하이마트 고객센터 전화번호 및 교환 반품 환불 AS 받는 방법

하이마트 고객센터 전화번호 및 교환 반품 환불 방법을 알려드리겠습니다. 고객지원센터에서는 온라인 판매 서비스/오프라인 매장 문의에 대해 궁금하신 질문에 신속하게 답변해 드립니다.

 

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목차

 

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하이마트 고갠센터 전화번호

 

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고객지원센터 문의 번호는 1588-0070
홈서비스/이전설치 문의는 1588-9030
상담가능시간은 평일/주말 09:00 ~ 18:00 (명절 당일 휴무) 입니다.

 

배송 진행 상태 확인 방법은 마이롯데 화면에서 조회가 가능합니다. 

- P C :  마이롯데 > 쇼핑정보 > 주문/배송조회
- APP : 마이롯데 > 주문/배송 하단 주문내역 

 

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상품 배송 기간

 

 

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상품 배송기간은 배송방법, 수령 지역 및 배송사에 따라 차이가 있습니다.

1) 하이마트에서 직접 배송받으시는 경우
 TV, 냉장고, 세탁기 등의 설치상품은 평일 16시 이전 결제 완료건은 다음날부터 배송일 선택이 가능하며,
 금요일 16시 이후부터 일요일 16시까지 결제 완료건은 월요일부터, 일요일 16시 이후 결제 완료건은 화요일부터 배송일 선택이 가능합니다.(물류 휴무일 제외)
 택배로 배송되는 PC, 카메라, 청소기, 믹서기 등 택배상품은 결제 후 영업일 기준 2~3일 배송기간이 소요됩니다.

2) 업체배송으로 상품을 받으시는 경우
 대부분 상품 배송기간은 업체가 상품을 발송한 날로부터 영업일 기준 3~5일 정도 소요됩니다.

※ 단, 재고가 부족하거나 도서산간지역의 경우 배송이 지연될 수 있습니다.

 

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교환 / 반품 방법

 

 

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하이마트 쇼핑몰에서 구매하신 상품의 교환/반품신청은

- PC 버전 : 마이롯데 페이지 내 쇼핑정보 - 취소/교환/반품에서 신청하시거나 고객센터로 문의주시면 신청 가능합니다.
- 모바일앱 : 마이롯데 페이지 내 '진행중인 주문'에서 반품 신청하시거나 고객센터로 문의주시면 신청 가능합니다.

 

단순 변심 등 고객의 귀책사유로 인한 교환 및 반품 시 왕복 배송비는 고객부담입니다.
(배송비는 상품별 상이 할 수 있으며 섬지역의 경우 추가 요금이 발생됩니다.)

 

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AS 신청 방법

 

✅ 삼성 서비스센터 바로가기

✅ LG 서비스센터 바로가기

 

설치 상품(TV,냉장고, 세탁기, 에어컨, PC)등은 브랜드(삼성, LG, 대우 등) 가전수리 센터에서 수리 가능하며
소형 상품(선풍기, 밥솥, 청소기 등)은 가까운 전국 하이마트 매장 및 쇼핑몰 App을 통해서 수리 받으실 수 있습니다.

 

✅ 소형가전 AS 신청 바로가기

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단, 상품별 · 제조사별 수리 가능 센터가 상이할 수 있으므로 고객센터로 문의주시면 안내 도와드리겠습니다.

 

하이마트에서 구매한 이력 확인이 된다면 영수증 없이도 수리 접수가 가능합니다. (단, 레노버, 다이슨 등 일부 브랜드 상품은 영수증이 필요합니다.)

하이마트 쇼핑몰에서 구매하셨다면, 

PC버전 : 마이롯데 > 쇼핑정보 > 주문배송조회 에서 영수증 출력 가능 (로그인 필수)
모바일앱 : 마이롯데 > 영수증 신청발급 에서 영수증 출력 가능 (로그인 필수)

하이마트 오프라인 매장에서 구매하신 경우, 구매하셨던 하이마트 매장에서 구매이력 조회 및 영수증 재출력이 가능합니다.

 

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AS 기간과 비용

일반적으로 수리 기간은 일주일 정도 소요됩니다.

하지만 수리에 필요한 부품 수급이 어렵거나, 브랜드 서비스센터로 제품을 이관하는 등의 예외 상황에는 수리 기간이 더 길어질 수도 있습니다.

수리 지연 시 고객님께 알림톡이나 문자로 진행 상황을 알려드립니다.

 

✅ 제품별 수리 보증기간 바로가기

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수리 요금은 각 제품과 증상, 수리내역 별로 상이합니다. 고객님께서 지불하시는 수리비는 공임비와 자재비, 배송비 등 수리 과정에서 발생하는 모든 비용의 합계 금액입니다.

 

하이마트 고객센터 전화번호 및 교환 반품 환불 AS 받는 방법을 알아보았습니다.