나이키 고객센터 전화번호 AS 교환 반품 환불 방법

나이키 고객센터 전화번호 AS 교환 반품 환불 방법을 알아보겠습니다.

 

 

 

 

 

목차

1. 콜센터 전화번호

제품 및 주문번호

080-022-0182
9:00 - 20:00
월요일 - 일요일

A/S 서비스번호

080-022-0182
9:00 - 12:00, 13:00 - 18:00
월요일 - 금요일(공휴일 제외)

2. 나이키와 채팅하기

나이키와 채팅하기 운영 시간은 9:00 - 20:00 입니다. 채팅은 월요일 - 일요일 매일 운영됩니다.
* 상담원과 연결된 후, 채팅창에서 이탈하시거나 90초 이상 응답이 없으신 경우에는 채팅이 종료되는 점 유의해 주시기 바랍니다.

 

3. 반품

나이키는 제품 수령일로부터 14일 동안 무료반품 서비스를 제공합니다. 나이키 멤버와 비회원 모두에게 무료로 서비스를 제공해 드리고 있으니 부담 없이 제품을 구매하시기 바랍니다.

 

반품 시, 모든 제품은 택 제거 없이 사용되지 않은 상태로 반품 접수되어야 합니다. 색상/사이즈 불만족, 고객 변심 반품의 경우, 오늘도착 서비스 배송 비용에 대한 환불은 불가한 점 유의하시기 바랍니다.

나이키 온라인에서 반품 접수를 하지 않고, 택배사 어플 등을 통해 개별 반품 접수하는 경우에는 반품 및 환불에 추가 시일이 소요될 수 있습니다.

제품의 하자, 오배송, 기타 고객님이 받으신 제품 등의 내용이 표시, 광고 내용과 다르거나 계약내용과 다르게 이행된 경우에는 제품 등을 수령한 날로부터 3개월 이내/ 그 사실을 알게된 날 또는 알 수 있었던 날로부터 30일 이내에 반품 가능합니다.

아래의 경우에는 반품이 불가하오니 반품 전에 확인해 주시기 바랍니다.

 

반품이 불가한 경우

- 고객님의 단순 변심으로 인한 반품 요청이 제품 수령일로부터 14일 경과된 경우
- 포장 개봉 후 시착 또는 사용하여 제품의 가치가 훼손된 경우 (단, 상품 확인을 위한 포장 개봉의 경우에는 반품 가능)
- 고객님의 책임 있는 사유로 제품 등의 가치가 심하게 파손되거나 훼손된 경우
- 신발 박스, 제품의 택과 라벨이 훼손 또는 분실되어 재판매가 불가한 경우
- 부속품이 반송되지 않은 경우 (단추, 액세서리, 박스, 라벨 등)
- 기타 '전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률'이 정하는 청약철회 제한 사유에 해당되는 경우
- 커스텀 서비스 제품 (제품 혹은 패치나 마킹이 불량인 경우에는 A/S 신청을 통해 반품 판정을 받은 경우에만 가능)
- 나이키 온라인 (나이키 앱, 나이키닷컴, SNKRS 앱)에서 구매하지 않은 제품인 경우
- Apple Watch 관련 제품의 포장이 개봉된 경우
- 수영복 제품의 위생 테이프가 제거된 경우

반품 진행은 어떻게 해야 하나요?

나이키 멤버이신 경우에는 로그인 후, 주문 페이지에서 반품 접수를 하실 수 있습니다. 비회원이신 경우, 주문번호와 이메일 주소를 통해 주문내역 확인 후 반품 접수가 가능합니다.

접수 후에는 택배를 통한 반품과 나이키 매장을 직접 방문하어 반품하는 방법 중 선택할 수 있습니다. 자세한 사항은 반품 방법 알아보기를 통해 확인해 보세요.

 

 

환불

반품의 검수가 완료되면 반품 확정 여부가 휴대폰 문자메시지로 안내됩니다. 반품 확정 처리 후, 나이키에서 결제 승인이 취소되고 바로 환불 절차가 진행됩니다.

신용카드/ 체크카드 환불
결제 승인 취소 후, 약 3영업일 이내에 카드사에서 취소내역을 확인하실 수 있습니다.
단, 결제일이 이전 달인 경우에는 결제일의 다음 달 대금 청구 시에 해당 금액이 환급처리됩니다.

 

카카오페이
결제 승인 취소 후, 카드는 약 3영업일 이내에 취소내역을 확인하실 수 있으며, 카카오머니는 즉시 환불됩니다. 카카오페이로 발송되는 알림 톡은 취소 즉시 발송되며, 카드사로부터 받는 문자는 결제 취소 완료 후 발송됩니다. 자세한 사항은 카카오페이 고객센터로 문의 바랍니다.

 

네이버페이
결제 승인 취소 후, 카드는 약 3~5영업일 이내에 취소 내역을 확인하실 수 있으며, 네이버페이 머니/포인트는 즉시 재충전/ 재적립됩니다. 결제 수단에 따라 환불 방법 및 기간이 다르게 적용됩니다. 자세한 사항은 네이버페이 고객센터로 문의 바랍니다.

 

현금 환불 (실시간 계좌이체)
실시간 계좌이체로 결제하신 경우에는 고객님의 은행 계좌로 환불해 드립니다. 결제 승인 취소 후, 약 3영업일 이내로 환불 금액이 반영됩니다.

유의사항
멤버데이즈와 같이 주문 및 고객 문의가 증가하는 기간에는 환불이 다소 지연될 수 있습니다.

 

나이키 고객센터 전화번호 AS 교환 반품 환불 방법을 알아보았습니다.