기아오토큐 서비스센터 AS예약 방법 내비게이션 긴급출동 무상견인

기아오토큐 서비스센터 AS예약 방법 내비게이션 긴급출동 무상견인을 알려드리겠습니다. 기아의 공식 서비스 브랜드 Auto Q는 18개 직영 센터와 800여개의 서비스 협력사로 구성된 전국 서비스 네트워크입니다. 기아오토큐는 고객들이 기아를 선택하고 구매하는 첫 번째 이유가 되기 위해 신속하고, 정확하고, 친절한 서비스를 제공하고자 노력하고 있습니다.

 

 

 

 

목차

1. 콜센터 전화번호

 

고객센터 대표번호는 080-200-2000 입니다.

평일 : 08:30 ~ 18:00 (미운영 12:00 ~ 13:00)     

주말, 공휴일 : 미운영

 

 

 

2. Auto Q 검색/예약 안내

Auto Q 검색에서 온라인 정비 예약까지 고객님이 원하시는 장소와 시간에 차량 관리를 받으실 수 있습니다.
지역/키워드/조건 중 한가지 검색 조건을 선택하여 Auto Q를 검색해 주시기 바랍니다.

 

 

※ 토탈 예약 센터 안내 (1899-0200)
전화 한통으로 고객님과 가장 가까운 서비스 네트워크에서 정비서비스를 받을 수 있도록 사전 예약을 접수하고 있습니다.
운영시간 : 평일 08:30 ~ 17:30 (주말 및 공휴일 미운영)

 

 

 

 

3. 내비게이션 업데이트 고객센터

 

 

4. 기본점검

기아의 명품 차량 관리! 8년간 8번의 기아멤버스 기본점검으로 완벽한 품질의 차량관리를 제공받으실 수 있습니다.

 

 

서비스 대상
당사 차량 보유 기아멤버스 회원

서비스 적용 차종
승용, RV, 상용(트럭 1.4톤 이하, 버스 15인승 이하) 차량

서비스 기간
기본점검 시기 : 출고월을 기준으로 8년간 매년 출고월 +3개월 후부터 제공
출고월 +3개월까지는 전산등록 및 준비 기간이므로 방문 전 전담 Auto Q에 문의

 

 

중고차 구매 고객 안내
- 중고차 구매 고객은 가까운 오토큐 내방 후, ‘멤버십 가입’ 및 ‘차량 보유 인증’을 해야 잔여 기본점검 및 프리케어 혜택 (해당 적용 차종 限)을 받을 수 있습니다.
- 오토큐 내방 시 자동차등록증 사본, 신분증을 지참해야 하며, 법인 명의 회원은 실운행자 등록이 필요합니다.

 

기아멤버스 회원들에게 제공되는 ‘기아멤버스 기본점검’ 서비스는 자동차관리법에 의거 시행하는 ‘정기검사’와 무관합니다.
- 기아의 ‘기아멤버스 기본점검’ 서비스를 받으셨어도 자동차관리법에 따른 ‘정기검사’를 별도로 받으셔야 합니다.
- ‘정기검사’ 미실시에 따른 불이익은 고객님이 부담하셔야 하며, ‘기아멤버스 기본점검’ 관련 자세한 내용은 인근 Auto Q에 문의하시기 바랍니다.

차량 점검 후 이상 발견 시 보증수리를 제외한 수리 항목은 고객 희망 시 유상처리 됩니다.

 

 

5. 긴급출동

날로 극심해져 가는 교통난에 대비하여 보다 신속한 기동력으로 고객에게 만족스러운 서비스를 제공하기 위한 서비스입니다. 노상 고장 차량의 원활한 긴급출동을 위해 24시간 운영되는 실시간 긴급출동 상황실과 긴급차량 및 Auto Q의 모니터링 시스템으로 신속하게 출동, 조치하는 서비스입니다.

서비스 대상 : 당사 차량 보유 기아멤버스 회원

종합 상황실 080-200-2000
기아멤버스 회원에 한해 보증기간 내 무상 긴급출동 서비스를 차량 출고 후 6년까지 연장하여 서비스 제공(단, 고객과실인 경우는 유상 제공)

 

- 경미한 고장은 현장에서 응급조치
- 간단한 정비 및 차량 관리 요령 안내
- 응급조치 불가 시 지정 정비 업체 입고

 

6. 무상견인

차량(승용, RV, 1.4톤 이하 소상, 15인승 이하 승합) 운행 중 사고 또는 주정차 시 손괴로 인하여 주행이 불가능한 경우, 긴급 봉사반으로 견인을 요청한 고객에 대하여 사고차 무상 견인 서비스를 제공합니다.

