소니 고객센터 전화번호 및 AS 신청, 반품 환불 방법

소니 고객센터 전화번호 및 AS 반품 환불 방법을 알려드리겠습니다. 고객상담 서비스에서 구입 문의, 정품 안내, A/S, 홈페이지 이용 문의 등 궁금한 사항에 대해 문의하세요.

 

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소니 제품 지원 | Sony KR

 

목차

 

소니 고객센터 바로가기

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소니 고객센터 전화번호

 

✅ 소니 AS센터 방문 예약하기

https://www.sony.co.kr/scs/handler/Service-AsCenter

 

 

문제를 해결하지 못하셨나요? 소니코리아 전문 기술 상담원의  친절한 상담을 받아 보십시오.

고객지원센터 1588-0911
(월~금 09:00~18:00 / 토,일,공휴일 휴무)

* 본 전화는 발신자 부담입니다.
* 문의량이 많은 11:30~13:30을 피하여 전화를 주시면 좀 더 신속한 상담을 받으실수 있습니다.
* BRAVIA TV 전용 고객지원 대표 전화 : 1588-7357

 

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AS 신청 방법

 

✅ 소니 AS신청 바로가기

https://www.sony.co.kr/scs/handler/Service-Guide

 

A/S 센터 직접 방문이 어려우신 고객님께서는 픽업 서비스를 이용해 보세요.
픽업 서비스를 통해 보다 편하고 안전하게 고객님의 제품을 서비스 센터로 접수해 드립니다.

[픽업 서비스 이용 방법]
SCS 사이트에서 로그인 후 픽업 서비스 신청 페이지에서 픽업 서비스 신청 또는 고객센터 1588-0911 을 통해 신청 가능합니다.

 

 

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반품 방법

 

소니스토어 혹은 네이버 브랜드 스토어에서 구매한 제품의 반품만 소니 고객센터에 문의 가능합니다.

1. 제품 불량으로 인한 교환 및 반품 안내
제품 수령 후 10일 이내 발생한 제품 기능상 불량은 수리 센터를 통해 제품 점검 후, 제품의 기능 이상이 확인될 경우 교환/환불 처리가 가능합니다.

2. 변심으로 인한 교환 및 반품 안내
고객 변심, 주문 실수로 인한 교환/반품은 제품 수령일로부터 7일 이내 신청 가능하며, 제품 개봉 시 반품이 불가합니다. (반품 운임 비용은 구매자 부담)

3. 전자상거래 등에서의 소비자 보호에 관한 법률에 의거, 하기에 명시된 반품 불가 사항의 경우 반품 및 교환이 불가합니다.
1) 고객님의 책임에 의한 사유로 상품 및 박스가 개봉/훼손된 경우
2) 상품 고유의 포장이 훼손된 경우
3) 상품을 사용/착용한 경우
4) 제품 수령일(택배사 배송 완료일)로부터 7일이 경과한 경우

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소니 중고물품 정품 등록

중고 제품을 구입하여도 정품 등록 방법과 보증 기간 승계가 가능합니다.
간편하게 정품등록자 본인이 정품등록기록을 삭제 할 수 있으며 이후에 언제든 다른 계정으로 정품등록이 가능합니다.

 

✅ 소니 정품 등록 바로가기

https://www.sony.co.kr/scs/handler/SCSWarranty-Start

 

다만, 제품의 보증 등록 및 삭제는 개인정보로 인해 등록자 본인이 직접 삭제 후 중고 구입자가 등록 진행 하실 수 있습니다. 이 경우에도 보증기간은 변경되지 않으며, 그대로 유지됩니다.
* 정품 등록은 등록되지 않은 제품에 대하여 http://www.sony.co.kr/scsreg 사이트에서 회원가입 후 가능합니다.
* 패키지 제품은 전체 구성이 올바르지 않는 경우 이전 등록자 삭제 진행이 되었다 하여도 등록 진행을 고객님께서 직접 등록 하실 수 없습니다. 해당 경우는 이전 사용자의 등록 삭제 확인 후 고객센터로 문의 주시면 수기 등록 진행 가능합니다.

