오페이인증 등 간편인증을 등록하시면 복잡한 공동인증서 등록 과정 없이 이용 가능
※ 다만 우체국인터넷뱅킹의 보험서비스는, 보험간편서비스에서 타행인증서 이용 가능

모바일, 인터넷에서 보험 가입하는 방법

모바일은 앱 실행 > 전체메뉴(오른쪽 상단≡) > 보험상품 > 다이렉트에서, 인터넷은 우체국 보험 홈페이지> 다이렉트센터에서 가입 가능합니다.
관련하여 궁금한 사항은 TCM센터(070-5074-4560)로 문의주시면 자세하게 안내해 드리겠습니다.

모바일 보험금청구 방법

300만원 이하 보험금청구는 우체국보험앱 > 메인화면 > 보험금청구 메뉴에서 신청 가능합니다.
수익자와 피보험자가 같거나 또는 다른 경우 모두 신청 가능하며, 수익자와 피보험자가 다른 경우는 피보험자의 동의절차를 거쳐 수익자가 신청할 수 있습니다.

· 경로 : 메인화면 > 보험금청구

보험료 자동이체 출금일자

보험료 자동이체 출금일은 다음과 같습니다.

1) 2001.11.01. 이전 약정계약
  - 우체국계좌 : 11일, 21일, 28일
  - 은행계좌 : 5일, 15일, 26일

2) 2001.11.01. 이후 약정계약
  - 우체국계좌 : 11일, 21일, 26일
  - 은행계좌 : 5일, 15일, 25일

우체국보험 카드납입

우체국보험에서 보험료 카드납입이 가능한 계약은 TM, 온라인(인터넷,모바일) 채널을 통해 가입한 보장성보험(유지계약 포함), 우체국창구에서 2021년부터 출시 판매되는 보장성보험에 한하여 보험료 카드납입 신청이 가능합니다.

우체국 창구에서 2021년부터 출시되는 보장성 보험상품은 다음과 같습니다.
- (무)우체국더간편건강보험,(무)우체국와이드건강보험

※ 계약자 본인카드에 한해 결제가능
※ 비대면채널(모바일, 인터넷, TM전화)에서 가입한 상품은 모든 카드 등록가능
※우체국 창구를 통해 가입한 상품은 우체국체크카드, 우체국신용카드만 등록가능

보험료 자동이체 할인

자동이체 할인율은 보험 계약 기간과 가입 매체에 따라 달라집니다.

1) 2001.10.01 ~ 2005.06.30 가입 계약 : 우체국계좌 0.5%, 은행계좌 0.3% 할인
2) 2005.07.01 이후 가입 계약 : 우체국계좌 0.3%, 은행계좌 0.1% 할인

※ TM계약, 온라인(인터넷,모바일), 전자청약, 태블릿청약 : 우체국, 은행계좌 동일하게 0.5% 할인
- TM으로 가입한 (무)그린보너스저축보험 : 우체국 0.3%, 은행 0.1% 할인

신용불량자도 환급금대출을 받을 수 있나요?

계약자의 채무로 인해 채권자로부터 가입하신 보험계약에 지급보류나 압류등이 설정되어 있지 않고 해약환급금이 발생되어 대출 가능한 금액이 있다면 신용불량에 상관없이 대출 가능한 범위 내에서 환급금 대출이 가능합니다.

환급금대출 가능 금액

환급금대출 가능 금액은 상품 종류에 따라 결정됩니다.

1) 저축성(꿈나무 제외) 및 연금보험(일부상품 제외) : 해약환급금의 95% 이내
2) 보장성보험, 즉시연금보험 및 우체국연금보험 1종 : 해약환급금의 85% 이내(단, 실손보험은 80% 이내)
3) 교육보험 : 해약환급금의 80% 이내

※ 단, 순수보장성보험 등 보험상품 종류에 따라 환급금대출이 제한

환급금대출 신청 방법

환급금대출은 계약자가 신청 가능하며, 신청 방법은 다음과 같습니다.

1) 스마트보험 : 전체메뉴(오른쪽 상단≡) > 대출/상환 > 대출상환신청 > 환급금대출상환
2) 우체국보험 홈페이지 : 대출/상환 > 대출상환신청 > 환급금대출상환
3) 우체국 내방(평일 09:00~16:30) : 계약자 본인 신분증 지참
4) 고객센터(평일 09:00~18:00) : 1599-0100 > 0번(상담사 연결) > 1번(환급금대출)
5) 폰뱅킹(폰뱅킹 약정자, 05:00~다음날 04:00) : 1599-0100 > 1번(환급금대출 및 상환)

보험금청구 시 병원서류는 꼭 원본을 제출해야 되나요?

보험금 청구 시 모든 서류는 원본이 기준입니다. 다만, 동일병명당 청구금액 300만원 이하의 경우의 병원서류는 사본을 허용하고 있습니다.

해외에서 발생한 사고에 대해서도 보험보장이 가능한가요?

· 정액보험의 경우 보장이 가능하나, 실손보험의 경우는 보장하지 않습니다.
· 정액보험의 경우 해외에 거주 또는 체류하시더라도 보험 계약 시 국내에 거주 중 보험청약이 승낙이 되었고, 현재도 동일하게 보험이 계속 유지되고 있다면 해외에서도 국내와 동일하게 보장을 받을 수 있습니다. 그러나 보험금을 청구할 때 영어나 한국어가 아닌 타 언어로 작성된 서류를 제출한 경우에는 심사가 지연될 수 있습니다. (영문 또는 한글 번역된 공증서류 요구 가능)
영문 또는 한글 서류를 제출해 주시면 보다 빠른 심사가 가능합니다.
· 반면 실손보험은 국내 의료기관을 대상으로 국민건강보험 통계를 적용 보험료를 산출하여 약관상 해외 의료기관은 보장이 불가함을 명시하고 있습니다.(국내 병원에서 해외 병원으로 수탁 및 의뢰한 검사비 포함)

한의원, 한방병원의 비급여의료비 실손 보장

보장이 불가합니다.
약관상 한방치료에서 발생한 비급여의료비는 보장하지 않습니다.

치과 통원치료 실손 청구

치과 진료 시 발생한 의료비는 요양급여 중 본인부담금만 청구 가능합니다.
약관상 치과치료에서 발생한 비급여의료비는 보장이 가능하지 않습니다.
다만, K09~K14에 해당하는 병명은 비급여의료비도 같이 청구하여 심사 받아 볼 수 있습니다.

사고로 동시에 여러 곳에 골절이 생긴 경우 지급범위

재해로 인한 골절 시 지급되는 골절치료자금은 사고 1회당으로 지급됩니다.
따라서 동일한 재해로 인하여 두 가지 이상의 골절상태가 되더라도 골절치료자금은 1회만 지급합니다.

우체국 실손보험 가입

우체국실손의료비보험은 비대면채널(스마트보험, 우체국보험 홈페이지, TM 전화가입)로 가입이 가능하지 않습니다.
가까운 우체국 금융창구(평일 09:00~16:30) 내방 또는 우체국FC를 통해 상담 후 가입해주시기 바랍니다.

우체국보험 고객센터 전화번호 및 운영 시간 팩스번호를 알아보았습니다.