미래에셋보험 고객센터 전화번호 및 운영 시간

안녕하세요. 미래에셋보험 고객센터 전화번호 및 운영 시간을 알려드리겠습니다. 미래에셋보험 고객서비스센터에서는 각종 보험관련 상담, 해지, 대출, 축하금 관련 안내 및 접수, 주소변경, 이체계좌변경, 부활, 증권 재발행, 입금내역 조회, 보험금 지급 건 접수 등 관련 모든 업무를 신속하게 처리합니다.

 

 

 

목차

미래에셋보험 고객센터 대표 전화번호

국내: 1588-0220
해외 : 82-2-1588-0220

 

미래에셋보험 콜센터 운영 시간

·상담사연결 : 평일 09:00~18:00

통화량 가장 많은 시간 : 11:00 ~ 14:00
·토·일요일 및 공휴일 휴무

※대출전문상담사 : 1670-4750

 

ARS 이용 안내

사진 출처 : 미래에셋생명

 

 

 

 

서비스 문의/칭찬/제안 접수

고객의 소리에서 서비스 문의/칭찬/제안을 접수할 수 있습니다.

 

 

 

미래에셋보험 지점안내

본점고객프라자
서울 영등포구 국제금융로 56, B1(여의도동, 미래에셋증권빌딩)
02-3271-4604
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강남디지털라운지
서울 서초구 서초대로 411, 9층(서초동, 강남GT타워)
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광주디지털라운지
광주 서구 상무대로 760, 5층(마륵동, 광주도시철도공사)
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대전디지털라운지
대전 서구 한밭대로 809, 4층(둔산동, 사학연금회관)
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부산디지털라운지
부산 부산진구 중앙대로 640, 17층(범천동, ABL부산타워)
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대구디지털라운지
대구 수성구 달구벌대로 2461, 7층(범어동, 디에스라이프빌딩)
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고객불만 처리기간

금융소비자보호 및 민원처리 지침 제29조에 의거하여 고객불만처리기간은 고객불만접수일로부터 영업일 기준 14일 이내로 합니다.

 

 

자주 묻는 질문

갱신보험료가 왜 이렇게 많이 올랐나요?

갱신 보험료는 갱신시점의 보험나이와 보험요율에 의해 재 산출되며(주계약 약관 제6조 제6항 및 제7항) 갱신 시 보험료 인상의 주요원인은 다음과 같습니다.

1. 보험나이의 증가
나이가 증가함에 따라 사망 및 질병, 사고의 발생확률이 높아지므로 보험료는 연령에 비례하여 상승하게 됩니다.

2. 보장범위의 확대
최초 가입 시에는 면책 및 감액이 적용되나 갱신 시에는 면책 및 감액이 적용되지 않기에 보장범위가 상대적으로 확대되었습니다.

3. 보험료 기초율의 변경
갱신계약의 보험료 기초율은 최초 계약의 보험료 기초율과 달리 변경될 수 있습니다. 보험료 기초율이란 보험료 산정에 필요한 위험률과 사업비율, 적용이율을 말합니다.

 

 

부부형을 가입했다가 이혼했을 경우 피보험자를 변경할 수 있습니까?

 부부형보험의 경우 호적상 또는 주민등록상 배우자가 종피보험자 자격이 있습니다. 그러므로 이혼을 하게되면 이혼 전의 배우자는 종피보험자의 자격을 상실하고 재혼하면 재혼한 배우자가 종피보험자의 자격을 취득하게 됩니다. 이 경우 보험계약자는 종피보험자의 변경사실을 보험회사에 알리고 승낙을 받으면 종피보험자를 변경할 수 있습니다. 다만, 이혼전 보험사고로 인해 전 배우자가 제1급장해나 사망으로 보험금을 수령한 때에는 재혼한 배우자는 종피보 험자가 될 수 없습니다.

 

 

보험계약도 압류(가압류)가 가능한가요?

계약자, 보험금을 받는자(수익자), 보험대상자(피보험자)가 채무자인 경우 보험계약에 대한 압류가 가능합니다. 보 험계약의 압류(가압류)는 법원의 압류(가압류)명령 또는 공공기관의 요청에 따라 보험금 지급이 제한됩니다. 채권자 가 목적인 급부를 수령하기 위해 법원에서 '추심명령'이나 '전부명령'을 얻어서 보험회사에 청구할 경우, 회사는 계약 이효력 상실되거나 보험금 지급사유가 발생하면 채권자에게 해약환급금 또는 보험금을 지급해야 합니다. (※해당 법규: 민사집행법 / 국세징수법)"

 

 

교통사고를 낸 운전자는 어떤 책임을 지게 되나요?

자동차를 운전 중 운전자 잘못으로 교통사고를 내게 되면 운전자는 그 피해에 대한 보상은 물론 처벌을 받게 되는 것이 관례입니다. 즉, 사고운전자는 민사상의 책임, 형사상의 책임과 행정상의 책임을 지게 됩니다.

 

 

교통사고가 나면 반드시 경찰서에 신고해야 하나요?

