올리브영 고객센터 전화번호 및 운영 시간 매장 온라인몰 취소 교환 반품

올리브영 고객센터 전화번호 및 운영 시간 매장 온라인몰 취소 교환 반품을 알려드리겠습니다. 올리브영 고객센터는 매장과 온라인몰의 문의 방식이 조금 다릅니다. 아래 안내를 참고하시길 바랍니다. 각 매장의 상권(경쟁, 오픈 등)별 특성, 채널(온라인몰, 오프라인 매장)별로 진행되는 행사 및 제휴 결제 수단에 따라 일부 매장의 상품 가격이 다를 수 있는 점 양해 부탁 드립니다.

 

✅ 올리브영 자주 묻는 질문 바로가기

FAQ | 올리브영

 

 

목차

올리브영 1:1 문의 바로가기

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올리브영 고객센터 전화번호

✅ 나와 가까운 올리브영 매장 찾기

매장안내 | 올리브영

 

매장 고객센터 전화번호

1577-4887

평일 09:00 ~ 18:00

 

올리브영 온라인몰 고객센터 전화번호

1522-0882

평일 09:00 ~ 18:00

 

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올리브영 매장 교환, 환불 안내

✅ 올리브영 매장 관련 교환/환불 문의

FAQ | 올리브영

 

영수증이 없는데 교환/환불이 가능한가요?
교환/환불은 영수증을 통해 구입 내역 확인 후 처리가 가능합니다.
영수증을 분실하신 경우에는 구입 매장에서 결제카드 또는 CJ ONE 폰인트 적립 내역 확인 후 교환/환불 가능합니다. (결제일로부터 15일 이내 가능)

 

 

구입한 매장을 갈 수 없는데 다른 매장에서 환불 가능한가요?
매장마다 사업자번호가 다르기 때문에 환불은 구매하신 매장에서만 가능하며,
가까운 매장(아울렛점 제외)에서 동일한 금액의 상품으로 교환은 가능합니다.

교환, 환불은 15일 이내에만 가능하며 반드시 영수증과 결제수단(신용카드)을 지참하셔야 합니다.

 

 

교환/환불은 구입일로부터 언제까지 가능한가요?
교환/환불은 정상 상품에 한해 구입일로부터 15일 이내에 가능합니다.
(환불은 구매한 매장에서만 가능)
영수증과 결제했던 수단(신용카드)을 반드시 지참해주세요.

 

 

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올리브영 매장 재고 보유 확인 방법

 

✅ 매장 재고 보유 검색 바로가기

매장안내 | 올리브영

 

매장의 재고 보유 여부는 아래와 같이 확인 가능합니다.
다만, 실시간 소진에 따라 방문 시점의 수량과 다를 수 있는 점 참고 부탁드립니다. 

[PC] 
우측 상단 매장 안내 > 판매매장 찾기 > 상품명 검색

[모바일]
우측 상단 메뉴 > 서비스 > 하단 매장 안내 > 판매매장 찾기 > 상품명 검색

 

 

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올리브영 온라인몰 교환과 환불

 

✅ 올리브영 온라인몰 교환/환불 바로가기

FAQ | 올리브영

 

교환/반품 기한

교환은 상품을 수령하신 날짜를 기준으로 15일 이내에 가능합니다.
다만 상품의 불량, 배송오류 등 당사의 실수로 인한 교환인 경우, 30일 이내 신청이 가능합니다.

 

 

교환 비용

교환 시 지불하여야 하는 교환비용은 [배송비+회수비]로 5,000원입니다.

※ 추가 비용이 발생하는 경우
 - 도서산간: +5,000원 (10,000원)
 - 제주도:  +5,000원 (10,000원)
 - 제주도의 도서산간 지역:  14,000원 (19,000원)

당사의 실수로 인한 교환일 시에는 교환에 필요한 비용은 당사에서 부담합니다.

 

 

반품 비용

반품 시 지불하셔야 하는 반품비용은 회수비 2,500원입니다.

※ 추가비용이 발생하는 경우
 - 도서산간: +2,500원 (5,000원)
 - 제주도:  +2,500원 (5,000원)
 - 제주도의 도서산간 지역:  +7,000원 (9,500원)
 - 무료배송이었으나 부분적인 반품으로 인해 무료배송 조건(결제금액 2만원 이상)이 깨진 경우
   :  면제받으셨던 초기 배송비 2,500원 추가 발생
   *  오늘드림 배송 옵션 별 상이 발생 
※ 반품비는 환불금액에서 차감처리 됩니다.
※ 업체배송 상품의 경우 업체의 규정에 따라 비용이 상이할 수 있습니다.
※ 상품의 불량, 배송 오류 등 당사의 실수로 인한 반품의 경우, 반품에 필요한 비용은 당사가 부담합니다.

 

올리브영 고객센터 전화번호 및 운영 시간 매장 온라인몰 취소 교환 반품에 대해 알아보았습니다.