여기어때 고객센터 전화번호 예약 변경 취소 환불 방법

여기어때 고객센터 전화번호 예약 변경 취소 환불 방법을 알려드리겠습니다. 예약 대기중에는 여기어때 고객행복센터에 예약취소 요청해주시길 바랍니다. 단, 예약확정이 될 경우 수수료가 발생하거나 예약취소가 불가할 수 있습니다.

 

 

 

 

목차

1. 콜센터 전화번호

 

여기어때 콜센터 대표번호입니다.

1670-6250

운영 시간은 오전 9시~새벽 3시입니다.
일부 시간대에는 통화량이 많아 상담사 연결이 지연될 수 있습니다.

여기어때는 전화 상담 외에도 다양한 방식으로 상담이 가능하오니 연결 지연 시 1:1문의, 카카오톡을 통해 상담을 부탁드립니다.

 

 

2. 예약 취소

예약취소는  앱/웹 > 내정보 > 예약/구매내역에서 직접 가능합니다.

예약/결제 진행 당시 안내된 취소/환불 규정에 따라 처리되며, 취소수수료가 발생할 경우 취소수수료를 차감한 금액으로 환불 처리됩니다.
일부 숙소에 한해 취소가 가능한 시점이나 앱/웹에서 취소가 불가할 수 있으니 이 경우에는 고객행복센터로 요청해 주시길 바랍니다.

천재지변/감염병 예약 취소

천재지변(기상악화), 법정 감염병 등 불가항력적인 사유로 제휴점 이용이 불가할 경우 고객행복센터로 예약내역 및 증빙서류(결항확인서, e-티켓, 진단확인서 등)를 보내주시면 확인 후 예약취소 가능 여부를 확인해 드립니다.

다만, 당사는 판매 중개 플랫폼의 입장으로 제휴점에 대하여 취소/환불을 강제할 수 없어 각 제휴점의 규정에 근거하여 상황에 따라 수수료가 발생하거나 취소가 어려울 수 있는 점 양해 부탁드립니다.

[접수방법]
※ 이메일 : help@goodchoice.kr (예약자명, 숙소명, 체크인 날짜 필수)
※ 카카오톡 : 카카오톡 내 플러스 친구 > 여기어때 고객행복센터 추가

예약대기 건 예약취소

예약 대기중에는 여기어때 고객행복센터에 예약취소 요청해주시길 바랍니다.
단, 예약확정이 될 경우 수수료가 발생하거나 예약취소가 불가할 수 있습니다.

3. 체크인 날짜/객실타입 변경

예약 결제 완료 후 날짜 및 객실타입 등 부분 변경은 불가합니다.

예약취소와 동일하게 취소 및 환불 규정에 따라 처리되므로 예약취소가 가능한 기간에는 예약취소 후 재결제 하셔서 이용 부탁드립니다.

만약, 예약취소가 불가하거나 수수료가 발생하는 경우라면 고객행복센터로 문의해주시길 바랍니다.

4. 현금영수증 발급

현금영수증은 현금성 결제수단으로 결제 시 발급이 가능합니다.

결제 단계에서 현금영수증을 신청하면 자동으로 발행되지만, 신청을 누락했거나 발행받지 못한 경우라면 영수증 확인 후 국세청에서 자진발급분을 등록해 주시길 바랍니다.

[네이버페이]
- 결제 단계에서 현금영수증 신청하면 자동으로 발행 (19년 12월 26일 시행)
- 자진발급 : 네이버페이 > 결제내역 > 주문건 > 주문상세정보 > 영수증 발급내역 > 현금영수증 확인
- 단, 19년 12월 26일 10시 이전 결제 건은 여기어때 고객행복센터로 요청

 

[간편계좌이체 / TOSS / PAYCO]
- 결제 단계에서 현금영수증 신청하면 자동으로 발행
- 단, 간편계좌이체의 경우 신청 누락 시 여기어때 고객행복센터로 요청

[카카오페이]
- 카카오페이머니 결제 시 자동으로 발행
- 자진발급 : 카카오톡 > pay > 우측톱니바퀴(나의 카카오페이) > 이용내역 > 결제 > 개별 상세내역 > 현금영수증 확인

 

 

 

여기어때 고객센터 전화번호 예약 변경 취소 환불 방법을 알아보았습니다.