건강보험공단 고객센터 전화번호 및 운영시간

건강보험공단 고객센터 전화번호 및 운영시간, 지사 위치를 알려드리겠습니다.

국민건강보험공단 고객센터는 ‘국민을 건강하게, 고객을 행복하게’ 라는 슬로건 아래 신속 정확한 상담으로 고객감동을 실현하고 있습니다. 건강보험 관련하여 가입자 자격, 보험료, 보험급여, 건강검진, 의료급여, 노인장기요양보험 등 각종 제도 안내 및 업무 상담을 하고 있으며, 건강보험 외 연금·고용·산재보험과 같은 4대사회보험의 보험료 납부 관련 상담도 함께 하고 있습니다.

 

 

 

 

 

목차

1. 고객센터 대표번호

콜센터 대표번호를 알려드리겠습니다.

 

 

전국 어디서나 ☎1577-1000

해외에서 전화하실 경우, ☏ 82-33-811-2001(해외직통번호)
국민연금 보험료 문의는 ☏ 1355
고용산재 보험료 문의는 ☏ 1588-0075

 

☎1577-1000은 국민건강보험공단 고객센터 대표번호로, 전화통화로 간편하게 건강보험, 장기요양보험 전반에 대한 상담을 받으실 수 있습니다.

 

 

2. 통화요금 안내

부과기준	통화요금 ARS 안내멘트 이후부터 적용
부과정책	발신자 부담(고객부담) 무선전화: 고객이 이용하고 있는 요금제에 따라 달리 적용 유선전화: 발신지역에 따라 시내/시외전화 요금이 적용될 수 있음

 

전화상담예약(Call Back) 서비스 안내
고객이 ARS를 통해 원하는 상담일시를 예약하면, 고객센터에서 지정 날짜 및 시간대에 고객에게 전화하는 서비스
(이용방법) 대표번호로 전화한 고객이 상담사 연결대기중에 있을 때 ARS로 자동안내
단, 고객센터 상담인원(1,449명)을 고려하여 1일 1,000건까지 예약 가능('22.11.1.기준)

 

 

 

3. ARS 단축번호별 서비스 안내

고객센터 인사말이나 각종 안내멘트 송출 중에 단축번호를 누르셔도 해당 서비스로 이동합니다.
평일 업무시간 외나 주말·공휴일에도 셀프 서비스는 이용 가능합니다.

 

납부마감일 등 전화가 많이 집중될 경우, 업무시간 내에도 상담사 연결이 어려우실 수 있으며, 일시적으로 셀프서비스만 안내 받으실 수 있습니다.

 

• 증명서 발급
  1. 팩스발송결과 조회 : 단축번호 10
  2. 자격득실확인서(Self) : 단축번호 11
  3. 납부확인서(Self) : 단축번호 12
  4. 자격확인서(Self) : 단축번호 13
  5. 완납확인서(Self) : 단축번호 14
  6. 차상위 본인부담경감대상자 증명서(Self) : 단축번호 15
• 2건강보험 자격
  1. 건강보험증 발급(Self) : 단축번호 21
  2. 자격 취득상실 : 단축번호 22
  3. 3)해외 출입국 신고 : 단축번호 23
• 3보험료 납부
  1. 가상계좌번호 발급(Self)
     1. 건강보험 가상계좌 발급 : 단축번호 311
     2. 연금보험 가상계좌 발급 : 단축번호 312
  2. 고지서 발급(Self)
     1. 건강·연금 고지서 발급 : 단축번호 321
     2. 건강보험 고지서 발급 : 단축번호 322
     3. 연금보험 고지서 발급 : 단축번호 323
  3. 보험료 문의 : 단축번호 33
• 4건강검진·증진
  1. 전년도 미수검자 검진신청(Self) : 단축번호 41
  2. 건강검진 대상자 확인서 발급(Self) : 단축번호 42
  3. 건강검진 병원 이용 : 단축번호 43
  4. 금연상담 : 단축번호 44
• 5장기요양보험
  1. 일반상담 : 단축번호 51
  2. 청구상담 : 단축번호 52
  3. 기관상담 : 단축번호 53
• 6외국어 상담
  1. 영어 상담 : 단축번호 61
  2. 중국어 상담 : 단축번호 62
  3. 베트남어 상담 : 단축번호 63
  4. 우즈벡어 상담 : 단축번호 64
• 7서식 팩스발송
  1. 팩스발송결과 조회 : 단축번호 70
  2. 직장가입자 자격취득신고서(Self) : 단축번호 71
  3. 직장가입자 자격상실신고서(Self) : 단축번호 72
  4. 피부양자 취득 및 상실신고서(Self) : 단축번호 73
  5. 사업장 적용신고서(Self) : 단축번호 74
  6. 사업장 탈퇴신고서(Self) : 단축번호 75
  7. 사업장 변경신고서(Self) : 단축번호 76
  8. 직장가입자 보수월액 변경신청서(Self) : 단축번호 77
  9. 과오납 보험료 환급신청서(Self) : 단축번호 78
  10. 무상거주 사실확인서(Self) : 단축번호 79
• 8기타문의
  1. 지사 또는 무인민원발급기 위치안내 : 단축번호 81
  2. The건강보험(모바일앱) 설치안내 : 단축번호 82
  3. 채팅상담 이용 : 단축번호 83
• 9보이는 ARS(스마트폰에서만 이용가능)
  • 연결주소(URL) 문자전송 : 단축번호 9
• 0상담사 연결
  1. 사업장업무 : 단축번호 01
  2. 건강보험 자격 및 보험료 납부 : 단축번호 02
  3. 본인부담환급금 : 단축번호 03
  4. 노인장기요양
     1. 1일반상담 : 단축번호 041
     2. 2청구상담 : 단축번호 042
     3. 3기관상담 : 단축번호 043
  5. 건강검진 및 금연상담
     1. 1건강검진 병원이용 : 단축번호 051
     2. 2금연상담 : 단축번호 052
  6. IT상담 : 단축번호 06
  7. 기타상담 : 단축번호 07

 

4. 외국어상담

 외국어상담 서비스는 영어, 중국어, 베트남어를 사용하는 외국인이 건강보험업무에 궁금한 사항이 있는 경우 전문상담사와 상담할 수 있는 서비스입니다.

 

 

방법 1
1577-1000
단축번호 6번
영어 1번
중국어 2번
베트남어 3번
우즈베크어 4번

방법 2
033-811-2000
영어 1번
중국어 2번
베트남어 3번
우즈베크어 4번

 

 

 

5. 각종 보험 서류 양식 다운로드

의료급여_자격득실_확인서.hwp

0.01MB

의료급여증명서.hwp

0.01MB

의료급여증.hwp

0.18MB

 

PDF파일이 열리지 않는 경우, PDF 파일 뷰어를 다운받으시기 바랍니다.

 

 

 

건강보험공단 고객센터 전화번호 및 운영시간을 알아보았습니다.