한화손해보험 고객센터 전화번호 및 이용시간

안녕하세요. 한화손해보험 고객센터 전화번호를 알려드리겠습니다. 고객상담센터 이용 시 서비스 품질 향상을 위해 통화 내용은 녹음되며, 미 가입자의 경우 개인(신용)정보 동의 절차 후, 상담이 가능하며, 동의 거절시 일부 상담만 가능합니다.

고객센터 대표 전화번호

1566-8000

전화 고객센터 이용시간

평일 09:00~18:00

1 자동차사고접수

2 자동차고장출동 요청

3 신규가입상담

1번 자동차보험 가입상담
2번 질병/상해/화재/운전자보험 가입상담

4 질병/상해 계약관리

1번 ARS 보험료 납입(셀프)
2번 ARS 보험료 납입(상담사)
3번 가상계좌 발급/조회
4번 계약조회
5번 증권 재발행
6번 해지/중도/만기 등 제지급 문의
7번 자동이체신청/변경
0번 불완전판매 신고 및 상담사 연결

5 질병/상해 보험금 청구

1번 청구절차/구비서류 문자(알림톡) 안내
2번 보험금청구서류 FAX 수신확인
3번 보험금접수 내역조회
4번 여행자보험 보험금접수 및 문의
5번 상해/질병/화재보험 청구문의
0번 상담사 연결

6 자동차 계약관리

1번 단기운전자 범위확대
2번 계약조회
3번 해지구비서류 문자(알림톡) 안내
4번 증권 재발행
0번 상담사 연결

7 대출상담

1번 보험계약대출 신청
2번 보험계약대출 상환
3번 신용/부동산 담보대출
0번 상담사 연결

8 증권/구비서류 발급 및 안내(셀프)

1번 계약/사고접수 조회
2번 증권 재발행
3번 각종 증명서 FAX 발급
4번 소득공제 납입증명서
5번 각종 신청서 FAX 발급
6번 구비서류 문자 안내
7번 FAX 수신 확인
8번 ARS 이용요금 안내
0번 상담사 연결

9 챗봇 서비스

0 불편사항 접수 및 상담사 연결

고객센터 이용시간

사고접수 및 고장출동, 긴급출동

365일 24시간

상해/질병/화재보험 관련 제지급 상담

평일 09:00 - 16:00(토, 일, 공휴일 제외)

대출관련 상담

보험계약대출 평일 09:00 - 18:00,
신용대출 및 담보대출 평일 09:00 - 16:00 (토, 일, 공휴일 제외)

ARS 단기운전자 범위 확대

365일 24시간
계약자/피보험자가 동일할 경우에 대해서만 변경 가능합니다.
23:30-00:30 은행시스템 점검 작업으로 서비스 이용이 제한될 수 있습니다.

청각/언어장애인을 위한 긴급출동 문자접수(365일 24시간)

010-2052-1566

디지털취약계층(만 65세이상) 상담사 간편연결 서비스

평일 09:00 - 18:00(토, 일, 공휴일 제외)

해외에서 이용 시 전용번호

82-2-316-7000

불편사항 접수를 위한 수신자부담전화

080-236-7000

월말/월요일의 경우 전화량이 많아 상담사 연결이 다소 지연될 수 있으니 양해 부탁드립니다.

상담사 연결시간이 길어지는 경우 또는 업무시간 종료 후에는 홈페이지 또는 한화손해보험 모바일 앱 또는 한화자동차보험 모바일 앱 이용을 권장 드립니다.

전화 고객센터 이용요금

일반전화 : 시내/외 모두 시내통화 요금으로 이용자에게 통화료 부과
휴대폰 및 070 인터넷 전화 : 통신사에 가입하신 요금제로 부과

자주 묻는 질문

신용카드로 보험료를 내고 싶어요

홈페이지에서는 신용카드로 보험료를 납입하실 수 없습니다. 단 자동차분납보험료는 납입하실 수 있습니다.
자세한 사항은 상담센터 1566-8000으로 문의주시기 바랍니다.

배우자나 부모님 카드로 결제

신용카드의 불법적인 사용을 제한하기 위해 인터넷에서의 보험료 결제는 본인명의의 카드만 가능합니다.
그러나 자동차보험인 경우에는 상담원과 유선으로 처리하실 수 있으며 직계가족카드까지만 결제 가능하고, 서류첨부는 의료보험증, 등본 등 직계가족(배우자)의 여부가 확인될 수 있는 서류 중 하나를 팩스 또는 우편으로 보내주시면 결제가능합니다.

인터넷에서 판매하고 있는 상품들은 반드시 인터넷으로만 가입해야 하나요?

그렇지 않습니다. 인터넷에서 판매되는 대부분의 상품들은 일반 영업조직을 통해서도 동일한 조건으로 가입하실 수 있습니다.
다만, 인터넷 전용 상품은 고객이 직접 보험료를 설계해보고 보험료까지 납입하므로 일반 영업조직에서 판매하는 상품대비 저렴한 보험료로 가입이 가능합니다.
네이버페이 등의 간단한 방법으로 24시간 언제든지 가입이 가능하므로 편리하게 사용하실 수 있는 하나의 방법입니다.

