리복 고객센터 전화번호 AS신청 교환 반품 환불 방법

리복 고객센터 전화번호 AS신청 교환 반품 환불 방법을 알려드리겠습니다. 리복 홈페이지 신규 리클럽 회원가입 시, 1만원 할인쿠폰이 지급됩니다.

 

 

추가적으로, 연 1회 설정한 기념일 2주 전 "기념일 축하 1만원 할인쿠폰"이 지급됩니다. (10만원 이상 구매 시, 1만원 할인) 쿠폰은 지급 일자로부터 1개월간 사용 가능합니다.

 

 

 

 

목차

1. 콜센터 전화번호

1660 - 1895
평일 : 09:00 ~ 18:00 (주말 및 공휴일 휴무)
점심 : 12:00 ~ 13:00

2. AS신청

일반적인 A/S접수는 선불로 처리 해주시기 바랍니다. A/S 기간은 보내주신 날로부터 약 2주 정도 소요됩니다.
메모는 반드시 자세히 기재해 주시어 동봉해 주셔야 빠른 처리가 가능합니다. (메모상 기재사항 - 성함, 연락처, A/S요청 사유를 동봉 해주세요)

보내실곳 : 경기도 군포시 엘에스로 161번지 금산빌딩 1층 LF CS센터 브랜드 담당자앞
연락처 : 1544-5114

★상품 보내주신후 반송장 번호는 보관해 주세요. 상품 확인 후 수선이 불가할 경우 고객님께 반송될 수 있습니다.

 

3. 교환

- 주문내역조회 > 교환신청 메뉴에서 제품 수령 후 7일 이내 교환 신청을 해주셔야 합니다.
- 교환 배송비는 "리복+주문자명"으로 선입금 후, 고객센터(1660-1895) 또는 1:1게시판으로 입금확인 해 주시면 회수 접수가 진행됩니다.
- 동일한 상품명의 사이즈 변경만 교환 요청이 가능하며, 품절된 옵션이거나 추가 금액이 포함된 옵션은 교환 요청이 불가능합니다. 또한, 다른 상품으로 교환 희망 시 환불 후 재주문 해주셔야 합니다.
- 상품은 받아보셨던 상태 그대로 재포장하여 보내주셔야 하며, 회수 접수 1-2 영업일 이내에 CJ대한통운택배사에서 고객님의 상품 수령 주소지로 회수 예정 문자 발송 후 기사님께서 방문합니다.

 

- 세트 상품 또는 2개 이상의 상품을 반품 시, 각각 받으셨더라도 1개의 박스에 합포장을 하셔야 배송비가 1회만 처리가 됩니다.
- 직접발송 (지정된 택배사가 아닌 고객님께서 직접 택배발송) 신청 시, 고객님께서 직접 택배사에 신청하셔서 반품 상품을 보내셔야 하며 결제하실 반품 배송비 이외에 추가 비용이 발생될 수 있습니다.
- 반품 도착 후 검수 완료까지 영업일 기준 1~3일 정도 소요되며, 검수 완료 후 교환 상품이 발송됩니다.
- 교환 요청 시 재고는 확정된 것이 아니며, 수시로 변동되어 품절 및 기타 사정에 의해 교환 발송이 어려울 수 있습니다.

 

근처 매장에서 다른 제품으로 교환되나요?
교환은 구입처를 통해 사이즈 교환만 가능하며, 인근 타매장에서 교환 불가합니다. 오프라인 매장 구매건의 경우 구입한 매장으로 교환 문의 부탁드립니다. 

 

 

4. 반품

- 주문내역조회 > 반품신청 메뉴에서 제품 수령 후, 7일이내 반품 신청을 해주셔야 합니다.
- 상품은 받아보셨던 상태 그대로 재포장하여 보내주셔야 하며, 사은품이 있었던 경우 사은품도 함께 동봉해 주셔야 합니다.
- 회수 접수 후 1-2영업일내에 CJ대한통운택배사에서 고객님의 상품 수령주소지로 회수예정 문자 발송 후 기사님께서 방문을 합니다.
- 직접발송 (지정된 택배사가 아닌 고객님께서 직접 택배발송) 신청 시, 고객님께서 직접 택배사에 신청하셔서 반품 상품을 보내셔야 하며 결제하실 반품 배송비 이외에 추가 비용이 발생될 수 있습니다.

 

 

5. 반품 환불 처리기간

반품 상품이 반품 주소지의 집화점에 도착이후, 제품 상태에 대한 검수를 진행하여 환불 처리를 진행하기 때문에 평균 -3일정도 시간 소요가 되고 있습니다. 전산상 환불처리 이후, 결제수단에 따라 1-5 영업일 이내 결제하신 수단으로 환불됩니다.

 

 

6. 주문취소 후 환불 처리기간

환불의 경우, 결제하신 수단에 따라 달라지며 처리완료되는 기간의 차이가 발생될 수 있습니다.

1. 가상계좌, 계좌이체(에스크로) : 취소일로부터 입금완료까지는 주말 제외하여 2-3일정도 소요됩니다.
2. 카드결제 : 취소일로부터 취소승인완료까지는 주말 제외하여 5-7일정도 소요됩니다. (카드사 별 상의)
3. 휴대폰 결제 : 휴대폰 취소시, 약 일주일정도의 처리기간이 소요되며, 휴대폰 청구서에서 내용확인이 가능합니다. (휴대폰결제는 부분취소가 불가하여 필요한 경우 무통장 환부로 처리 됩니다.)

 

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