CJ온스타일 고객센터 전화번호 및 반품 환불 AS 접수 방법

CJ온스타일 고객센터 전화번호 및 반품 환불 AS 접수 방법을 알아보겠습니다. 이제 하나머니, 우리WON꿀머니를 CJ ONE 포인트로 전환하여 CJ 의 다양한 라이프스타일 브랜드를 즐겨 보세요! 내 지갑 속의 잠자는 상품권, 쓸 때까지 기다리시나요? 지금 바로 CJ 기프트카드로 전환하세요!

 

 

 

 

목차

1. 콜센터 전화번호

 

CJ ONSTYLE 고객센터 전화번호는 1644-2525(유료) 입니다.
월~금 09:00~18:00 (토/일/공휴일 휴무)

 

수화상담 고객센터

070-7947-7090~2

 

 

2. 고객 상담 챗봇

안녕하세요. 고객님! 취향공감 라이브쇼핑 CJONSTYLE 고객상담 챗봇 입니다. 24시간 언제나 빠르게 안내해드리겠습니다. 무엇을 도와드릴까요?

 

 

3. 반품 택배비

1. 반품 택배비가 무료인 경우
- 수령한 상품이 파손/불량이거나 상품이 잘못배송된 경우

2. 반품 택배비가 고객 부담인 경우
- 구입합 상품 상세설명의 교환/반품정보에 배송비 고객부담이라고 표기되어 있는 상품 중 고객변심에 의한 반품을 요청하는 경우

 

 

 

4. 환불 현황 확인

환불 현황은, [마이존] → [취소/교환/반품 조회]에서 확인하실 수 있습니다.

주문하신 상품의 취소/반품이 완료된 이후 환불이 진행됩니다.
결제수단별 환불시점 및 환불방법은 아래와 같습니다.

 

[환불방법/시점]
① 신용카드 : 카드 승인 취소 후 3~4일(휴일제외)이내 카드사 확인가능.
    (체크카드의 경우 최대 7일 소요)
② 현금(무통장/계좌이체) : 현금환불 접수 후 1~2일 내 입금 확인 가능.(영업일 기준)
③ 적립금, 예치금, CJONE포인트 : 취소 또는 반품 완료 후 1일 이내.(영업일 기준)
④ 간편결제 : 간편결제사별 정책 기준에 따름.
⑤ 휴대폰결제 : 당월 승인 후 당월 취소 시 휴대폰결제 승인 취소되며, 당월 승인 후 익월 취소 시 현금 환불 진행.(고객센터 환불진행 시 환불시점 및 환불주체는 상이할 수있음)

 

5. 비회원 배송확인

[CJ온스타일 로그인] > [비회원/간편구매조회] > [비회원 주문/배송조회]에서 주문번호와 비밀번호를 입력하여 정보를 확인할 수 있습니다. 

 

 

6. 휴대폰결제 취소/환불

같은 달 결제취소인경우 휴대폰 청구금액에 포함되지 않으나 다음달에 취소될 경우에는 결제사에서 환불이 진행됩니다.

1. 다날
전주 화요일 13:00:00 ~ 전주 금요일 12:59:59 ▶ 월요일 환불
전주 금요일 13:00:00 ~ 금주 화요일 12:59:59 ▶ 수요일 환불

2. 모빌리언스
전주 수요일 00:00:00 ~ 금 주 화요일 23:59:59 ▶ 목요일 환불

 

 

7. 여러개 상품 한번에 결제했는데, 몇개만 다른곳으로 배송지변경 되나요?

 

한번 주문으로 3개 이상의 상품을 구매하실 경우 배송지는 주문 시 최대 3곳까지 지정할 수 는 있습니다.
3곳 이상의 배송시 지정을 원하시는 경우 별도로 재주문 해주시길 부탁드립니다.
[1:1문의작성] 또는 고객센터로(☎1644-2525) 문의해 주세요.

 

 

8. 반품 회수지 주소 변경

회수지 주소를 바꾸고 싶다면 고객센터(1644-2525)로 전화 주시거나,
CJ온스타일 모바일앱에서 [고객센터 문의작성]을 통해 요청하시면 회수지 주소 변경 도와드리겠습니다.

 

 

9.  교환 상품은 받았는데 회수해 가지 않네요.

고객센터(1644-2525)로 전화 주시거나, CJ온스타일 모바일앱에서 [고객센터 문의하기]을 통해 해당 내용을 접수해 주시면 2-3일이내 상품이 회수될 수 있도록 하겠습니다.

 

 

10.  A/S접수

A/S는 구입하신 상품의 고객센터로 상담 요청하시면, 빠르게 처리 받을 수 있습니다.
만약, 구입하신 상품의 고객센터가 없는 경우 당사 고객센터(1644-2525)로 전화 주시거나, CJ온스타일 앱에서 [고객센터 문의하기]을 통해 요청하시면 자세하게 안내해 드립니다.

 

상품불량인 경우 수선비, 택배비는 무료입니다. (단, 해당상품의 품질보증기간 이내이며 상품별로 다름)
고객님의 변심이나 과실에 의한 A/S는 품질보증기간에 관계없이 모두 고객님 부담으로 진행됩니다.

 

CJ온스타일 고객센터 전화번호 및 반품 환불 AS 접수 방법을 알아보았습니다.