네이버페이 고객센터 전화번호 및 운영시간

네이버페이 고객센터 전화번호 및 운영시간을 알려드리겠습니다. 네이버페이는 한국의 대표적인 온라인 결제 서비스 중 하나입니다. 네이버페이를 통해 사용자는 온라인 쇼핑, 음식 배달, 교통요금 결제, 영화 예매 등 다양한 서비스에서 간편하게 결제할 수 있습니다.

 

 

 

네이버페이는 네이버 계정과 연동되어 있으며, 사용자는 네이버페이 앱을 통해 결제를 진행할 수 있습니다. 또한, 네이버페이는 포인트 적립, 할인 혜택 등 다양한 이벤트를 제공하여 사용자에게 편의와 혜택을 제공합니다. 네이버페이는 한국에서 많은 사람들에게 사랑받고 있으며, 온라인 생활의 일부로 자리잡고 있습니다.

목차

 

1. 고객센터 전화번호

네이버 페이 고객센터 ARS 전화번호 안내 1588-3819

결제 도용신고
1588-3816

 

고객센터 통화요금은 유료입니다.

 

2. 챗봇 상담

네이버페이 결제 및 기타 이용 관련 문의는 고객센터로 문의주세요.
메일 문의 시 답변 확인까지 시간이 소요되므로, 빠른 답변을 원하시는 경우에는 챗봇/채팅 상담을 이용해 주세요.

버튼을 누르면 바로 이동합니다

챗봇 24시간 운영
채팅 상담(평일 9시 ~ 18시, 점심시간 12시 ~ 13시)

3. 메일 상담

배송/반품/교환/취소/환불 문의는 판매자에게 문의하시면 가장 빠르고 정확하게 답변을 얻을 수 있습니다.

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메일 문의 시 답변 확인까지 시간이 소요될 수 있으므로 빠른 답변을 원하시는 경우에는 챗봇/채팅 상담을 이용해 주세요.
작성하신 내용에 욕설, 성희롱 등의 내용이 포함된 경우 관련 법령에 따라 조치될 수 있습니다.

4. 판매자와 연락하기

배송/반품/교환/취소/환불 관련 문의는 판매자에게 문의하시면  빠르고 정확하게 답변을 얻을 수 있습니다.

1. 상품페이지 내 판매자의 운영시간을 확인해 주세요.
판매자에 따라 운영시간이 모두 다를 수 있으므로, 유선연락 전 판매자 운영시간을 꼭 확인해 주세요.

2. 판매자 문의하기
판매자와 유선연락이 원활하지 않는다면 '문의하기'를 통해 문의 글을 남겨주세요.
답변까지 하루 정도(1영업일) 소요될 수 있습니다.

3. 판매자 답변 확인 방법
판매자 답변이 등록되면 네이버(톡톡) 알림이 발송되며 '네이버페이홈 > 문의/리뷰'에서 확인하실 수 있습니다.

 

 

5. 환불 소요 기간

네이버페이 결제 상품을 취소 혹은 반품하신 경우, 결제수단에 따른 환불방법 및 소요 기간은 아래와 같습니다. 

※ 신용카드, 체크카드 환불소요일 이후에도 환불되지 않을 경우, 카드사로 문의 부탁드립니다.
※ 영업일이란, 주말/공휴일을 제외한 날을 뜻합니다.  

 

6. 네이버페이 반품

전자상거래 소비자보호에 관한 법률'에 의거하여 반품 기간 이내에는 반품을 요청하실 수 있습니다.
(반품 배송비는 원인을 제공한 자가 부담하는 것을 원칙으로 합니다.)

반품을 원하시는 경우 우선 판매자(가맹점)에 직접 연락하여 반품 사유, 배송 방법, 운송비를 협의해 주세요.

[반품 접수 방법]
1. 네이버페이 > 결제내역 > 반품하려는 상품의 '반품요청' 버튼 클릭

2. 반품신청 사유 선택 및 상세사유 입력
- 사진 첨부를 원하는 경우 최대 3장까지 첨부 가능합니다.
- 가로+세로+높이 = 120cm, 10kg 규격 초과 시 현장 수거 불가할 수 있습니다.
- 강제 수거요청 시 판매자가 추가 비용을 별도 청구할 수 있습니다.

3. 상품 반송 신청하기 
1) 발송하지 않은 경우 (자동 수거 예약 기능) →'네, 수거해주세요.' 선택
※ 자동 수거 예약이 불가한 경우 [수거 요청이 불가능] 한 것으로 노출되며, 이 경우 판매자와 수거 협의를 직접 진행해 주세요.

