경남에너지 고객센터 전화번호 및 운영 시간

경남에너지 고객센터 전화번호 및 운영 시간을 알려드리겠습니다. 가스보일러 사용 도중 두통, 현기증, 구토 증상 등이 나타날 경우 보일러 폐가스로 인한 중독 증상으로 예상되며, 고객님의 생명과 직결되므로 즉시 경남에너지로 연락하여 정밀 검사를 받은 후 안전하게 사용 하시기 바랍니다.

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목차

경남에너지 고객센터 전화번호

 

1661-4000 (유료)
080-260-4000(무료)

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경남에너지 콜센터 운영시간

평일 상담

오전 9시 ~ 오후 18시

주말 상담

오전 9시 ~ 오후 18시(긴급, 가스연결 및 철거 예약 접수)

 

 

업무 외 시간

ARS간편 서비스를 통한 요금 조회, 가스 연결 및 철거 예약, 입금전용계좌, 카드 결제 서비스 가능
* 긴급사항 연결은 365일 24시간 가능합니다.

방문민원은 사전예약제를 원칙으로 하며, 기사 일정등에 따라 당일 방문이 가능한 경우 오후 4시까지 접수 가능합니다.

 

경남에너지 가스 연결 비용

연결수수료는 '자재비, 기술시공비, 출장비'로 구성되어 있습니다. 각 항목에 대한 설명은 아래와같습니다.

(1) 자재비 : 기구 연결 시 소요된 '자재 비용'(호스, 퓨즈콕 등)
(2) 기술 시공비 : 연결시공에 관한 기술료인 '기술 시공비'  
(3) 출장비 : 고객님 댁으로 방문하기 위해 '이동에따른 최소 비용' 및 안전한 가스사용을 위한 ‘사용시설 안전확보 조치 비용’  → 연결 수수료는 가스를 사용하면서 부과되는 도시가스 요금과는 별도로 부과 됩니다.

 

가. 자재비는 연결하는 호스의 선택에 따라 가격이 다릅니다.    
- '일반호스'와 '특수호스'[가스렌지 화염으로 인한 그을림 및 가스 누출 사고 방지 효과가 우수하며 디자인이 우수(2.0M미만, 2.0M 이상), 퀵 커플러 구조] 중 선택  
나. 연결 수수료는 공급 지역에 상관없이 고객센터 모두 동일하게 적용(VAT포함)됩니다. 통상적으로 입주 연결 시 26,000원(일반호스) ~ 39,000원(특수호스) 정도 비용이 발생되고 고객님 댁의 연결 조건에 따라 변동될 수 있습니다.

이사를 갈 때, 가스레인지는 밸브(휴즈콕)만 잠그고 호스는 철거하면 되나요?

고객님, 임의로 가스레인지 전단 밸브를 잠그고 호스를 철거하면, 이 부분에 가스 누출이 발생하여 폭발 및 화재 등의 안전사고의 위험이 있습니다.
따라서 이사를 가실 때에는 반드시 콜센터(1661-4000)로 연락을 하시어, 기술매니저를 통해 배관 막음조치 후에 가스레인지 및 호스 철거가 이루어지도록 하시는 것이 안전합니다.
또한 이사 시 최종 사용 지침을 확인하여 가스요금을 정산한 이후 이사를 가셔야 이사(전입) 후 가스를 사용할 수 있습니다.

 

 

가스요금이 이중 납부되는 이유가 무엇인가요?

가스요금이 이중 납부되는 경우는 다음과 같습니다.

1. 자동이체(계좌/카드) 청구기간 중 전출 시 다른 납부방법으로 납부를 하고 정상 청구가 이루어진 경우

2. 자동이체(계좌/카드) 청구기간 중 다른 납부방법으로 납부를 하고 정상 청구가 이루어진 경우

3. 고객 본인의 오류로 중복 입금이 이루어진 경우

4. 고객 본인의 오류로 다른 고객에게 입금이 이루어진 경우

환불처리 절차는 다음과 같습니다.

상기 1번의 경우는 금융결제원 또는 카드사의 입금 확인이 되는 시점(납기일+3일 또는 4일) 이후 환불이 가능합니다. 계좌 자동이체 고객은 수납 반영 1~3일 내 자동이체 계좌로 자동 환불해드리며, 카드 자동이체 고객은 수납 반영 다음날부터 고객이 요청한 계좌로 환불해드립니다.

상기 2, 3번의 경우는 고객의 요청이 있을 시, 환불신청서 작성을 요청하고 회신 받은 후 익일에 환불해드리며, 고객의 요청이 없을 때에는 다음달 사용요금에서 차감하여 고지서를 송부합니다.

