웨이브 자동결제 해지 및 환불, 탈퇴 방법

안녕하세요. 오늘은 웨이브 자동결제 해지 및 환불, 탈퇴 방법에 대해 알아보겠습니다.

 

 

 

 

목차

웨이브 고객센터 대표전화

[ARS 안내] ☎ 1599-3709 통화 > 상담사 연결 (ARS 사전 처리 단계 없음)
(평일/주말 9시~18시, 점심시간 12시~13시, 주말 및 공휴일 휴무)

 

 

Wavve 고객센터는 신속한 상담을 위해 ARS 사전 처리 단계를 없애고, 고객센터 연결 시 상담직원이 바로 도움드릴 수 있게 운영되고 있습니다.

※ 단, 문의량 과다로 인한 연결 지연 시 아래 1번 또는 2번 中 선택
   1번 상담원 연결 대기 : 상담사 연결이 지연될 경우 통화 중 멘트 2회 후 콜백 서비스로 안내
   2번 카카오 상담 톡 연결 안내 : 카카오 알림톡 수신 전화번호 입력 후 카카오 알림톡 URL 발송 

 

 

웨이브 자동결제란?

LIVE 혹은 VOD 서비스를 이용하기 위해 1개월 마다 자동으로 결제되는 서비스입니다.
최초 결제 시 등록하신 정보를 통해서 정기 결제가 이뤄지기 때문에 다시 결제하는 번거로움 없이 Wavve을 이용하실 수 있습니다.
단, 최초 결제 시 등록하신 결제 정보가 변경될 경우 서비스가 중지될 수 있다는 점 양해 바랍니다. (휴대폰 통신사 변경, 번호 변경, 신용카드 만료, 분실, 교체 등)

 

 

웨이브 자동결제 해지

웨이브 자동결제 이용권 해지 방법입니다.
자동결제해지의 경우 결제일 전날까지 이루어져야 정상 반영 되는 점 참고 부탁드립니다.

1. PC

MY → 이용 중 이용권 →  이용권내역 →  자동결제해지

2. 안드로이드 앱

우측 하단 MY →  상단 프로필(이름) 선택 →  나의 이용권 →  자동결제해지
* 구글 플레이 결제의 경우 구글에서 구독 취소 진행 필요

① 구글 플레이 App 기준
- 플레이스토어 App → 왼쪽 상단 계정 이미지 선택 → 결제 및 정기 결제 → 정기 결제 → Wavve선택 → 하단(구독취소) 클릭

② Wavve App 기준
- MY→ 프로필 이미지 → 나의 이용권 → 구독 해지 → Google Play 페이지로 이동 →  구독 취소  

3. iOS 앱 (원화구매)

우측 하단 MY →  상단 프로필(이름) 선택 →  나의 이용권 →  자동결제해지

4. iOS 앱 (달러구매)
1) 아이폰 기본 설정-iTunes 및 App Store-Apple ID 탭-Apple ID 보기-구독-구독 중인 이용권 선택-구독해지 선택(또는 아이튠즈에서 구독정보변경 가능)
2) iOS 11 기준 : 앱 스토어 앱 실행 - 투데이 탭 우측 상단 프로필 아이콘 선택 - 프로필 메뉴 선택 - 구독 - 구독 중인 이용권 선택 - 구독해지 선택

5. 스마트티비

PC, 모바일에서 해지 또는 고객센터로 문의
* 고객센터로 요청하시는 경우 본인 외에 처리 불가한 점 참고 부탁드립니다.

 

 

웨이브 환불

Wavve 상품은 구매 후 7일 이내에 결제 취소 요청이 가능하나, 이 기간 내에 상품에 해당하는 콘텐츠 제공을 개시하는 등의 사유가 있을 경우 환불에 제한이 있을 수 있습니다. 자세한 사항은 '유료상품 이용약관' 제 10조를 참조하시기 바랍니다. 추가 궁금하신 사항은 고객센터 > 고객문의, 혹은 고객센터(1599-3709)로 연락해주시기 바랍니다.

웨이브 유료상품이용약관 

 

 

 

웨이브 탈퇴 방법

회원탈퇴는 PC/모바일 APP에서 가능하고 방법은 아래와 같습니다.

PC
(1) 로그인
(2) 사이트 오른쪽 상단 [프로필명] 마우스 오버
(3) [회원정보수정] 클릭
(4) 비밀번호 입력
(5) [회원탈퇴] 클릭
(6) 탈퇴사유 입력
(7) 탈퇴 동의
(8) 회원탈퇴 완료


모바일
(1) 로그인
(2) 하단 [MY] 클릭
(3) 상단 [프로필 이미지] 클릭
(4) [회원정보수정] 클릭
(5) 비밀번호 입력 (SNS연동 아이디 : 비밀번호 미 입력)
(6) [회원탈퇴] 클릭
(7) 탈퇴사유 입력
(8) 탈퇴 동의
(9) 회원탈퇴 완료


-탈퇴 즉시 이용권은 바로 소멸되며 복구가 불가능합니다.
-탈퇴 메뉴 하단에 Wavve 이용권 유효기간을 확인해 주시고 이용권 기간 만료 후 탈퇴 진행 부탁 드립니다.
-자동결제 중인 경우 탈퇴 전 결제가 될 수 있으니, 반드시 자동결제 해지를 하셔야 이용권이 만료됩니다.
-이용약관에 의거 탈퇴 후 이용권 및 보유 코인에 대한 환불 요청 시 이용내역에 따라 환불이 불가할 수 있습니다.

* iTunes 에서 결제되는 iOS 또는 AOS 내부 결제 이용권은 탈퇴 시 Wavve 에서만 소멸되고, iOS 앱스토어 또는 Google play에서는 소멸되지 않습니다. 반드시 iOS 앱스토어 또는 Google play 구독관리에서 구독 갱신을 해제하셔야 합니다.

* 제휴처를 통해 구매하신 이용권(SKT, 벅스, 스카이라이프 등)을 보유하고 있는 경우 제휴처를 통해 이용권 해지/만료 후 탈퇴하셔야 정상 탈퇴 됩니다.

 

 

 

오늘은 웨이브 자동결제 해지 및 환불, 탈퇴 방법에 대해 알아보았습니다.