멜론 고객센터 전화번호 이용권 해지 멜론캐쉬 환불

멜론 고객센터 전화번호 이용권 해지 멜론캐쉬 환불에 대해 알아보겠습니다. 멜론에서는 2대의 기기를 등록하여 이용할 수 있으며, 월 2회 변경이 가능합니다. 등록은, PC 플레이어 및 안드로이드 어플리케이션, 아이폰 어플리케이션을 이용하여 가능합니다. 또한, 주 사용기기 지정을 통해, WEB이나 PC 플레이어에서 다운로드 받은 DCF음원을, 주로 전송할 기기로 선택할 수 있습니다.

 

 

 

목차

1. 콜센터 전화번호

 

멜론 고객센터에 문의하고 싶으시다면 1566-7727로 전화해보세요. 상담시간은 평일 오전 9시부터 오후 6시까지이니 참고해주세요.

 

 

2. 멜론캐쉬 환불

멜론캐쉬는 고객님의 요청에 따라 잔액의 전액 환불이 가능합니다. 멜론캐쉬는 결제수단으로 환불을 하게되며 , 결제수단으로 환불 불가할 경우 현금 환불 가능합니다. 단, 아래의 경우에는 멜론캐쉬 환불이 불가합니다.

1. 다른 고객 또는 제3자로부터 선물을 받아 적립된 경우
2. 이벤트 당첨 또는 참여를 통하여 적립된 경우
3. 결제 도용 등과 같이 불법적인 수단으로 적립된 경우
4. 멜론 서비스 이용약관이나 본 약관 개별 이용권 안내페이지 등에서 금지 사유로 규정하고 있는 경우

멜론캐쉬 환불 신청방법
1. 멜론 웹사이트의 고객지원> 1:1 문의하기로 이동합니다.
2. 1:1문의하기 중 [결제/해지/환불] > [해지/환불 요청] 메뉴를 선택합니다. 
3. 문의내용에 환불사유와 환불받을 은행/계좌번호/예금주를 기재합니다.
4. 환불이 가능한 경우 처리완료 답변일 기준으로 다음주 금요일까지 입금 가능합니다.

 

 

 

3. 멜론에서 이용권 사용 중 중도해지 환불

1. 이용권 중도 해지로 인한 환불

멜론 이용 중 중도해지 및 환불이 가능한 이용권은 유료 이용권 중 무제한 다운로드가 포함되지 않은 이용권 입니다. 무제한 다운로드가 포함된 이용권(예: 스마트 프리클럽/티켓)은 중도해지 되지 않으며, 무료 이벤트형 이용권은 해지해도 환불되지 않습니다.

①이용권 중도 해지 시 환불 수단
중도 해지시 고객님이 실제 이용하신 이용요금을 제외한 나머지를 계좌정보 입력을 통해서 현금으로 환불해 드립니다. (현금환불 처리는 영업일 기준 3일 이내 처리가 됩니다.)

②이용권 중도 해지 시 환불 금액
고객님이 구매하신 가격에서 고객님의 실제 서비스 이용 금액을 제외하고 환불됩니다.

환불 금액 = 이용권의 구매 가격 - 고객님의 실제 서비스 이용 금액

 

 

2. 결제 취소(청약 철회)

이용권 가입 후 7일 이내에 사용이력이 없는 경우 결제 취소처리 됩니다.
휴대폰결제(KT/LG U+)로 결제하여 당월에 환불을 요청하신 경우 결제가 취소되어 청구되지 않습니다.
결제하신 달이 지나서 환불을 요청하시면, 현금으로 환불해 드립니다.

※ 멜론 이용권의 환불은 환불 사유에 해당하는 경우에만 가능한 점 참고해 주세요."

 

 

 

4. 이용권 해지

해지 신청 시, 정기결제해지와 중도해지 중 선택할 수 있습니다.
- 정기결제해지를 할 경우 다음 정기결제예정일까지 이용권을 사용할 수 있고, 결제예정일에 이용권이 해지되어 더 이상 자동결제가 되지 않으며, 중도해지를 할 경우 해지신청 즉시 이용권 해지의 효과가 발생하여 서비스 이용이 즉시 중단됩니다.
- 중도해지 시에는 결제된 금액에 대해서 고객이 별도 입력한 계좌로 현금 환불 해드립니다.
- 결제수단별 결제 취소를 원하시는 경우 결제일로부터 7일 이내에 사용이력이 없는 상태로 정기결제 해지 후 고객센터(1566-7727)또는 1:1 문의 접수를 통하여 결제취소 처리가 가능합니다.
※ 다만, 카드사의 사정 등으로 결제수단별 결제취소가 불가능한 경우는 현금 환불만이 가능하오니 참고하시기 바랍니다.

[해지 경로]
정기결제해지/중도해지에 대한 경로는 다음과 같습니다.

- 정기결제해지의 경우
(1) 멜론PC웹 > 내정보 > 멜론이용권/결제정보 > 멜론이용권 > 이용권 해지신청 메뉴
(2) 멜론모바일앱(안드로이드) 또는 모바일웹 > 내정보 > 이용권/쿠폰/캐시 > 변경/해지 > 결제방법 변경/해지> 해지 메뉴
※ 멜론모바일앱(안드로이드)에서 해당 메뉴는 안드로이드 앱 4.2.4 버전 이상에서 제공합니다.
(3) 톡뮤직(안드로이드) > MY PAGE > 해지 메뉴
(4) 삼성뮤직(안드로이드) > 내정보 > 이용권 > 해지 메뉴에서 해지 신청 가능합니다.
(5) 구글 인앱 결제를 통해 구매한 이용권은 구글 정책상 구글 Play Store를 통해서만 해지 신청이 가능합니다.
자세한 내용은 구글 플레이 도움말을 참고하세요.

 

 

 

- 중도해지의 경우
(1) 멜론PC웹 > 내정보 > 멜론이용권/결제정보 > 멜론이용권 > 이용권해지신청 메뉴
(2 )멜론모바일앱(안드로이드) 또는 모바일웹 > 내정보 > 이용권/쿠폰/캐시 > 변경/해지 > 결제방법 변경/해지> 해지 메뉴
※ 멜론모바일앱(안드로이드)에서 해당 메뉴는 안드로이드 앱 4.2.4 버전 이상에서 제공합니다.
(3) 톡뮤직(안드로이드) > MY PAGE > 해지 메뉴
(4) 삼성뮤직(안드로이드) > 내정보 > 이용권 > 해지 메뉴에서 해지 신청 가능합니다.

※ 참고로 iTunes Store 또는 App Store를 통해 구매한 사항은 애플 판매 정책에 따라 기본적으로 취소가 불가능하며, 애플 앱스토어에서 해지 및 환불 신청하시기 바랍니다.
(애플 앱스토어 접속 후 로그인>구입한 항목 선택>환불요청)

 

구글 인앱 결제 및 원스토어 인앱 결제를 통해 구매한 이용권은 구글플레이스토어 및 원스토어 정책상 중도해지가 되지 않습니다.

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