왓챠 고객센터 전화번호 및 운영시간, 동시 시청 인원

안녕하세요. 오늘은 왓챠 고객센터 전화번호 및 운영 시간에 대해 알아보겠습니다.

 

 

목차

왓챠 고객센터 대표전화

 02-515-9985 (유료)

 

왓챠 문의 등록 바로가기

 

문의하신 내용은 고객센터에서 확인 후 영업일 기준 1~3일 이내에 답변 드린다고 나와 있습니다.
* 운영 시간: 평일 10:00 ~ 18:00 (주말, 공휴일 제외)

 

 

왓챠 재생 중 밝기 및 음량 조절

재생 화면에서 화면을 한 번 터치하면 아래와 같이 조정바가 나타나요. 아래 상태에서 (좌)화면 밝기 조절, (우)음량 조절 하시면 됩니다.

 

왓챠 결제일 변경

이용권 구독 중에는 결제일 변경이 불가해요. 구독 해지 신청 후 이용권이 만료되면 원하시는 결제일에 이용권을 다시 구매해 주세요.

다만, 애플/구글 플레이 결제는 애플과 구글 결제 정책에 따라 매달 동일한 날짜에 결제되지 않을 수 있어요.

매달 동일한 날짜(1월 15일, 2월 15일)에 결제되길 원하신다면 모바일이 아닌 PC 왓챠 웹사이트에서 카드/휴대폰/카카오페이/네이버페이 결제로 이용권을 구독해 주세요. 

 

 

이용권 만료일 확인

이용권 만료일은 아래와 같은 방법으로 확인하실 수 있어요.

 

[이용권 만료일 확인 방법]
모바일 앱: 오른쪽 상단 프로필 > 프로필 아래 이용권 상태 부분
PC 웹: 오른쪽 상단 프로필 > 나의 왓챠 > 이용권 결제 수단

* PC 웹에서는 가장 왼쪽의 기본 프로필에서만 확인 가능해요.

 

정기 이용권을 구독 중인데 왓챠 개봉관은 따로 구매해야 하나요?

'왓챠 개봉관'은 극장에서 놓쳤던 최신 작품들을 왓챠에서 만나볼 수 있는 서비스로, 각 콘텐츠는 정기 이용권과 별개로 개별 구매 후 감상이 가능해요.

정기 이용권을 구독 중이지 않아도 '왓챠 개봉관'에서 서비스하고 있는 콘텐츠를 구매하실 수 있는 점 참고해 주세요.

 

 

 

몇 명까지 동시 시청이 가능한가요?

프리미엄 이용권 구독 시 최대 4대의 기기에서 동시 시청이 가능해요.
다만, 프리미엄 이용권 외 다른 이용권 구독 시에는 동시 시청은 불가한 점 참고해 주세요.

 

 

왓챠는 빔 프로젝터 혹은 HDMI 케이블을 통해 미러링으로 감상 가능한가요?

빔 프로젝터 등 미러링 연결을 통한 경우 저작권 및 복제 문제로 인해 정상적인 재생이 어려워요.

 

현재 왓챠는 콘텐츠 권리사와의 계약 관계로 인해 모바일, 태블릿, PC, 삼성/LG 스마트 TV(출시년도 16년형 이상), 안드로이드 TV, 애플 TV, 플레이스테이션 5, skylife 셋톱박스 외 스크린은 크롬캐스트를 통한 전송만 공식으로 지원하고 있어요. 

* 현재 크롬캐스트는 2, 3세대 및 Ultra 버전이 지원되는 점 참고해 주세요.

 

 

 

해외에서도 왓챠를 이용할 수 있나요?

아쉽게도 한국, 일본 외 해외에서는 왓챠를 이용할 수 없어요.

영상의 권리를 가진 권리사와의 계약으로 인해 다운로드 영상을 포함한 왓챠 시청 및 결제는 한국, 일본 내에서만 가능한 점 양해 부탁드려요.

 

 

자막 크기를 변경하고 싶어요.

아래 절차에 따라 자막 크기를 변경할 수 있어요.

 [자막 크기 변경 방법]
모바일 앱: 오른쪽 상단 프로필 > 재생 > 자막 크기 변경
 

다만, 모바일 및 태블릿을 제외한 기기에서는 자막 크기 변경이 불가한 점 양해 부탁드려요.

 

 

 

왓챠 스마트 TV, 셋톱 박스에서 QR코드 혹은 OTP로 어떻게 로그인하나요?

QR코드로 접속하는 방법
-스마트 TV 혹은 셋톱 박스에서 왓챠 앱 설치 및 실행
-로그인
-모바일 카메라 앱 실행 후 QR코드 촬영
(사진을 찍는 것이 아닌 사진 찍는 화면을 QR코드에 가져다대면 누를 수 있는 URL이 화면에 뜹니다)
-화면에 뜨는 URL 클릭
-로그인 완료된 후 원하시는 콘텐츠 감상

OTP로 접속하는 방법
-스마트 TV 혹은 셋톱 박스에서 왓챠 앱 설치 및 실행
-로그인
-사용하시는 모바일 또는 PC에서 인터넷 브라우저를 실행한 후 주소창에 watcha.com/otp를 입력
(검색창이 아닌 주소창에 입력)
-셋톱 박스 혹은 스마트 TV의 화면에 보이는 숫자를 watcha.com/otp 페이지에 입력
-로그인 완료된 후 원하시는 콘텐츠 감상