일양택배 배송조회 고객센터 전화번호 배송 조회, 요금, 반품 방법

일양택배 배송조회 고객센터 전화번호 배송 조회, 요금, 반품 방법을 알려드리겠습니다. 일양로지스는 “최고 수준의 종합물류서비스로 고객의 생활을 더욱 편리하게 한다” 미션을 추구하고 있습니다. 서비스 이용 시 불편 하신 사항 이나 개선 해야 할 점이 있으면, 저희 고객지원센타로 언제든지 연락 주시기 바랍니다.

 

 

 

 

 

목차

1. 콜센터 전화번호

 

일양택배 고객센터 전화번호는 전국 어디서나 1588-0002 입니다.

 

이용 시간
월~금 09:00 ~ 18:00 (점심시간 : 12:00 ~ 13:00) / 토 09:00 ~ 13:00
※ 일요일 및 공휴일은 근무하지 않습니다.

이용 요금 : 유료

상담 내용 : 택배예약, 반품예약, 예약취소, 배송조회, 상담문의, 클레임 접수 등 당사 관련 모든 상담을 한번의 통화로 가능합니다.

 

 

 

 

2. 택배 배송

일반지역 : 상품 집하일부터 2일 이내
도서 및 산간지역 : 상품 집하일부터 3일 ~ 4일 이내
일양택배에서 별도 지정된 지역 : 2일 ~ 3일 이내

 

※ 공휴일, 휴일의 경우에는 배송일에서 제외가 되며 배송 지역이 도서 및 산간지역 등 교통이 원활 하지 않은 지역은 배송이 지연될 수 있습니다. (천재지변으로 인한 경우 포함)
※ 설 명절 및 추석 특수 기간내에 택배물량이 일시적 증가하는 경우에는 배송이 지연될 수 있으니 참고 하시기 바랍니다.

택배 집하
예약 다음날(D+1)부터 택배 집하(픽업) 방문이 가능 합니다. (단, 공휴일, 휴일의 경우 제외)

 

 

 

3. 택배 요금

 

추가요금
도서지역(섬지역) 도선료는 실비(최소 7,000원 이상 추가 운임이 발생 합니다.) 요금이 발생 합니다.
도선료 : 도서지역 배송을 위한 선편 운임 추가 비용

 

제주권은 동일권역 요금 외에 항공료(8,000원)의 추가 요금이 발생 합니다.
단, 제주권 내 도서지역(추자도,우도 등)의 경우, 제주권 요금외 도선료(실비)의 추가 요금이 발생합니다.

 

할증
고가품 할증운임(신고가격 50만 원 초과 시 적용)
50만 원당 전국 2,000원 / 제주 4,000원 추가 요금이 발생합니다. 단, 물품가액의 최대한도는 300만 원까지로 제한이 됩니다.
※ 취급제한 : 실중량20kg초과, 부피중량50kg초과, 세변의 합200cm초과, 최장변120cm초과 되는 상품 입니다.

 

 

 

4. 반품 집하 시간

택배예약 신청을 하시면 접수일로부터 보통 3일(공휴일, 일요일 제외)이내 택배 기사 방문이 이루어집니다.
단, 공휴일, 휴일의 경우는 제외되며 배송되는 지역이 도서 및 산간지역 등 교통이 불편한 지역은 집하 방문이 지연될 수 있습니다.
또한, ‘설’이나 ‘추석’과 같이 택배물량이 일시적으로 증가할 경우와 기상악화 등 특이 사항이 발생한 경우 방문이 지연이 될 수 있으니 참고하시기 바랍니다.
만약, 특별한 사항이 없음에도 방문이 지연될 경우, 홈페이지 배송조회에서 수령당시 운송장을 조회하신 후 배송직원 또는 집배점에 문의하시면 확인하실 수 있습니다.
배송직원이나 집배점과 전화를 받지 않는다면, 일양택배 홈페이지 고객의 소리로 문의해 주시기 바랍니다.

 

5. 운송장 번호를 모를 때 택배 조회

개인 정보로 인한 피해를 예방하기 위하여 당사는 개인정보를 이용한 화물검색을 제공하지 않습니다.
상품 보내시는 분에게 먼저 확인을 해주시고, 확인이 안되시는 경우, 받으시는 분의 성함, 주소, 전화번호를 일양택배 고객의 소리로 접수를 해 주시면 답변드리겠습니다.
다만, 기재해주신 정보사항과 운송장의 등록된 정보가 상이한 경우, 개인정보 보호에 의거 안내가 불가한 점 양해 안내드립니다.

 

 

6. 공휴일, 일요일 배송

기본적으로 택배 배송은 공휴일이나 일요일은 되지 않습니다.
다만, 배송하는 직원과 사전에 연락이 되셔서 공휴일 배송이 가능하다고 하셨을 경우에는 배송 받으실 수도 있겠으나 대부분의 경우는 배송이 되지 않습니다.
배송직원의 휴일 배송은 의무가 아니어서 기본적으로 배송이 되지 않으니 참고하시기 바랍니다.

 

 

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