하이메이드 고객센터 전화번호 및 AS받는 방법을 알려드리겠습니다. 하이메이드는 롯데하이마트의 PB 상품 브랜드입니다.
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목차
하이메이드 고객센터 바로가기
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하이메이드 고객센터 전화번호
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무엇을 도와 드릴까요? 온라인 판매 서비스/오프라인 매장 문의에 대해 궁금하신 질문에 신속하게 답변해 드리겠습니다.
고객지원센터 문의 : 1588-0070
홈서비스와 이전설치에 대해 궁금하신 질문에는 아래 번호에서 신속하게 답변해 드리겠습니다.
홈서비스/이전설치 문의 : 1588-9030
상담가능시간은 평일/주말 09:00 ~ 18:00 (명절 당일 휴무) 입니다.
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이전설치 상담 및 접수
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이전설치 관련 문의사항이 있으시거나 상담을 원하실 경우에는, 톡 상담 문의 또는 홈서비스 전용 고객센터(1588-9030)로 연락주시면 됩니다.
'홈서비스 > 이전설치' 카테고리에서 상품 확인이 가능하며, 원하시는 상품 확인하시고 주문하시면 됩니다.
이전설치 서비스 주문 시 희망배송일을 선택하실 수 있으며, 희망배송일 전일 알림톡/해피콜, 설치당일 오전 설치기사 알림톡/해피콜이 진행됩니다.
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교환신청
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하이마트 쇼핑몰에서 구매하신 상품의 교환신청은
- PC버전 : 마이롯데 페이지 내 쇼핑정보 - 취소/교환/반품에서 신청하시거나 고객센터로 문의주시면 신청 가능합니다.
- 모바일앱 : 마이롯데 페이지 내 '진행중인 주문'에서 신청하시거나 고객센터로 문의주시면 신청 가능합니다.
단순변심 등 고객님의 귀책사유로 인한 교환시 왕복 배송비는 고객님께서 부담하셔야합니다.
(배송비는 상품별로 상이할 수 있으며, 섬지역의 경우 추가 요금이 발생됩니다.)
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가전 수리 기간
일반적으로 수리 기간은 일주일 정도 소요됩니다.
하지만 수리에 필요한 부품 수급이 어렵거나, 브랜드 서비스센터로 제품을 이관하는 등의 예외 상황에는 수리 기간이 더 길어질 수도 있습니다.
수리 지연 시 고객님께 알림톡이나 문자로 진행 상황을 알려드립니다.
가전 수리비 산정 방식
요금은 각 제품과 증상, 수리내역 별로 상이합니다. 고객님께서 지불하시는 수리비는 공임비와 자재비, 배송비 등 수리 과정에서 발생하는 모든 비용의 합계 금액입니다.
다른 곳에서 구매한 제품도 수리가 가능한가요?
하이마트에서 취급하는 상품이라면 온/오프라인 구매처에 관계없이 모두 가전수리 접수가 가능합니다. 단, 상품의 브랜드에 따라 수리가 지연되거나 불가할 수 있습니다. 보다 자세한 사항은 고객님께서 가지고 계신 제품의 모델명과 제조사를 확인하신 후, 해당 서비스센터에 문의 부탁드립니다.
영수증이 없으면 가전수리를 못 받나요?
하이마트에서 구매한 이력 확인이 된다면 영수증 없이도 수리 접수가 가능합니다. (단, 레노버, 다이슨 등 일부 브랜드 상품은 영수증이 필요합니다.)
하이마트 쇼핑몰에서 구매하셨다면,
PC버전 : 마이롯데 > 쇼핑정보 > 주문배송조회 에서 영수증 출력 가능 (로그인 필수)
모바일앱 : 마이롯데 > 영수증 신청발급 에서 영수증 출력 가능 (로그인 필수)
하이마트 오프라인 매장에서 구매하신 경우, 구매하셨던 하이마트 매장에서 구매이력 조회 및 영수증 재출력이 가능합니다.
할인카드
하이마트 쇼핑몰에서는 카드사별 청구할인 이벤트를 진행하고 있습니다.
자세한 내용은 이벤트 페이지를 참고하시기 바랍니다.
반품 신청
하이마트 쇼핑몰에서 구매하신 상품의 반품신청은
- PC 버전 : 마이롯데 페이지 내 쇼핑정보 - 취소/교환/반품에서 신청하시거나 고객센터로 문의주시면 신청 가능합니다.
- 모바일앱 : 마이롯데 페이지 내 '진행중인 주문'에서 반품 신청하시거나 고객센터로 문의주시면 신청 가능합니다.
단순 변심 등 고객의 귀책사유로 인한 교환시 왕복 배송비는 고객부담입니다.
(배송비는 상품별 상이 할 수 있으며 섬지역의 경우 추가 요금이 발생됩니다.)
하이메이드 고객센터 전화번호 및 AS받는 방법을 알아보았습니다.
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