린나이 가스보일러 고객센터 전화번호 및 에러코드 확인 AS 신청 방법

린나이 가스보일러 고객센터 전화번호 및 에러코드 확인 AS 신청 방법을 알아보겠습니다. 제품에 대한 문제를 빠르게 진단하고 해결할 수 있도록 도와 드리겠습니다. 당사의 출장비 금액은 품종에 관계없이 20,000원 청구합니다. 단, 평일 심야시간대 18:00 ~ 익일 08:00 및 토/일/공휴일은 품종에 상관없이 동일하게 24,000원을 청구합니다.

 

 

 

 

 

목차

1. 콜센터 전화번호

 

린나이 가스보일러 고객센터 전화번호는 1544-3651 입니다.

 

 

2. AS 요금

출장비는 기본 20,000원이며, 평일 18시 이후 또는 토/일/공휴일은 출장비24,000원이 적용됩니다.
(수리여부와 상관없이 엔지니어 방문 시 기본 출장비가 적용됩니다.)
- 주말/공휴일 접수건은 담당 엔지니어가 순차적으로 연락드리고 방문드릴 예정입니다.
- 하절기(3월~10월) 토요일 13시이후, 일요일, 공휴일 예약방문서비스를 운영하지 않습니다.

 

 

3. 고장 신고 전 확인 사항

보일러에 이상이 있을 때는 서비스를 의뢰하기 전에 다음 사항을 반드시 확인하세요.

 

 

4. 자가 진단 조치

 

보일러가 작동되지 않고 실내온도조절기의 액정 표시부에 숫자가 깜빡거리면 다음 사항을 확인하세요. (액정표시부의 네자리 숫자 중 좌측의 숫자를 확인하세요)

 

 

5. 자주 묻는 질문

겨울철 동결 조치

온수방향으로 물이 전혀 안 나오나요??
· 온수방향으로 물을 틀었을 때, 물이 전혀 나오지 않는다면 동결이 된 상태이니 해빙작업을 진행해야 합니다.
해빙작업은 급수 및 온수배관과 난방배관을 동시에 진행해주세요.

 

 

 

 

숫자 "11"이 난방온도 표시창에 깜빡거려요

가스공급 정상여부는 확인해보셨나요?
· 에러코드 "11"은 초기점화가 되지 않을 때 나타납니다. 아래 내용을 따라 가스공급 정상여부를 확인해주세요.

1. 세대 가스공급 확인하기
㉮ 타 가스기기 확인하기
· 가스레인지를 사용중인 경우, 가스레인지 점화는 잘 되는지 확인해주세요.
가스레인지도 점화가 안되다면 세대에 가스공급 자체가 안되고 있을 수 있으니 가스회사에 문의해주세요.

㉯ 이사 등을 이유로 가스공급 차단여부 확인하기
· 가스계량기 중간밸브가 열려있는지 확인해주세요. 세대에 가스공급 자체가 안되고 있다면 가스회사에 문의해주세요.

㉰ 보일러 가스중간밸브 확인하기
· 보일러의 가스 중간밸브가 열려있는지 확인해주세요. 밸브의 방향이 배관과 나란히 되어야 열린 상태입니다.


2. 보일러 전원코드 재연결하기
· 보일러 본체의 220V 전원코드를 뽑았다 다시 꽂은 후, 정상작동 여부를 확인해주세요.
※ 전원코드 리셋 후에도 동일하다면 엔지니어 출장 점검이 필요해요.

 

 

특정 방만 난방이 안돼요

분배기는 잘 열려있나요?
· 특정 방의 분배기가 잠겨있는 경우, 난방수 순환이 안되어 해당 방의 난방이 안됩니다.
※단, 각방 온도조절 시스템 사용자는 2번 내용을 확인해주세요.

 

1. 난방수 분배기 확인하기
· 난방수 분배기 밸브가 잘 열려있는지 확인해주세요. 분배기 밸브가 배관이랑 나란히 일자로 되어있어야 열린 상태입니다.
※ 분배기는 세대마다 위치가 다르지만 일반적으로 싱크대 밑 또는 보일러 근처에 있습니다.
※ 분배기가 열려 있는데도 특정 방만 난방이 안되는 증상은 보일러 이상이 아닙니다. 가까운 설비업체를 통해 문의해주세요.

2. (린나이 각방 온도조절 시스템 사용자인 경우)각방 온도조절기 확인하기
· 특정 방의 실내 온도조절기 전원은 켜져 있는지, 설정온도는 높게 되어 있는지, 예약 및 외출기능이 켜져있지 않은지 등 설정상태를 확인해주세요.

※ 각방 온도조절 시스템이 린나이 제품이 아닌 경우, 해당하는 제조사로 문의해주세요.

※ (린나이 각방 온도조절 시스템사용자의 경우)전원코드 리셋 후에도 동일하다면 엔지니어 출장 점검이 필요해요.
링크를 통해 출장 서비스 예약 해주시면 엔지니어가 빠르게 방문 드릴게요.

 

온수가 뜨겁게 나오지 않고 미지근해요.