상기 4번의 경우는 오입금 당사자 또는 오입금 처리된 세대의 민원으로 인지하여 환불 신청서 작성을 요청하고 익일에 환불해드리거나, 고객의 요청에 따라 해당 세대로 대체 처리하기도 합니다. 오입금 처리되어 미납한 세대에 대해서는 납부를 요청드립니다.

 

 

경남에너지 도시가스 요금 (계좌/카드)자동이체 신청/변경/해지

자동이체 신청/변경/해지는 계좌, 카드 자동이체에 따라 방법이 다릅니다.

1. 계좌 자동이체 신청/변경/해지 방법 안내  

가. 당사 콜센터(1661-4000)로 신청 (예금주 동의 필요)  
나. 해당 금융기관 방문 또는 금융기관 홈페이지, 앱에서 자동이체 신청 절차에 따라 신청  
다. 당사 홈페이지(www.knenergy.co.kr)에서서 신청 (범용 공인인증서 필요, 인터넷뱅킹용 불가)        
- 홈페이지 : 로그인 - 요금/신청 - 요금납부 - 자동이체 신청/해지

2. 카드 자동이체 신청/변경/해지 방법 안내

가. 당사에서는 카드 자동이체 신청/변경/해지 접수를 받지 않습니다.  
나.  카드사 콜센터 또는 카드사 홈페이지, 앱에서 자동이체 신청 절차에 따라 신청 바랍니다.      
- 경남은행카드 콜센터 1600-8585      
- 국민카드 콜센터 1588-1688      
- 하나카드 콜센터 1800-1111      
- 신한카드 콜센터 1544-7000      
- 비씨카드 콜센터 1588-4000      
- 롯데카드 콜센터 1588-8100      
- 삼성카드 콜센터 1588-8700      
- 현대카드 콜센터 1577-6000

[참고] 자동이체 신청/변경/해지 시 적용시기 안내

1. 자동이체 신청
- 매월 20일까지 신청 시 : 신청 당월 적용되어 신청된 계좌(카드)에서 출금(승인)됩니다.    
- 매월 20일이후 신청 시 : 신청시점 기준 익월부터 적용되어 신청 당월은 별도 납부를 하여야 합니다.

2. 자동이체 변경    
- 매월 20일까지 변경 시 : 변경 당월 적용되어 신청된 계좌(카드)에서 출금(승인)됩니다.    
- 매월 20일이후 변경 시 : 변경된 자동이체는 신청시점 기준 익월부터 적용되며, 기존에 등록된 자동이체는 즉시 해지되어 신청 당월은 별도 납부를 하여야 합니다.

3. 자동이체 해지    
- 자동이체 해지는 즉시 적용되어 자동이체 출금(승인)이 되지 않습니다.      
- 다만, 해지 신청일에 따라 즉시 해지가 되지 않을 수 있으니 당사 콜센터로 연락하시어 납부방법을 꼭 확인하시기 바랍니다.​

지역 고객센터 안내

업무 시간 : 9시 ~ 18시(주말/공휴일은 긴급, 예약건에 한하여 운영)
서비스 안내 : 도시가스 연결/철거 검침, 청구, 안전점검 등

📌나와 가까운 지역 고객센터 찾기

 

본사

창원시 성산구 연덕로 18 (웅남동)
1661-4000

중부지사

창원시 성산구 연덕로 18 (웅남동)
1661-4000

남부지사

거제시 사등면 피솔길 13
1661-4000

동부지사

김해시 칠산로 349 (화목동)
1661-4000

동부고객센터

김해시 주촌면 골든루트로129번길 169-9, 2층 1661-4000

김해고객센터

김해시 금관대로1289번길 16, 5층(내동, 용수빌딩)
1661-4000

중부고객센터

창원시 의창구 우곡로101번길 30-7, 2층 (명서동)
1661-4000

기술지원센터

창원시 성산구 공단로 854, 2층 (성주동) 1661-4000

서부고객센터

창원시 마산회원구 양덕로 103 (양덕동)
1661-4000

진해고객센터

창원시 진해구 남영로 33, 3층
1661-4000

남부고객센터

경상남도 거제시 사등면 두동로 50, 가동 302호
1661-4000

CNG 진해충전소

창원시 진해구 천자로 83(덕산동) 055-260-4507

CNG 덕동충전소

창원시 마산합포구 현동로 252  (덕동동)
055) 260-4503

CNG 불모산충전소

창원시 성산구 불모산로 49(성주동)
055) 260-4511

CNG 김해충전소

김해시 한림면 김해대로 1611
055) 260-4508

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