자세한사항은 대표전화로 전화주시면 자세히 상담받으실 수 있습니다.
한화다이렉트 전화(TM)보험 가입안내 : 1588-8282
한화다이렉트 인터넷보험 가입안내 : 1522-2580
한화다이렉트 장기직영센터 : 1588-4433

자동차보험료 산출

인터넷으로 자동차보험료를 산출하기 위해서는 이름, 주민번호와 차량번호가 일치하여야 합니다.

또한, 정확한 보험료 계산을 위해서는 차명과 연식 등의 내용도 알고 있어야 정확한 보험료를 계산할 수 있습니다. 간혹, A보험회사와 보험료가 다르다고 말하는데, 그 이유는 2001년 8월 1일자로 보험료자유화가 되어 각 회사마다 보험료가 기본적으로 조금씩 다르며, 자동차보험은 책임보험과 종합보험으로 구분되는데 종합보험 각 담보금액을 얼마로 책정하였느냐에 따라 보험료가 차이가 납니다.

그렇기때문에 운전자의 성향을 파악하셔서 적절한 특약에 가입하셔야 보다 저렴하게 자동차보험을 가입하실 수 있습니다.
예를들면 부부만 운전할 때에는 '부부한정특약', 고객 혼자만 운전한다면 '1인한정특약',  부모님과 본인, 배우자, 그리고 자녀 이렇게 같이 운전한다면(직계가족, 형제는 제외), '가족한정특약' 으로 선택하여 가입하실 수 있습니다. 이렇게 운전자를 한정한 특약사항을 고르시게 되면 모든 사람이 운전할 수 있는 자동차보험에 가입하시는 것보다 10~30%까지 저렴하게 가입하실 수 있습니다.

인터넷으로 산출한 보험료와 영업직원을 통해 산출한 보험료가 다릅니까?

그렇지 않습니다. 자동차 보험료를 동일한 조건(피보험자, 차량종류, 가입금액, 기타 특약사항)으로 산출하였을 경우, 한화손해보험 영업조직(설계사/대리점)이 산출한 보험료와 동일합니다.
단, 인터넷전용자동차보험상품(영업점에서는 팔 수 없는 자동차보험,  인터넷으로 가입된다고 해서 인터넷전용상품은 아닙니다.) 같은 경우는 보험료가 일반 자동차보험에 비해 저렴합니다.
그리고 인터넷으로 보험료를 산출하실 때에는 만기일이 30일 이내인 건만 정확히 산출할 수 있습니다.
이유는 자동차보험료 산출근거가 되는 해당연도의 차량가액, 사고율, 각종 차량정보 등이 보험 만기 약 30일전에 보험개발원에서 각 보험사로 전달되기 때문입니다.
보험료산출 및 문의사항은 상담센터(1566-8000)을 이용하시면, 빠르게 확인하실 수 있습니다.

자동차보험을 A보험사에 가입했다가 B회사로 이전하려고 합니다. 보험가입경력과 할인할증율을 인정받을 수 있나요?

자동차보험의 보험가입경력과 할인할증율은 손해보험사 어느 곳에 가입하더라도 동일하게 인정을 받습니다.
간혹, 현재 가입한 회사에서 다른 회사로 옮기게 되면 손해를 본다고 잘못 알고 계신 분들이 있는데, 이것은 사실과 다릅니다.

인터넷으로 보험을 가입하면 보험료가 할인 되나요?

상품에 따라 다릅니다.

그 이유는 보험업법상 보험사는 하나의 상품을 두 가지의 다른 요율을 적용하여 판매 할 수 없도록 규정되어 있기 때문에 '일반자동차보험상품'과 '온라인전용자동차보험', '온라인전용장기상품'으로 나뉘어 판매를 하고 있으며 상품에 따라 할인이 되는 상품이 있고 그렇지 않은 상품이 있습니다.  또 각각의 상품은 각각의 보장내용 및 담보조건을 달리하여 가져가므로 고객님께서는 원하시는 조건에 맞게 산출해 보시고 선택하실 수 있습니다.

인터넷을 통한 보험가입은 고객님이 편안한 시간에 보험료를 다른 회사, 또는 여러 가지 담보들을 비교하여 자신에게 가장 적합한 보험료를 산출할 수 있으며, 보다 더 자신이 가입한 상품에 대한 특징과 보장내용을 이해하실 수 있도록 하는 편리한 시스템입니다.

한화다이렉트 사이트에 방문하셔서 보험료산출 등 다양한 서비스를 이용해 보시기 바랍니다.

개인사업자는 사업자번호로 가입이 가능할까요?

개인사업자는 개인명의(피보험자주민번호)로 가입해야합니다.
사업자번호 134 - 78 - 12345 일 때 가운데 두자리가 80~89인 경우에만 사업자번호로 보험계약이 가능합니다.

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