집 전체가 동일한 증상인지 확인해보셨나요?
· 만약 특정구역에서만 온수가 뜨겁게 나오지 않고 미지근하다면 보일러의 이상이 아닙니다.
 예) 세면대, 샤워기, 싱크대 중 샤워기만 증상이 나타나는 경우
이런 경우, 해당 수전을 확인하거나 가까운 설비업체를 통해 문의해주세요. 집 전체의 증상이 동일하다면 아래 내용을 확인해주세요.

1. 실내 온도조절기 확인하기
· 실내 온도조절기 온수온도를 충분히 높인 후 사용해주세요.
"저,중,고" 또는 "단" 으로 조절하는 모델과 온수온도를 직접 조절하는 모델로 나뉩니다. 각 모델의 사용법에 맞게 온수온도를 설정해주세요.

2. 수전(수도꼭지) 출수량(물의 양) 줄여서 확인하기
· 수전(수도꼭지)에서 온수 방향으로 출수량을 조금씩 줄여가며 온수가 뜨겁게 나오는지 확인합니다.
출수량을 줄였을 때, 온수가 정상적으로 나온다면 수압의 영향으로 나타나는 증상이기 때문에 보일러의 고장이 아닙니다,
· 위 경우 보일러로 공급되는 급수배관의 급수밸브를 조금씩 잠궈 보일러에 공급되는 급수량을 줄여주세요.

 

온수 사용 시 소음이 나요

소음이 보일러 본체에서 발생하나요?
· 보일러 본체가 아닌 설비(연통, 배관 등)관련 소음이라면 보일러의 이상이 아닙니다. 가까운 설비업체를 통해 문의해주세요.
 보일러 본체에서 나는 소음인지 파악하기 위해 아래 내용을 확인해주세요.

1. 보일러 전원코드 뽑고 온수 틀기
· 보일러에 해당하는 전원코드를 뽑고 수전(수도꼭지)을 온수방향으로 물을 틀어주세요.
보일러 전원코드를 뽑았을 때소음이 발생하지 않는다면 보일러의 이상이므로 엔지니어 점검이 필요합니다.

※보일러 전원코드가 뽑혀있는데도 소음이 발생한다면, 보일러의 이상이 아닙니다. 가까운 설비업체를 통해 문의해주세요.

 

 

6. 서비스센터 안내

서비스센터 방문 가능시간은 평일 9:00~18:00 입니다. 업무 종료 시간 30분전에 접수 마감 되오니 양해부탁드립니다.
린나이 공인서비스 1544-3651

강남CS센터	서울특별시 송파구 삼학사로 63 , 2층 (삼전동)	주소복사
강서CS센터	서울특별시 영등포구 당산로 171 금강펜테리움 506호	주소복사
의정부CS센터	경기도 의정부시 범골로 83 , 인우빌딩3층 (의정부동)	주소복사
수원CS센터	경기도 수원시 장안구 경수대로 1082-7 , 대영프라자213호 (파장동)	주소복사
성남CS센터	경기도 성남시 중원구 둔촌대로52번길 3-14	주소복사
인천CS센터	인천광역시 부평구 가좌로12번길 69	주소복사
청주CS센터	충청북도 청주시 서원구 무심서로 613 , 2층 (사직동)	주소복사
충주CS센터	충청북도 충주시 사직로 175 , 한마음빌딩4층 (지현동)	주소복사
천안CS센터	충청남도 천안시 서북구 백석로 244 , 이레빌딩4층 401호 (성정동)	주소복사
홍성CS센터	충청남도 홍성군 충서로 1493 2층	주소복사
대전CS센터	대전광역시 동구 우암로 250 나로프라자 3층	주소복사
원주CS센터	강원도 원주시 양지로 70 , 서영에비뉴파크 3차 201호	주소복사
강릉CS센터	강원도 강릉시 하슬라로 184 , 골드빌딩2층 (교동)	주소복사
춘천CS센터	강원도 춘천시 춘천로 380 , 3층 (후평동)	주소복사
전주CS센터	전라북도 전주시 덕진구 백제대로 794 2층	주소복사
광주CS센터	광주광역시 북구 금남로 80 송강빌딩 1층	주소복사
순천CS센터	전라남도 순천시 기적의도서관길 23 2층	주소복사
목포CS센터	전라남도 목포시 용당로 210 , 흥국생명빌딩2층 (용당동)	주소복사
안동CS센터	경상북도 안동시 서동문로 35 , 2층 (평화동)	주소복사
포항CS센터	경상북도 포항시 남구 상공로 213 , 광남빌딩 3층 (해도동)	주소복사
대구CS센터	대구광역시 동구 동대구로 447 , 1층 (신천동)	주소복사
울산CS센터	울산광역시 중구 태화로 86 , 2층 (태화동)	주소복사
부산CS센터	부산광역시 동구 중앙대로 538 , 신성빌딩 5층	주소복사
창원CS센터	경상남도 창원시 의창구 도계두리길 10 , 대웅제약빌딩6층 (도계동)	주소복사
진주CS센터	경상남도 진주시 에나로77번길 4 501호	주소복사
제주CS센터	제주특별자지도 제주시 동광로77, 4층	주소복사

 

 

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