현행 도로교통법 제50조 2항에는 교통사고로 남에게 피해(사람이 다쳤거나 차량 또는 물건이 파손된 사고를 불문하고)를 끼친 운전자는 반드시 경찰관서에 신고하도록 규정하고 있습니다. 예외적으로 사람이 다치지 않고 차량 또는 물건만이 파손된 경우, 도로에서의 위험방지와 원활한 소통을 위하여 필요한 조치를 한 때에는 경찰서에 신고하지 않아도 된다고 규정하고 있으나 추후에 치료를 요구하거나 뺑소니로 신고하는 경우 등이 발생할 수 있으므로 가급적 경찰서에 신고하는 것이 좋습니다.

 

 

사고를 냈으나 피해자가 괜찮다고 돌아갔습니다. 나중에 피해자가 아프다고 하면 그때 보험금을청구해도 보험처리가 가능한가요?

사고당시에는 괜찮다고 하였으나 나중에 아프다고 하는 경우에도 그 즉시 보험회사에 통보하면 보험처리가 가능합니다. 그러나 피해자의 상병명이 교통사고와의 상당인과관계가 있다는 것이 객관적으로 입증되어야 합니다.

 

 

여러가지 이유로 보험을 해약하려합니다. 가능합니까?

예. 보험해약은 언제라도 가능합니다. 그러나 그 손해는 해약당사자의 책임입니다. 보험은 일반 은행의 적금 등의 상 품과는 달리 보장의 기능 등으로 납입한 금액과 해약 시 돌려받는 해약환급금에는 반드시 차이가 있습니다. 해약 시 에는 다시 한번 생각한 후 결정하십시요. 해약 후 똑같은 보험에 가입하려고 하면 더 많은 보험료를 내야하니 되도록 이면유지토록 하십시요.

 

 

병원에서 암이라고 진단서를 발급해 주면 암진단금을 받을 수 있는 거 아닌가요?

암보험은 약관의 “암의 정의 및 진단확정”에 의거하여 보험금 심사가 이루어집니다. 따라서, 고객님께서 제출한 진단서의 진단명과 조직검사 결과지의 내용상 추가적인 확인이 필요 하다고 판단되는 경우 회사는 현장심사 및 의료자문에 대한 본인 동의를 받아 추가 확인 후 약관에서 보장하는 보험금 지급을 결정할 수 있다는 점을 반드시 확인하시기 바랍니다.

 

 

치매보험에 가입하고 치매 진단을 받았는데 왜 보험금 지급이 거절된 건가요?

치매 보험금은 약관에서 정한 일정 정도 이상의 치매인 경우에 한하여 보험금이 지급됩니다.

<중증 치매>라 함은 치매로 진단받고, 정신건강의학과, 신경정신과 또는 신경과 전문의 자격증을 가진 자가 실시하는 인지기능검사(Clinical Dementia Rating: CDR) 점수가 3 이상인 경우를 말합니다.

<중등도치매>라 함은 상기의 인지기능검사 점수가 2 인 경우를 말하며,

<경도치매>라 함은 상기의 인지기능검사 점수가 1인 경우를 말합니다. 치매 진단내용에 따라 보장내용이 달라지므로 자세한 내용은 약관을 참고하여 주시기 바랍니다.

* 참고 사항 【CDR점수】
- “CDR 점수(2001년)”는 치매관련 전문의가 실시하는 전반적인 인지기능 및 사회기능 정도를 측정하는 검사로서 전체점수구성은 0, 0.5, 1, 2, 3, 4, 5로 되어 있으며, 점수가 높을수록 중증(重症)을 의미합니다.[보험료납입] 보험료 카드납입은 안되는건가요?
 안녕하세요 고객님,

 

실손의료비보장보험 이미 가입되어 있는데, 추가 가입되나요?

가입건수에 제한이 없어서 가입은 가능하지만, 중복으로 보장받을 수는 없습니다.

<단순예시>
보험사 1군데(A보험사) 가입 시 : 보장금액 10만원 → A보험사로부터 10만원 보상
보험사 2군데(A, B보험사) 가입 시 : 보장금액 10만원 → A보험사로부터 5만원 보상 + B보험사로부터 5만원 보상 [총 10만원 보상]

 

 

해약환급금이 너무 작네요 제가 낸 돈만큼은 줘야 되는 거 아니에요?

보험계약을 중도 해지 할 경우 해약환급금은 이미 납입한 보험료보다 적거나 없을 수 있습니다.
보험은 은행의 저축과는 달리 위험 보장과 저축을 겸비한 상품으로, 계약자가 납입한 보험료 중 일부는 불의의 사고를 당한 다른 가입자에게 보험금으로 지급이 되고 일부는 회사가 보험 계약을 유지 및 관리하기 위한 비용 등으로 사용되기 때문입니다.

 

 

갱신되면 보험료가 얼마나 오르나요?

갱신 대상에 대한 정보(갱신 후 보험료 등)는 갱신 해당월 2개월 전에 확인 가능합니다.

 

 

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