넥슨 고객센터 전화번호 / 넥슨 고객센터 문의 방법

넥슨 고객센터 전화번호 / 넥슨 고객센터 문의 방법에 대해 알아보겠습니다. 넥슨 게임을 하다 보면 고객센터에 연락해야 할 경우가 있습니다. 이 때 고객센터에 문의하는 방법을 알려드리겠습니다.

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넥슨 고객센터 문의 방법

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고객센터 | 넥슨

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넥슨 고객센터 문의 방법에 대해 알려드리겠습니다.

01 게임을 선택
게임별 전문상담사를 통해 보다 정확한 상담을 제공합니다. 넥슨닷컴 및 각 게임의 고객센터를 이용해주세요.

02 도움말을 선택
고객님의 문제를 빠르게 해결할 수 있도록 실제 문의를 바탕으로 도움말을 제공하고 있습니다. 도움이 필요하신 분류를 선택하시거나 문제를 검색하시면 필요한 안내를 해드립니다.

03 문의를 접수
도움말을 통해서도 문제를 해결 할 수 없었다면 제공되는 양식에 따라 저희에게 문의해주세요. 최대한 빠르게 답변해드리겠습니다.

넥슨 고객상담실 방문

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고객상담실에 오시기 전에 아래 주의사항을 확인해주세요.

1. 고객상담실에서는 넥슨ID 관련 문의, 보안서비스 설정 해제 등의 문의를 신속히 도움드릴 수 있습니다.

※ 본인 이름으로 생성된 아이디에 대해서만 상담이 가능합니다.
(가족이나 친구 이름으로 생성된 아이디는 상담하실 수 없습니다.)
본인 확인을 위한 신분증을 지참해 주시기 바랍니다.

2. 그 외 게임 관련 문의는 이용하시는 게임의 고객센터 1:1문의를 이용해주세요. 게임별 전문상담사에게 정확한 상담을 받으실 수 있습니다.

고객상담실 위치 및 운영시간

경기도 성남시 분당구 판교역로 240(삼평동) 삼환하이펙스 A동 4층 고객상담실
운영시간은 평일(월~금) 오전 09:00 ~ 오후 12:30 와 오후 01:30 ~ 오후 06:00입니다.
평일 문의접수는 오후 5시에 마감됩니다. 공휴일, 주말 및 야간에는 운영하지 않습니다.

고객센터 문의 예시문

고객센터에 문의하실 때 사용할 만한 예시문을 만들어 보았습니다.

제목: [게임 이름] - 기술적 문제에 대한 도움이 필요합니다

안녕하세요 [게임 회사명] 고객센터, 저는 [고객 아이디]이라고 합니다. [게임 이름]을 플레이 중에 기술적인 문제가 발생하여 도움이 필요합니다. 문제는 [문제 내용 간단히 설명] 입니다.

게임을 실행하는 도중에 [상세한 문제 현상]가 발생하고 있습니다. 제가 시도한 해결책은 [시도한 조치 설명]이지만 여전히 문제가 지속되고 있습니다.

제 컴퓨터 사양은 다음과 같습니다: [컴퓨터 사양 정보].

어떻게 해결할 수 있는지 또는 추가 정보가 필요한 경우 알려주시면 감사하겠습니다.