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소니 병행수입 물품 AS 받을 수 있나요?

병행수입 제품은 국내 소니코리아에서 정식 수입된 제품과 동일한 제품에 한하여 수리가 가능합니다.
국내에 정식 수입된 적이 없는 제품의 경우, 제품에 대한 자료가 없는 관계로 수리가 불가합니다.
정품일 경우 구매하신 후 1년까지는 무상수리가 적용되며, 그 이후에는 내부 수리 요금 선정 기준에 따라 요금이 부과됩니다.

다만 병행수입 제품의 수리의 경우, 수리 요금 선정 표기 중의 약 2배 이상의 요금이 청구됩니다.
또한 A/S 기간 및 비용은 담당 엔지니어께서 장비를 확인하신 후 증상과 부품 재고의 여부에 의해 결정되기 때문에 장비를 먼저 접수하여야만 수리진행에 대하여 자세히 알 수 있습니다.

접수하신 후 최대한 빠른 시일 내에 견적 및 수리 기간에 대해 고객님께 직접 통보를 해드립니다.

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소니 제품 수리비

서비스 요금은 부품비, 기술료, 출장비의 합계로 구성되며, 각 요금의 산정 기준은 다음과 같습니다.

1. 부품비 : 제품 수리 시 부품교체를 한 경우, 소요되는 부품 가격
2. 기술료 : 제품을 수리하는데 필요한 수리 난이도(시간)에 따른 수리 비용
               기술료는 당사 표준 수리 기술 요금표를 따르며, 동일 제품을 두 곳 이상 수리,
               그 중 가장 고가인 기술료 1건만 적용
3. 출장비 : 출장 시에만 적용

 

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전국 소니 서비스센터 주소 및 전화번호

센터명	주소 및 전화번호
광주 서비스센터	광주광역시 북구 금남로24 062-511-3333
광주 접수대행점	광주광역시 서구 군분2로 54 금호월드 139호 062-350-8274
나스템	서울특별시 영등포구 국회대로70길 7 동아빌딩 412호 02-780-3040
대전 서비스센터	대전광역시 서구 대덕대로 233번길 17 해운빌딩 5층 042-477-9300
리체 아이앤에스	서울시 영등포구 선유로 130 에이스 하이테크시티3차 B105호(지하1층) 02-786-6002
서초 서비스센터	서울특별시 서초구 반포대로 73 서초빌딩 2층 02-525-1181
소니코리아 고객상담실	소니코리아 고객 상담실입니다. 1588-0911
송파 서비스센터	서울특별시 송파구 중대로 218 신광빌딩 6층 02-400-5055
신용산 서비스센터	서울시 용산구 한강대로 95 레미안 용산더센트럴 B동 409호 02-318-5640
안양 서비스센터	경기도 안양시 동안구 경수대로 567 풍천빌딩 3층 031-476-2700
양천 서비스센터	서울특별시 양천구 등촌로 202 3층 02-2649-1617
울산 서비스센터	울산광역시 남구 번영로 172 소니빌딩 5층 052-246-2626
원주 서비스센터	강원도 원주시 무실로 93 한주아파트상가 1층 033-732-9977
일광카메라	부산시 중구 광복동 1가 17-4번지 051-245-8255
제주 서비스센터	제주도 제주시 이도2동 2007-1(구남동4길 3) 2층 064-721-3000
주식회사 시오인포	서울시 영등포구 여의도동 36-2 여의도백화점 9층 925호 02-786-0433
춘천 접수대행점	강원도 춘천시 백령로 145 033-251-1497
부산 서비스센터	부산광역시 부산진구 중앙대로 900 제우스빌딩 4층 051-611-6511

      

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