상조 회사 고르는 방법

홈쇼핑에서 매일같이 상조 회사 광고가 나오는데요. 크루즈 여행이나 여러 혜택들로 소비자들의 눈길을 사로잡곤 합니다. 그럼 오늘은 공정거래위원회에서 발표한 상조 회사 고르는 방법을 알려드리겠습니다.

1. 상조란?
2. 상조 회사란?
3. 상조 가입 전 유의 사항
4. 크루즈나 가전 요금은 해약해도 못 돌려받나요?
5. 상조회사가 폐업하면 돈을 못 돌려받나요?
6. 상조 해약 환급금 계산기


1. 상조란 무엇인가요?
상조의 사전적 의미는 ‘서로 돕는다’라는 의미입니다. 일반적으로 사용되는 상조는 상을 당했을 때 유족의 장례를 도와주는 전문서비스업을 의미합니다.
일반적인 상조상품은 상조상품 가입자가 상을 당했을 때 관, 수의 등의 장례용품을 제공해 주고, 유족이 조문객을 맞이 할 수 있도록 도움을 주는 도우미 서비스, 장례절차를 안내하는 장례지도 서비스, 고인의 염습 서비스, 장례 후 장지까지 고인을 모시는 리무진 서비스 등으로 구성되어 있습니다.

2. 상조 회사란 무엇인가요?
상조회사는 유족이 갑자기 상을 당하게 되었을 때 유족이 고인을 잘 모시고, 조문객이 고인을 조문할 수 있도록 정신적 물질적으로 돕는 장례 전문서비스업자입니다.
유족이 장례식장, 화장장, 봉안당 등을 미리 준비하지 않았을 경우 상조회사는 유족들이 이를 준비할 수 있도록 도움을 주고 있습니다.
소비자가 상조회사를 이용하는 방법은 사전에 상조상품에 가입하는 방법과 상을 당했을 때 상조회사에 연락하는 방법 두 가지가 있습니다.

3. 상조 가입 전에 다음과 같은 사항에 유의하세요.
➀ 해당 회사가 ‘선수금 보전계약(소비자피해보상계약)’을 체결한 곳인지 먼저 확인하세요.
➁ 계약을 체결할 때 계약서와 회원증서를 반드시 발급받으세요.
➂ 가입자가 이용하기 편리한 장례식장과 제휴되어 있는지, 이용 가능한 장례식장이 특정지역으로 한정되어있지는 않은지 확인하세요.
➃ 언제, 어디서, 어떤 서비스가 제공되는지 확인하세요.
➄ 중요한 계약 사실이나 특약사항은 꼭 계약서를 통해 확인하세요.
➅ 가입한 상조회사의 재무상태를 확인하세요.
- 공정거래위원회 홈페이지(http://www.ftc.go.kr) 에서 상조회사 정보확인
   (사업자정보공개 → 선불식할부거래사업자 → 상호명 검색 → 일반현황, 재무현황, 회계감사 보고서, 선수금 보전 현황 등 확인)

4. 크루즈(여행)상품을 가입했는데, 언론에서는 크루즈(여행)상품은 피해보상이 불가능하다는데 사실인가요?
모든 크루즈상품(여행상품)이 피해보상기관에 예치가 안되는 것이 아닙니다.
할부거래에 관한 법률에는 상조에 대해 ‘장례 및 혼례’로 규정되어있으나 크루즈상품(여행상품)을 가입하였더라도, 상조서비스로 전환이 가능하다면 선수금 보전기관에 소비자가 납입한 금액을 예치하게 되어 있습니다.
또한 전환이 불가한 순수 여행상품 이더라도, 상조회사가 선수금 보전기관에 보전조치를 하였다면 가입하신 회사가 폐업할 경우 피해보상 대상자로써 보상금 신청이 가능함을 알려드립니다.

5. 상조회사가 폐업하면 돈을 못 돌려받나요?
상조회사의 선수금 보전현황 및 폐업여부를 고객 스스로가 정기적으로 확인하여야 합니다.
본인의 선수금이 제대로 보전되지 않은 경우, 해당 상조회사가 폐업하더라도 피해보상금을 제대로 받을 수 없게 되므로 선수금 보전 내역을 정기적으로 확인할 필요가 있습니다.
- 선수금 보전내역은 내상조 찾아줘를 통해 정기적으로 조회함으로써 확인할 수 있습니다.
※ 계약해지, 행사 등이 발생한 경우 보증이 취소되며 보상이 불가함

또한, 소비자가 상조회사 폐업 사실을 제때 확인하지 못하여, 보상금 청구권 소멸시효(공제조합의 경우 피해보상 개시일로부터 3년)가 지난 경우에는 보전기관으로 부터 50%의 피해보상금조차 지급받지 못하게 되는 점을  반드시 유의하여야 합니다.
- 상조회사가 폐업하면 선수금 보전기관이 소비자에게 상조업체 폐업사실 및 피해보상금 신청 안내를 하고 있으나, 상조회사 폐업 여부는 기본적으로 소비자 스스로가 확인하여야 할 사항입니다.

- 상조회사 폐업 시, 보전기관에서 소비자의 주소, 연락처로 폐업사실 및  보상금 신청 안내문을 발송해드리기 때문에 소비자는 주소 및 연락처가 변경된 경우 상조회사로 통보하여야 하는 의무가 있습니다.
※ 정보변경을 하지 않을 시 조합에서 안내하는 우편, 문자 등의 알림 서비스 제공 불가

6. 상조 예상 환급금 계산기
최근 4년간 한국소비자원의 상조 서비스 관련 피해구제 접수 건수 가운데 해약 환급금 사례의 비중이 50%를 웃돌았다고 합니다.
상조 상품을 해약하면 일정 금액 이상을 돌려받을 수 있는데요. 환급금 계산기로 예상 환급금을 간편하게 조회할 수 있습니다.

1) 상조 해약 환급금 계산기란?
소비자가 상조 상품을 해약하면 상조 업체는 고시에 정해진 대로 돈을 돌려줘야 하지만, 해약 환급금 산식이 복잡하다 보니 환급금을 적게 받는 소비자 피해가 발생했는데요.
이를 개선하기 위해 공정거래위원회가 상조 상품을 해약했을 때 예상 환급금을 확인할 수 있는 시스템을 만들었습니다.

2) 상조 해약 환급금 계산기 사용 방법

내 상조 찾아줘 사이트에 접속합니다.
내 상조 찾아줘 사이트 주소

오른쪽 위의 메뉴 바를 클릭합니다.

커뮤니티-예상 해약환급금 계산기를 클릭합니다.

가입한 상품의 종류를 선택합니다.
(일반 상조상품, 기타 상조상품)

가입한 상조 상품의 정보를 입력합니다.

산출 해약환급금을 확인합니다.

대략 500만원 정도 넣었을 때 예상 해약 환급금은 388만원 정도네요.

그럼 위의 유의 사항을 잘 확인하시고 믿을 만한 상조 서비스에 가입하시기 바랍니다.