2) 이미 발송한 경우 → '아니오, 나중에 직접 발송할게요.' 선택

4. 반품배송비 결제하기 (구매자 귀책사유인 경우)
1) 스마트스토어에서 주문한 경우 
- 지금 결제(추가결제), 환불금 차감, 송금/동봉 중 한 가지를 선택하여 반품비용을 결제할 수 있습니다.
- 지금 결제(추가결제) 방법을 이용하여 반품비용을 결제하는 경우 네이버페이 포인트·머니, 신용카드, 휴대폰 결제가 가능합니다.
- 송금/동봉 방법을 이용하여 반품비용을 결제하는 경우 판매자 측으로 별도의 입금 계좌를 확인해 주시거나, 상품 반송 시 택배상자(봉투)에 분실되지 않도록 반품 비용을 동봉해주세요. 

2) 네이버페이 가맹점에서 주문한 경우
- 상품이 판매자 측으로 반송이 완료되면. 반품승인 처리된 후에 반품비용을 확인할 수 있습니다.
- 가맹점에서 청구한 반품비용이 있을 경우 [반품배송비 결제]를 하시면 반품비용이 자동으로 차감되어 환불 처리 됩니다.

 

7. 결제도용신고

직접 결제하지 않은 네이버페이 구매/송금 내역이 확인된다면, 먼저 가족(배우자 또는 자녀) 및 지인이 결제한 것은 아닌지 꼭 확인해 주세요.

※ 내 정보 > 보안설정에 있는 로그인 관리와 내 활동 기록 보기에서 확인 가능합니다.  

만약, 가족이나 지인이 결제한 것이 아니라면 조심스럽게 아래와 같은 유형의 도용 피해를 의심해 볼 수 있습니다.

1) 아이디/비밀번호가 타인에게 유출된 경우
2) 명의도용으로 아이디가 생성되어 이용된 경우
3) 해킹 프로그램이 설치되어 개인정보가 유출된 경우  

2. 휴대폰 분실 신고 및 카드 해지 절차는 이용하시는 통신사와 카드사에 개별적으로 신고를 접수해 주셔야 합니다.  

※ 네이버에서 직접 처리가 어렵습니다.

그 밖에 궁금한 사항은 네이버페이 고객센터 > 문의하기를 통해 메일문의를 접수하시거나 24시간 운영되고 있는 네이버페이 결제도용센터(1588-3816)로 문의하실 수 있습니다.

결제도용센터에서는 고객님의 안전한 거래를 위해, 도난/분실 시 네이버 ID로 결제 및 송금을 일시적으로 정지하여 혹시 모를 도용 사고(피해)가 발생되지 않도록 보호 조치를 취해드립니다.

단, 아이디 이용제한/결제불가/보호조치 등의 해제 문의는 고객센터로 문의 접수해 주세요.

네이버 페이의 장점

네이버페이의 주요 장점은 다음과 같습니다.

1. 간편한 결제: 네이버페이는 네이버 계정과 연동되어 있어 사용자는 별도의 회원가입 없이 네이버페이를 통해 간편하게 결제할 수 있습니다.

2. 다양한 서비스와 제휴: 네이버페이는 다양한 온라인 플랫폼과 제휴를 맺어 사용자에게 다양한 결제 옵션을 제공합니다. 온라인 쇼핑, 음식 배달, 교통요금 결제, 영화 예매 등 다양한 서비스에서 네이버페이를 이용할 수 있습니다.

3. 포인트 적립 및 할인 혜택: 네이버페이를 이용하면 일정 금액에 대해 포인트를 적립할 수 있으며, 이 포인트는 다양한 서비스에서 현금처럼 사용할 수 있습니다. 또한, 네이버페이 사용자를 위한 다양한 할인 혜택과 이벤트도 제공됩니다.

4. 안전하고 신뢰할 수 있는 결제 시스템: 네이버페이는 안전한 결제 시스템과 보안 기술을 적용하여 사용자의 개인정보와 결제 정보를 보호합니다. 또한, 네이버의 신뢰성과 안정성도 사용자에게 신뢰감을 제공합니다.

5. 편리한 결제 내역 관리: 네이버페이를 통해 결제한 내역은 사용자의 네이버페이 계정에서 확인할 수 있습니다. 결제 내역을 편리하게 관리하고 추적할 수 있어 편의를 제공합니다.

네이버페이는 이러한 장점들을 통해 한국에서 많은 사람들에게 사랑받고 있으며, 온라인 결제 시장에서 중요한 위치를 차지하고 있습니다. 그리고 마지막으로 귀여운 캐릭터들이 있겠네요.

네이버페이 고객센터 전화번호 및 운영시간을 알아보았습니다.