서비스 대상
당사 차량 보유 기아멤버스 회원

긴급 봉사반 080-200-2000

 

무상견인 서비스 제공 : 당사 무상견인 10Km 제공(당사 오토큐 입고수리시)
사고 현장 수습 및 기본 보상 처리 절차 안내

 

기아 접수
사고가 발생하면 당황하지 마시고 즉시 기아 긴급 봉사반(080-200-2000) 에 사고 일시, 장소, 사고 현황, 처리 상태, 피해자 피해 차량 번호 등의 자세한 사고 내용을 알려 주시기 바랍니다. 신속하게 견인 입고 조치 또는 자세히 안내해드려 고객님이 안심하실 수 있도록 사고 처리를 도와드리겠습니다.

피해자 구호
기아에 연락하신 후에는 우선 피해자부터 구호해 주시기 바랍니다. 부상자가 있으면 구급차를 부르고 구급차가 도착하기 전까지 가능한 응급 조치를 취하여 부상자를 안전하게 보호해야 합니다.

증거 및 목격자 확보
부상자 구호 조치가 끝나면 주위 목격자를 가능한 여러 명 확보하고, 그들 연락처를 기록해 두시기 바랍니다.
그리고 사고 현장을 확인 할 수 있도록 스프레이 등을 이용하여 차량의 바퀴 위치를 표시하고 여러 각도에서 사고 현장을 촬영해 주시기 바랍니다. 사고차 내부의 계기판이나 시트 상태까지 자세히 찍어두는 것이 좋습니다.

경찰서 신고
증거 및 목격자 확보가 끝나면 교통이 원활하게 소통될 수 있도록 도로변으로 차량을 이동 후 경찰서에 신고해 주시기 바랍니다. 차량 이동이 불가능할 경우, 경찰서에 먼저 신고해 주시기 바랍니다. 만약 물적 피해만 발생했을 경우, 경찰서에 반드시 신고할 의무는 없습니다.

 

7. 오토큐 직영 서비스센터 목록

강서서비스센터(직영)	서울특별시 강서구 양천로 542 (등촌동)	02-2635-8585
성동서비스센터(직영)	서울특별시 성동구 성수이로26길 61 (성수동2가)	02-498-8585
시흥서비스센터(직영)	서울특별시 금천구 시흥대로51길 20 (시흥동)	02-804-8585
도봉서비스센터(직영)	서울특별시 도봉구 도봉로180나길 48, 도봉서비스 센터(도봉동)	02-3493-8585
강릉서비스센터(직영)	강원도 강릉시 강변로604번길 11-4 입암동	033-651-8585
원주서비스센터(직영)	강원도 원주시 우산로 233 우산동	033-743-8585
수원서비스센터(직영)	경기도 용인시 기흥구 중부대로 27 (영덕동)	031-214-8585
의왕서비스센터(직영)	경기도 의왕시 경수대로 249 고천동	031-465-8585
창원서비스센터(직영)	경상남도 창원시 성산구 창원대로 504(대원동)	055-273-8585
포항서비스센터(직영)	경상북도 포항시 북구 중앙로 185 (죽도동)	054-240-8585

 

광주서비스센터(직영)	광주광역시 서구 죽봉대로 36 (농성동)	062-371-8585
대구서비스센터(직영)	대구광역시 북구 팔달로 53 노원동3가	053-351-8585
대전서비스센터(직영)	대전광역시 대덕구 대화로50번길 89 (대화동)	042-621-8585
부산서비스센터(직영)	부산광역시 사상구 가야대로 141, 기아(주) 부산서비스센터(감전동)	051-314-8585
인천서비스센터(직영)	인천광역시 미추홀구 경인로 309(도화동)	032-581-8585
전주서비스센터(직영)	전라북도 전주시 덕진구 온고을로 246(팔복동3가)	063-219-8585
제주서비스센터(직영)	제주특별자치도 제주시 선반로6길 12 화북일동	064-724-8585
청주서비스센터(직영)	충청북도 청주시 흥덕구 사운로 315 (신봉동)	043-275-8585

 

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